MOSH株式会社

本業務では、プラットフォームの監視・モニタリングを行い、
不正行為や利用規約違反の有無をチェックします。
また、不正取締り・対策の策定および運用、
不当なアカウントやコンテンツの排除、エスカレーション業務を行います。
さらに、問い合わせ対応サポートや調査依頼への対応、関連部署との協力体制の構築、
トラブル事例のフィードバックをもとにプロダクトや運用ルールの改善を行います。

【具体的には】
・ プラットフォームの監視・モニタリング
・ 業種・販売サービス・勧誘ページなどの確認
・ 不正行為や利用規約違反の有無のチェック
・ 迅速かつ適切なアラートの発行
・ 関連部署との連携
・ 不正取締り・対策の策定および運用
・ 不正行為の傾向分析やリスク評価に基づくルール設定・改善
・ 不当なアカウントやコンテンツの排除、エスカレーション業務
・ 不審請求に伴う利用者対応・カスタマーサポート連携
・ 問い合わせ対応サポートや調査依頼への対応
・ カスタマーサポート部門との協力

本業務では、プラットフォームの監視・モニタリングを行い、
不正行為や利用規約違反の有無をチェックします。
また、不正取締り・対策の策定および運用、
不当なアカウントやコンテンツの排除、エスカレーション業務を行います。
さらに、問い合わせ対応サポートや調査依頼への対応、関連部署との協力体制の構築、
トラブル事例のフィードバックをもとにプロダクトや運用ルールの改善を行います。

【具体的には】
・ プラットフォームの監視・モニタリング
・ 業種・販売サービス・勧誘ページなどの確認
・ 不正行為や利用規約違反の有無のチェック
・ 迅速かつ適切なアラートの発行
・ 関連部署との連携
・ 不正取締り・対策の策定および運用
・ 不正行為の傾向分析やリスク評価に基づくルール設定・改善
・ 不当なアカウントやコンテンツの排除、エスカレーション業務
・ 不審請求に伴う利用者対応・カスタマーサポート連携
・ 問い合わせ対応サポートや調査依頼への対応
・ カスタマーサポート部門との協力

本ポジションのミッションは、大きく3つあります。
1つ目は、アウトバウンドによる顧客獲得を加速させるためのリードジェネレーションです。
2つ目は、インバウンドによる顧客獲得を推進し、新たな成長ドライバーの創出です。
3つ目は、市場認知を形成していくブランドマーケティングの推進です。
これらのミッションを、顧客のニーズやデータに基づいて戦略策定、
チームマネジメントを行いながら、成果を創出することが求められます。

MOSHは、個人が専門性を販売できるプラットフォームを提供しています。
顧客の課題解決のためのソリューション検討やUIデザイン、
PMやエンジニアとの協働業務が主な業務内容です。
顧客のインサイトを理解し、ユーザー主導のデザインを追求できる環境が整っています。

【具体的には】
・ 顧客理解から関与
・ 課題に対するソリューション検討
・ 最適なUI/UXの検討とデザインの作成
・ PMやエンジニアとの協働
・ 課題解決に導くUIの検討と実装
・ 顧客のインサイト理解
・ ユーザードリブンなデザインや表現の追求

MOSHプロダクトの顧客とマーケットの解像度を高める活動に従事し、
顧客セグメントの特定やプロダクト価値仮説の構築を行います。
チームの開発意思決定やロードマップ策定、プロダクト開発のリード、
価値検証イテレーションのリード、デリバリーの企画、
新規プロダクトのディスカバリー・立ち上げ、リーンな開発の推進・浸透など、
幅広い業務を担います。
多種多様な顧客・ドメイン・ユースケースが絡み合うMOSHプロダクトにおいて、
本質的な課題を捉え、その解決策を見出すプロセスは非常に難易度が高い環境です。
しかし、急成長中の新興市場において、顧客にとってのプロダクト価値と向き合い、
事業を伸ばしていく経験を積むことができます。

【具体的には】
・ 顧客とマーケット解像度を高めるためのあらゆる活動（ユーザーヒアリングなど）
・ 得られたインサイトに基づいた、顧客セグメントの特定とプロダクト価値仮説の構築
・ チームの開発意思決定やロードマップ策定
・ マイルストーンへの落とし込み、プロダクト開発のリード
・ チームメンバー（BizDev/エンジニア/デザイナー）と連携した、
　価値検証イテレーションのリード
・ BizDev/PMMと連携したデリバリーの企画、関連部署との接続

【顧客】
法人

【商材】
ソリューション

【具体的には】
本ポジションのミッションは、大きく3つとなります。
1. トップクリエイターの新規導入の推進
セールス担当として、初回商談から受注に至るまでの一連のセールス活動を推進いただきます。

2. セールスイネーブルメント
再現性のある商談パターンを創出し、チームのスケールを担っていただきます。
MOSHは顧客ターゲットとドメインが非常に多岐に渡るため、常に新規市場やターゲットに向き合いながら、セールスの再現性の構築を推進いただきます。

3. プロダクトフィードバック
営業活動を通じて得た、顧客インサイトを社内に還元し、事業戦略などに反映させていきます。
また、プロダクトチームと連携体制を築き、プロダクトフィードバックの担い手となります。

※ 当初はセールスとしてのアサインになりますが、事業開発・サクセス・マーケなど、他職種へのアサイン・兼務は事業戦略や本人の意向に沿って積極的に行っていきます。