MOSH株式会社

自身の特技・スキル・突出した個性にこだわりや情熱を持った方々の活動を支援し、自己実現が豊かになる社会つくりを目指しています。その手段として「自分のサービスを販売できるサイト MOSH」を提供しています。

サービスサイト作成・予約・決済、その他利便性の高い機能が備わったサイトを、スマートフォンで簡単に作成することができ、個人の情熱やこだわりをサービスとして価値に転換することを支援するサービスです。誰でもオンライン・オフラインでサービスを販売することができ、現在では50000事業者、200職種を超えるプロフェッショナルの方々に利用いただいています。

一人ひとりが情熱を注いで磨き上げてきたこと、それを価値転換できるようにする場が「MOSH」です。同社は MOSH を通じて個人の自己実現を応援します。

・インターネットビジネスの企画・開発・運営

＜情熱がめぐる経済をつくる＞
情熱は、社会を動かす原動力であり、人生の生き甲斐にもなり得る。 今の時代、何か知ること、分かった気になることは容易になった。だからみんな簡単に情熱が向く対象も見つかると思っている。 しかしそれは幻想だ。 情熱を育む道のりは長く孤独である。ちょっとした興味や、身近な社会で求められることを大事に育むことで、結果自然とそこに現れるものだ。 だからこそ尊い。静かに灯った青い炎が少しでも長く続き、自然に周りに伝播する情熱の連鎖を支援し続けたい。 誰しもが身近なきっかけから、興味や好奇心を育み、情熱がめぐる経済をつくる。

＜MOSH Values＞
・Start With One
ひとりの生き様からはじめよう 思い込みや偏見を捨て、ひとりのストーリーから想像し、着想しよう。誰もが自分の必要なものに、気付いているわけではない。その人のより良い未来に欠けているものを創る。
・Back To the Future
未来から逆算しよう 目指すべき未来に想いをめぐらせよう。逆算された一歩の積み重ねにより、自分たちの手でその未来を手繰り寄せる。
・Super Effective!
効果抜群なコミュニケーションをとろう 最短でゴールに向かうためのコミュニケーションを選択しよう。時には立ち止まり目線を合わせ、時には図々しくプッシュしていく。相手の立場・状況に想像を膨らませ、成果に最も効果的な意思疎通を図る。
・Best Combo
強みを掛け算しよう ひとりの力では、できないことがある。能力、思考、リソース、人脈など我々が今持つ手札を把握し、常識にとらわれぬコンボを模索し続けよう。突出した個性の掛け合わせは、時に想像を超えたパワーを生み出す。

【顧客】
法人

【商材】
ソリューション

【具体的には】
本ポジションのミッションは、大きく3つとなります。

1. 顧客に向けてのプロダクト導入支援及び継続的な価値提供によるNRRの最大化
セールスと連携し、本導入に至るまでの設計や各種設定、オンボーディングを担います。
また、導入済顧客の活用状況の分析やアカウントマネジメントを通じて、更なる活用や利用機会の拡大を促進いただきます。

2. カスタマーサクセス組織の立ち上げ
MOSHにおけるカスタマーサクセスの業務を定義し、初期の組織構築を担っていただきます。
1. のミッションを実現するための戦略づくりと組織設計を推進いただきます。
（現在サクセス機能はプロダクトセールスとマージしておりますが、今後の戦略・事業拡大に伴い、組織を分けていくことを予定しています）

3. プロダクトフィードバック
業務を通じて得た、顧客インサイトを社内に還元し、事業戦略などに反映させていきます。
また、プロダクトチームと連携体制を築き、プロダクトフィードバックの担い手となります。

・MOSHのミッション・バリューへの共感
・顧客に対して課題解決型のセールスまたはソリューション提案経験
・（セールスやサクセス業務を通じた）顧客との折衝経験

【歓迎】
・SaaSなどのプロダクトを提供するサービスでのカスタマーサクセス経験
・アーリー〜ミドルフェーズにおいて、カスタマーサクセス組織のグロース推進経験
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・既存顧客向けにアップセルやクロスセルの戦略立案・実行を担った経験
・事業のスケール環境下での業務改善経験