株式会社KiteRa

同社事業会社や社会保険労務士事務所に向けた社内規程クラウドサービス『KiteRa（キテラ）』の開発 / 提供をしています。社内規程は安心して働けるための相互尊重のルールであり、働く人々の生活をより豊かにするために欠かせないものです。
【サービス】
■事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』
社内規程や労使協定書の編集・管理のDX化を通じて、コーポレートガバナンスや内部統制の実行性を高め、積極的な企業経営の後押しとなる基盤作りと本質的な企業価値の向上をサポートする社内規程DXサービスです。
■社会保険労務士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』
社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。
社会保険労務士の規程の作成・改定業務から届出までの一連の業務プロセスを一元管理することが可能となっています。

【総額14億円の資金調達を実施】
▼PR TIMES
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000045846.html

【社名の由来】
「規程をテクノロジーでラクに」が社名の由来。社会保険労務士の資格を持つ植松が2019年に創業し、就業規則や社内規程類の作成、編集、管理、申請といった一連の業務プロセスをクラウド上で可能とする社内規程クラウド「KiteRa（キテラ）-Pro-」を展開。現在の導入社労士事務所は800事務所以上です。（2022年3月時点）

＜KiteRa Pro　社会保険労務士事務所向けSaaS＞
社会保険労務士の社内規程業務の効率化と事務所の収益向上をサポートするSaaSです。
社会保険労務士の規程の作成・改定業務から届出までの一連の業務プロセスを一元管理することが可能となっています。

＜KiteRa Biz　事業会社向けSaaS＞
就業規則や社内規程の作成、管理業務の効率化と企業ガバナンスの向上を支援する一般企業向けのSaaSです。
適切な社内規程の作成・運用が可能となり、コストメリットと企業ガバナンスの向上を両立させることができるようになります。

現在は、より多くの企業様に価値を届けるべく、社労士事務所向けに事業を展開しており、
その後、日本中の企業様に「社内規程といえばKiteRa」と言っていただける、オンリーワンのSaaSを目指しております。
今後の展望として、従来の契約書ライクな読みにくい文書ではなく従業員にとって分かりやすいルールブックを自動生成する機能や、会社のルールを聞けば何でも応えてくれるAIアシスタント、規程通りに事業活動がなされているかどうかをマネジメントする内部統制SaaSなど、様々なプロダクトを展開予定です。

同社は、社内規程DXサービスとして急成長しており、
事業会社や社会保険労務士事務所を含む3000社以上に導入されています。
従来DX化が進んでいなかった社内規程市場を開拓し、今後もさらなる市場拡大を推進しています。
プロダクト本部では、高品質なユーザー体験の提供を目指し、
お客様対応のさらなる品質向上を目指して、お客様相談室の体制強化を進めております。
主な業務内容は、グループマネジメント、問い合わせ対応、ヘルプページの運用です。
社労士事務所向けSaaS『KiteRaPro』、
一般企業向けSaaS『KiteRaBiz』の開発および運営を行っています。

【具体的には】
・ グループマネジメント目標設計、定期的なレビュー、育成支援などのピープルマネジメント
・ 業務フローの整備および業務効率化の推進
・ プロダクト本部内の各部署(エンジニア、エキスパートなど)との連携・調整
・ ビジネスサイド(セールス、カスタマーサクセスなど)との連携・調整
・ 問い合わせの対応メールを中心としたテクニカルサポート業務
・ 問い合わせ対応フローの改善・最適化
・ ヘルプページの運用
・ ヘルプページの企画・作成・更新
・ お客様からのフィードバックをもとにしたコンテンツ分析と改善

・ KPI設計・管理を含むマネジメント経験(ピープルマネジメント、業務設計・改善を含む)
・ テクニカルサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験(3年以上)
・ メールを用いた問い合わせ対応および課題解決の実務経験
・ ヘルプサイトやFAQの運用経験

【歓迎】
・ SaaS企業やIT業界でのテクニカルサポート経験
・ 業務プロセスの自動化・効率化の経験
・ 組織マネジメントの経験
・ 労務や労働法に関する基礎知識