想定年収
400～550万円
勤務地
東京都
事業内容
【株式会社ポーラ・オルビスホールディングスの育成ブランドを運営しています】
同社はパーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」を運営しています。
「私らしい美しさで、私をもっと好きになる。」
というコーポレートミッションを掲げ、誰もが自分らしく生きられる世界の実現を目指しています。
ビューティ＆ヘルスケア領域のリーディングカンパニーとなれるよう、今後も様々な挑戦を続けていきます。
・プロダクト事業...
パーソナライズビューティケア「FUJIMI」というブランド名で、美容商品の開発・販売まで一貫して行っております。
現在は「スキンケア」「サプリメント」「プロテイン」「フェイスマスク」を取り扱っております。
・メディア事業...
「SKieNa」という厳選したコスメやスキンケアを紹介するメディアを運営しております。
今後も美容・健康に関する事業を展開してまいります。
同社はパーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」を運営しています。
「私らしい美しさで、私をもっと好きになる。」
というコーポレートミッションを掲げ、誰もが自分らしく生きられる世界の実現を目指しています。
ビューティ＆ヘルスケア領域のリーディングカンパニーとなれるよう、今後も様々な挑戦を続けていきます。
・プロダクト事業...
パーソナライズビューティケア「FUJIMI」というブランド名で、美容商品の開発・販売まで一貫して行っております。
現在は「スキンケア」「サプリメント」「プロテイン」「フェイスマスク」を取り扱っております。
・メディア事業...
「SKieNa」という厳選したコスメやスキンケアを紹介するメディアを運営しております。
今後も美容・健康に関する事業を展開してまいります。
会社特徴
同社は、2021年4月にポーラ・オルビスホールディングス傘下に入り、新たなフェーズに突入しています。
「テクノロジー」と「クリエイティブ」の力を介して唯一無二のビューティプロダクトを提供します。
◆「テクノロジー」
自社のECカートシステム開発を行い2021年12月にリリースしています。これによってWEB上での美容分析結果と購入データの紐付けが容易になり、より最適なパーソナライズ体験の提供を目指します。
◆「クリエイティブ」
同社はCEOの花房を含む創業メンバー3名がデザイナー出身の、デザインドリブンな組織です。
顧客一人一人に寄り添い暮らしに溶け込む暖かさと、触れた時に「ときめき」を感じさせる高級感の両方を表現することでブランドの世界観をユーザーに届けます。エンジニア、デザイナーが社内に在籍しており、スピード感を持ってPDCAを回すことができる点も同社の強みです。
「テクノロジー」と「クリエイティブ」の力を介して唯一無二のビューティプロダクトを提供します。
◆「テクノロジー」
自社のECカートシステム開発を行い2021年12月にリリースしています。これによってWEB上での美容分析結果と購入データの紐付けが容易になり、より最適なパーソナライズ体験の提供を目指します。
◆「クリエイティブ」
同社はCEOの花房を含む創業メンバー3名がデザイナー出身の、デザインドリブンな組織です。
顧客一人一人に寄り添い暮らしに溶け込む暖かさと、触れた時に「ときめき」を感じさせる高級感の両方を表現することでブランドの世界観をユーザーに届けます。エンジニア、デザイナーが社内に在籍しており、スピード感を持ってPDCAを回すことができる点も同社の強みです。
仕事内容
■KPI改善に向けた施策の立案及び実行
・定期継続率向上
・解約率改善
・クロスセル率向上
・顧客単価向上
■顧客体験向上のための取り組み
・カスタマーサポート品質の向上
・顧客満足度調査（ユーザーインタビュー、VOC分析）
※適正やご志向性に合わせて、マネジメントもお任せします。
・定期継続率向上
・解約率改善
・クロスセル率向上
・顧客単価向上
■顧客体験向上のための取り組み
・カスタマーサポート品質の向上
・顧客満足度調査（ユーザーインタビュー、VOC分析）
※適正やご志向性に合わせて、マネジメントもお任せします。
トリコ株式会社募集概要
勤務地
東京都新宿区
給与詳細
【給与改定】年4回
（固定残業代45hを含む）
※超過分、深夜割増等は別途支給
※ご経験、スキル、現年収などを考慮し決定致します。
（固定残業代45hを含む）
※超過分、深夜割増等は別途支給
※ご経験、スキル、現年収などを考慮し決定致します。
応募資格
・カスタマーサクセスもしくはCRM経験（目安3年程度）
・LTV向上、チャーンレート改善に向けて顧客体験価値向上に取り組める方
【歓迎】
・美容業界への興味関心
・EC業界でのご経験
・サブスクビジネスに携わったご経験
・LTV向上、チャーンレート改善に向けて顧客体験価値向上に取り組める方
【歓迎】
・美容業界への興味関心
・EC業界でのご経験
・サブスクビジネスに携わったご経験
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当
通勤手当
採用人数
若干名
