想定年収
400～600万円
勤務地
東京都
事業内容
【EC運営を成功に導く一気通貫型支援サービス】
同社は、ECサイト開設からシステム導入・運用支援まで、販売・受注・在庫管理などを一元管理する独自システムを自社開発し提供しています。
主要サービスには「楽楽リピート」（単品通販／サブスク特化カートASP）、「楽楽B2B」（法人間取引用カート）、「アシスト店長」（複数ECモール統合管理）などがあり、顧客のLTV最大化と業務効率化を支援。
■システム開発、ネットショップ制作、ソフト販売
同社は、ECサイト開設からシステム導入・運用支援まで、販売・受注・在庫管理などを一元管理する独自システムを自社開発し提供しています。
主要サービスには「楽楽リピート」（単品通販／サブスク特化カートASP）、「楽楽B2B」（法人間取引用カート）、「アシスト店長」（複数ECモール統合管理）などがあり、顧客のLTV最大化と業務効率化を支援。
■システム開発、ネットショップ制作、ソフト販売
会社特徴
【プロフェッショナルなEC支援体制】
同社は「一気通貫＆身近」という理念を掲げ、販売ノウハウとシステム開発力を両輪とした支援体制を構築。社員数60名強ながら、全員がプロフェッショナルとして、EC運営成功のための伴走型サービスを提供しています。顧客との距離が近く、要望共有から改善提案、導入後のフォローまで密な対応を実現。
【裁量と成長機会にあふれた環境】
平均年齢33〜34歳前後と若手が中心であり、裁量のある業務推進が可能です。
障がい者雇用率や産休取得率といった数値からも働きやすさに配慮した企業文化となっています。また、離職率が低く、変化・挑戦を歓迎する風土が根付いています。
同社は「一気通貫＆身近」という理念を掲げ、販売ノウハウとシステム開発力を両輪とした支援体制を構築。社員数60名強ながら、全員がプロフェッショナルとして、EC運営成功のための伴走型サービスを提供しています。顧客との距離が近く、要望共有から改善提案、導入後のフォローまで密な対応を実現。
【裁量と成長機会にあふれた環境】
平均年齢33〜34歳前後と若手が中心であり、裁量のある業務推進が可能です。
障がい者雇用率や産休取得率といった数値からも働きやすさに配慮した企業文化となっています。また、離職率が低く、変化・挑戦を歓迎する風土が根付いています。
仕事内容
同社は、ネットショップの成功に必要な人材、ノウハウ、システムを一気通貫で支援する企業です。
カスタマーサクセス部では、サービス利用開始までの立ち上げ支援、
日々の運用における疑問や課題解決、顧客向け勉強会や情報発信業務を行います。
また、一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームを設立し、
導入支援、お問い合わせ対応、稼働率UP支援、新規施策の検討・推進、
顧客対応業務に関するオペレーション改善、クライアントへの情報発信、
EC支援業者とのアライアンス強化などを実施いたします。
さらに、メンバーマネジメントや次世代リーダー、管理職の育成にも注力いたします。
【具体的には】
・ サービスを利用開始までの立ち上げ支援(オンボーディング)
・ 日々の運用にて発生する疑問・課題の解決(アカウントフォロー)
・ 顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務(アカウントサクセス)
・ 一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立
・ 利用ユーザーの導入支援、お問い合わせ、稼働率UP支援
・ 新規施策の検討、推進
・ 導入支援、サポートなど顧客対応業務に関するオペレーション改善
・ クライアントへの情報発信業務
・ クライアント支援のため、EC支援業者とのアライアンス強化
・ メンバーマネジメント、次世代のリーダー、管理職の育成
カスタマーサクセス部では、サービス利用開始までの立ち上げ支援、
日々の運用における疑問や課題解決、顧客向け勉強会や情報発信業務を行います。
また、一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームを設立し、
導入支援、お問い合わせ対応、稼働率UP支援、新規施策の検討・推進、
顧客対応業務に関するオペレーション改善、クライアントへの情報発信、
EC支援業者とのアライアンス強化などを実施いたします。
さらに、メンバーマネジメントや次世代リーダー、管理職の育成にも注力いたします。
【具体的には】
・ サービスを利用開始までの立ち上げ支援(オンボーディング)
・ 日々の運用にて発生する疑問・課題の解決(アカウントフォロー)
・ 顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務(アカウントサクセス)
・ 一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立
・ 利用ユーザーの導入支援、お問い合わせ、稼働率UP支援
・ 新規施策の検討、推進
・ 導入支援、サポートなど顧客対応業務に関するオペレーション改善
・ クライアントへの情報発信業務
・ クライアント支援のため、EC支援業者とのアライアンス強化
・ メンバーマネジメント、次世代のリーダー、管理職の育成
株式会社ネットショップ支援室募集概要
勤務地
東京都港区赤坂
応募資格
下記いずれかを満たす方
・ マネジメント経験がある方
・ 0→110→100フェーズなどの遂行経験
・ 社内外の複数の関係者をまとめながら結果を出した経験
・ 問題を構造化しながら解決する力
・ SaaSのカスタマーサクセスのご経験がある方
・ 営業・コンサルティング業務などで顧客対応のご経験がある方
・ EC、WEB、IT業界での実務経験がある方
・ マネジメント経験がある方
・ 0→110→100フェーズなどの遂行経験
・ 社内外の複数の関係者をまとめながら結果を出した経験
・ 問題を構造化しながら解決する力
・ SaaSのカスタマーサクセスのご経験がある方
・ 営業・コンサルティング業務などで顧客対応のご経験がある方
・ EC、WEB、IT業界での実務経験がある方
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
有給休暇 慶弔休暇 年末年始休暇 夏期休暇
待遇・福利厚生
健康保険厚生年金雇用保険 労災保険
通勤手当
通勤手当
採用人数
若干名
