株式会社リンク

（1）クラウド・ホスティング事業・・・at＋link、アプリプラットフォーム、リンクベアメタルクラウド
（2）セキュリティプラットフォーム事業・・・PCI DSS Ready Cloud 、Token for Payment Card
（3）クラウドテレフォニー事業・・・BIZTEL
（4）農系事業・・・中洞牧場の牛乳および乳製品の製造・販売、山地酪農場構築のコンサルティング

【当社について】
1987年に広告制作会社としてスタートした当社。デジタル分野の発展を受けて、1996年にはレンタルサーバー事業をスタート。業界最大級の稼働台数を持つ専用ホスティングを軸として、様々なインターネット関連サービスを提供しています。
2006年にはクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」を開始。2009年からは安全な本物の食の提供と都市部高齢層の継続雇用を目的に農系事業（なかほら牧場）を展開する等、幅広い領域にて質の高いサービス提供を行っております。

【BIZTELについて】
電話システムの核となるPBX（構内交換機）のクラウド化により、機能面・コスト面ともに低コスト・短期間で構築することを可能とする企業向けのクラウド型テレフォニーサービスです。以下のようなサービスを展開しています。
■BIZTELコールセンター：多彩な機能と高い拡張性で、お客様の希望に沿った快適なセンター運営を実現するクラウド型コールセンター/CTIシステム

■BIZTELモバイル：NTTドコモ・auの携帯電話端末の内製化が低コスト・短期間で構築できるクラウド型FMCサービス

■BIZTELsｈouin：コンタクトセンターのオペレーターの教育を支援するクラウド型教育管理サービスなど

導入社数2000社を超えるクラウドサービス「BIZTEL」のサービスデスクとして、ご契約後のお客様へサービスに関連するサポート業務を行っていただきます。IT関連の知識を活かしつつ、顧客へ寄り添う折衝経験を積めるポジションです。
専門的な知識が求められる場面では、社内のエンジニア及びグループ会社が別途対応するため、間に立っての連携やエスカレーションをしていただくイメージです。夜勤や土日・夜間の緊急対応も基本的には発生しません。

【具体的には】
・当サービスの操作や設定方法に関する問い合わせ対応
・お客様からのお問い合わせに基づくサーバ（Linux環境）でのログ調査
・お客様からのお問い合わせに基づくパケットキャプチャの解析調査
・お客様からご申告いただいた事象に対する原因の切り分けや、障害時のシステムの復旧対

・ネットワークパケット解析
・業務ツールでWireSharkを使った経験、LAMP系システムの構築または運用経験

【歓迎】
・ネットワーク環境の構築や社内ネットワーク環境の運用経験
・Salesforceの利用、操作経験
・コールセンター業界での業務経験
・Linuxの操作、運用経験（ログの調査）
・Windowsの操作やサポート経験
・Macの操作やサポート経験
・テクニカルサポートの業務経験