株式会社セゾンテクノロジー

【JASDAQ上場/セゾンカードでお馴染みのクレディセゾンのシステム子会社です】
大手流通グループというユーザー系でありながら独自開発ソフトでありTCP/IP企業内・企業間通信ミドルウェアである自社開発パッケージ製品は、ファイル転送サービスとして業界NO.1の評価を得ています。　
(1)金融システム事業
(2)流通サービスシステム事業
(3)BPO事業
(4)HULFT(ハルフト)事業

【導入実績16年連続・国内No.1/HULFTとは】
フォーマットや環境に関わらずデータ連携・ファイル連携を自在に行える製品となっております。

【JASDAQ上場、安定ユーザーと優良パッケージを持つ、安心して働けるシステム企業】
百貨店、スーパー、物流などの流通ソリューションおよびグループ会社であるクレディセゾンのカードシステムから発展してきた同社。カードシステムでは、2279万人の利用者を持つ「セゾンカード」の情報システム構築と運用管理までを行っています。また、セゾングループというユーザー系でありながら独自開発ソフトでありTCP/IP企業内・企業間通信ミドルウェアである「HULFT（ハルフト）」は、ファイル転送サービスとして業界NO.1の評価を得ています（出荷本数約67000本、同入社数約3800社、シェア80％）。

【離職率3.4％。平均残業時間26時間の働きやすい就業環境】
同社は一生働き続けたい方にとっては非常良い環境が整っております。
　・離職率　　　　 ：3.4％
　・平均残業時間：26時間
　・子育て手当　　：子1人につき毎月24000円支給。
　・出産祝い金　　：10万円
　・入学お祝い金 ：5万円(小学校、中学校入学時)
また、女性が働きやすい職場として東京都の「両立支援賞＆働きやすい職場賞」を受賞しました。（女性比率：約3割　男 503名　女 168名）

HULFT Family製品のテクニカルサポート業務（問い合わせ対応、サポートに関わるWebサービス）

【具体的には】
・HULFT Family製品に関わるお客様からのお問合せへの対応
・Webサイトからのサポートサービス提供のためのナレッジ情報作成（FAQ、技術情報等）
・テクニカルサポートパートナー様とのお問合せ対応における連携・調整、品質向上に向けた施策の実施
・サポートサービス契約の契約率、継続率向上に向けたお客様への訴求活動

【身に付けられるスキル】
1.業務スキル
　お客様、テクニカルパートナー様とのコミュニケーションスキル（電話/メール/Web等各種チャネル）
　社内外との調整・交渉スキル（サポートサービスにおける問題解決のためのアクション）
2.テクニカルスキル
　HULFT Familyの対応範囲に該当する、各種OS、通信（TCP/IP、インターネット全般）関連技術スキル
3.マネジメント・リーダーシップ
社員、ビジネスパートナーメンバで構成されるチーム（総勢２０名程度）を統率、管理できる
同社のビジネスの方向性を踏まえ、サポートサービスを発展させることができる

下記のいずれかのご経験
・BtoBのカスタマサポート業務経験（ソフトウェアのテクニカルサポート、SIでのシステム維持保守等）
・中小規模の業務マネジメント経験（役職有無に関わらず）
・ISO規格に準拠したサービス提供経験（QMS、ISMS、ITSMS等）

【歓迎】
・ITIL関連資格
・オープン系OSおよび周辺（ネットワーク、ミドルウェア）に関する技術系ベンダー認定資格
・パブリッククラウド関連資格（主にAWS）
・同社グループ企業の海外拠点メンバと英語で直接コミュニケーションがとれる（英語）