エンカレッジ・テクノロジ株式会社

・コンピュータシステムソフトウェアの開発・保守ならびに販売
・コンピュータ運用管理に関するコンサルティング
※自社ソフトウェアに関しては、既に750社以上の企業への導入実績があり、セキュリティポリシーの厳しい金融業界をはじめ大手企業を中心に導入が進んでいます。

■システム管理操作を動画像で取得し証跡管理をする「ESS REC」
　⇒国内市場シェアNo.1のシステム証跡監査ツール。
　　システム操作内容を動画とテキスト情報で克明に記録し、不正操作・高リスク操作を検知します。
　　豊富な導入実績と他ツールよりも多彩なセンサー情報量で多くのクライアントから好評を得ています。
■DX時代に対応する次世代型特権ID管理ツール「ESS AdminONE」
　⇒2021年販売開始以降、最速での150社販売実績を誇る特権ID管理ツール。（同社比）
　　当社が長年培ってきた特権ID管理のノウハウに加え、クラウドやテレワークへの対応など
　　今後のニーズに応えた機能を実装した次世代型の特権ID管理ツールです。

【シェア1位のプロダクトを持つ優良企業】
同社のセキュリティーソフトウェアは、時代のニーズを的確にキャッチし、かつ今まで他社にはなかったような高い技術力を兼ね備えているため、現在多くの大手企業から反響が寄せられている状況です。保守更新率も95%と高い水準を保っています。新しい技術の開発にも力を入れており、産学連携でのAI研究も長年続けています。そこから特許取得もできており、競合との差別化をしています。

【システム運用の統制を極めるオンリーワンベンダー】
同社は2002年の創立以来、お客様にとってのあるべきシステム運用を実現するため、パッケージソフトウエア・ベンダーとして、数々のシステム管理製品を提供しています。市場シェア１位を誇る「ESS REC」は、お客様との活発なディスカッションの中から生まれてきた製品であり、当時は存在しなかったシステム証跡監査市場を開拓してきました。「すべての人々が安心してITを利用できる社会を創る」というパーパスの元、今後も絶えず新しい価値を創造していく方針です。

【働き方改革と新体制確立（世代交代）】
働き方改革を進めていく中で、時差出勤（7:00〜10:00の間で始業開始時間の選択制）やリモートワーク（週２回まで）等の新しい制度が導入されてきています。また平均年収が上がるように給与制度の改革も進めており、年功序列を廃止したジョブ型制度に移行しています。世代交代をテーマに掲げ、20代30代の管理職登用も目立ちます。事業拡大に伴い、積極的に採用を進めています。

同社製品のお客様サポート、効率的な運用に向けた情報発信や提案を行います。

・導入ユーザーからの電話やメールでの QA 対応、トラブル対応
・ユーザー環境の製品連携に伴う障害対応
・重要インシデントに対して、研究開発部へのエスカレーションや進捗管理
・メール配信や個別対応による製品活用アドバイス
・製品活用に関するセミナーの開催
・お客様の要望を集約したフィードバック、テスト項目の整理、マニュアル更新

【必須】
・Windows サーバの運用管理もしくは操作の経験
・サポート対応の経験
・メールや電話でのユーザー対応スキル
・IT業界でのご経験（BtoBなら尚良）

【歓迎】
・Windows サーバや Linux サーバの OS インストールや構築の経験
・Active Directory などの操作経験
・VMWare や Hyper-V を使用しての仮想環境の知識
・ネットワーク設定の知識
・Firewall などのセキュリティ関連の設定の知識