想定年収
550～1,000万円
勤務地
東京都
仕事内容
今回のポジションでは、「GLOBAL BUYMA」カスタマーサクセス部門の立ち上げを行っていただき、ユーザーのより良いサービス体験のため、あらゆることに取り組んでいただきます。
【具体的には】
グローバルBUYMAのカスタマーサクセス部門の立ち上げ、リードメンバーとして、下記業務にあたっていただきます。
・カスタマーサクセス組織の立ち上げから中長期的な戦略立案、アクションプランの策定
・海外パーソナルショッパーの新規獲得（個人・法人）
・カスタマーサクセスにおけるトラブルシューティングや課題解決・エスカレーション
・お問い合わせ傾向を分析、サービス・オペレーションの課題を整理し、業務設計や改善を行う
・チームメンバーのマネジメント
※BUYMAのカスタマーとは、商品の出品を行うパーソナルショッパーの方とサイト内でお買い物をされるお客様を含みます。
【具体的には】
グローバルBUYMAのカスタマーサクセス部門の立ち上げ、リードメンバーとして、下記業務にあたっていただきます。
・カスタマーサクセス組織の立ち上げから中長期的な戦略立案、アクションプランの策定
・海外パーソナルショッパーの新規獲得（個人・法人）
・カスタマーサクセスにおけるトラブルシューティングや課題解決・エスカレーション
・お問い合わせ傾向を分析、サービス・オペレーションの課題を整理し、業務設計や改善を行う
・チームメンバーのマネジメント
※BUYMAのカスタマーとは、商品の出品を行うパーソナルショッパーの方とサイト内でお買い物をされるお客様を含みます。
株式会社エニグモ募集概要
勤務地
東京都港区
給与詳細
※待遇は経験、能力を考慮して決定致します
※年2回人事考課があります
※業績目標を達成した場合、業績賞与の支給があります
※職位に応じて月間30時間以上の残業は割り増し賃金支給あり
※年2回人事考課があります
※業績目標を達成した場合、業績賞与の支給があります
※職位に応じて月間30時間以上の残業は割り増し賃金支給あり
応募資格
・英語での営業（個人、法人問わず）、営業企画、マーケティング関連の交渉・折衝経験
・課題の質を見極め、数値分析、アイディアから実行、効果検証まで粘り強く遂行したご経験
・業務効率化・改善のご経験
・EC、ファッション、ラグジュアリーブランドへの強い興味と関心
【歓迎】
・スタートアップ企業でのユーザーグロースやマーケティング経験
・マネジメント経験
・課題の質を見極め、数値分析、アイディアから実行、効果検証まで粘り強く遂行したご経験
・業務効率化・改善のご経験
・EC、ファッション、ラグジュアリーブランドへの強い興味と関心
【歓迎】
・スタートアップ企業でのユーザーグロースやマーケティング経験
・マネジメント経験
勤務時間詳細
就業時間：9:30～18:30
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 リフレッシュ休暇、育児・介護休暇 完全週休2日(土日祝)
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 書籍購入補助制度、モバイル端末購入補助制度、セミナー参加奨励、・研究開発補助制度（準備中）、海外出張制度
通勤手当 書籍購入補助制度、モバイル端末購入補助制度、セミナー参加奨励、・研究開発補助制度（準備中）、海外出張制度
採用人数
若干名
