株式会社Goals

?：商談ジェネレーション
・商談機会の最大化、リストに対するアプローチ施策の策定、業界や自社プロダクトを踏まえたニーズの仮説策定、セグメンテーション、アプローチ方針策定　等
・商談ジェネレーション
・Call（BDR・SDR）、パートナー開拓やマネジメント、業界のソーシャルネットワーキング、その他アプローチ手段の考案と実行を手段は問わず
?：商談推進
・ペネトレーション・契約獲得の最大化
・必要に応じた商談ジェネレーション、営業シナリオの策定、商談実施と顧客のリード、受注条件や顧客マインドの確認やリード、契約の獲得、キックオフの支援から導入PJのランディング支援
・フィールドリサーチ
・新規プロダクト等の顧客提案ならびにフィードバックの獲得、より売れる・よりサクセスするための、製販一致となった開発やその他社内へのフィードバック
?：プロジェクト推進
・顧客PJにおける、経営層・キーマンとのリレーション構築および理解の促進による、プロジェクト推進の最大化
・顧客の成功定義の明確化・ゴール設定、サクセスプランのシナリオ設計、サービス導入プロジェクトのコントロール、最短、最良を目指し、顧客を成功に導く、顧客の潜在的な課題の顕在化、課題解決に向けた提案、担当顧客へのアップセル・クロスセル等のご提案、経営・プロダクト・開発・セールス等へのフィードバックを通じたプロセス及びプロダクトの改善活動

・現場オペレーション最適化 ：理想の人員配置を実現するために必要な業務フロー設計、現状の運用との差分析、障壁の特定と実行可能な解決策の導出まで深く入り込む
・多層的な合意形成 ：経営層には数値でのROI、マネージャーには業務効率化、店舗スタッフには働きやすさなど、各層に適した言語で価値を伝え、全体の納得感を構築
・データ分析と現場理解の融合 ：AIが示す最適人員と実際の勤怠の差を分析し、成功店舗と課題店舗の違いを調査。現場の解像度を高めながら、多様な店舗での全体定着を実現
・継続的な改善サイクル ：導入後の効果測定、現場の声の収集・分析からプロダクト改善提案まで、成果を最大化する改善サイクルを主導

・デプロイ等の各種オペレーションを自動化するためのツールの活用、開発、運用
・障害検知やキャパシティプランニングのためのモニタリング環境の構築、運用
・技術スタックの標準化、共通化
・ミドルウェアの技術選定、検証
・アプリケーションやミドルウェアの運用、パフォーマンスの改善
・インフラコストの監視、改善
・SLA/SLO/SLIの策定、運用 **

BizDevの人件費チームにて導入プロジェクトマネジメントを行っていただきます。他メンバーや開発サイドと緊密なコミュニケーションをとりながら業務を行なっています。まだリリースしてからの期間が短いプロダクトなのでプロダクトへのフィードバックやお客様への業務の提案、プロセスの型化など裁量広く実施していただきます。
マーケットシェア拡大に伴い、随時役割は変化していきますが、主には以下の役割を担っていただきます。

(1)導入プロジェクトマネジメント（プロジェクトの計画・ハンドリング・導入・稼働後の定着支援）
(2)導入後のカスタマーサクセス（稼働後のさらなるメリットの創出・満足度を高め継続を促す）
※ご経験に応じ、お任せいただく業務内容をご提案させていただきます。

Ｇｏａｌｓは、外食産業に特化したクラウド型ソフトウェア　
「ＨＡＮＺＯ」シリーズ　を提供しています。
ＢｉｚＤｅｖの人件費チームにてカスタマーサクセスを行っていただきます。
他メンバーや開発サイドと緊密なコミュニケーションをとりながら
業務を行なっています。まだリリース後の期間が短いプロダクトなので
プロダクトへのフィードバックやお客様への業務の提案、
プロセスの型化など裁量広く実施していただきます。
マーケットシェア拡大に伴い、随時役割は変化していきますが、
主には以下の役割を担っていただきます。

【具体的には】
（１）オンボーディング
　（プロジェクトの計画・ハンドリング・導入・稼働後の定着支援）
（２）カスタマーサクセス
　（稼働後のさらなるメリットの創出・満足度を高め継続を促す）
※ご経験に応じ、お任せいただく業務内容をご提案させていただきます。