株式会社クウゼン

求人掲載中
AI・ビッグデータ音声
正社員
求人とのマッチ率 限定公開 %

カスタマーサクセス(リーダー候補/対話デザインプラットフォーム「クウゼン」)

想定年収
600~1,000万円
勤務地
東京都
事業内容
私たちは「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げ、対話デザインプラットフォーム(コーディング不要のAIチャットボット)を開発しているスタートアップです。
 スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。その膨大なチャットの裏側で、対話デザインプラットフォームを活用することで、ヒトが本来フォーカスすべき創造性のある業務に時間を使い、社会全体の生産性向上に寄与することを目指しています。
 【事業/プロダクトについて】
 対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。他のツール(CRM、ChatGPT、RPA)やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計550社を突破しました。
会社特徴
┏┓
 ┗■ クウゼンの魅力を簡単にお伝えします!
 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■成長機会の多さ
 事業拡大に伴い組織も急成長しており、実力次第で若いうちから裁量の大きな仕事を任されます。20代でのマネージャー昇進実績があり、ほとんどの社員が入社後に昇給を実現しています。

 ■ 事業への影響力
 クウゼンの売り上げは年率2-3倍で成長を続けており、今後も更なる成長を目指しています。
 チーム内に留まらず、他部門とも密に連携しながら事業をリードしていきます。
 AIチャットボットの市場規模は、2024年時点で約1兆8,000億円と言われており、2029年までに約7兆円超へ成長すると予測されています。また、クウゼンは正社員の人数で言うとまだ60名弱のため、一人が与える事業へのインパクトがとても大きいです。

仕事内容
【顧客】法人
【商材】「クウゼン」
【職務内容】
同社は「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに、
対話デザインプラットフォーム「クウゼン」を開発・販売・運用しているスタートアップです。
クウゼンは、LINE、Teams、Slack、Webブラウザなど
様々なコミュニケーションツールに対応し、
ノーコードでプロダクトのカスタマイズが可能です。
カスタマーサクセスチームは、導入支援、マーケティング戦略の立案、シナリオ構築、
運用代行などを通して、顧客に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう支援いたします。
顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することをミッションとしております。

【具体的には】
・ 具体的な業務は以下の2つに分かれています。
・ 導入支援(オンボーディング)
・ クウゼンを通して解決したい課題の把握
・ クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定
・ クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施
・ 顧客のやりたいことを明確化
・ 開発要件の具体化
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株式会社クウゼン募集概要

勤務地
東京都新宿区
応募資格
・ クライアントの事業や課題の本質を理解し、クウゼンの活用提案をできる方
・ 2-3名以上のチームマネジメント経験
・ カスタマーサクセスでの業務経験(3年以上)
・ IT無形商材のソリューション営業経験(3年以上)
・ 戦略コンサルティング・ITコンサルティング経験(2年以上)
・ 上記に準ずる経験

【歓迎】
・ エンジニアやプロダクト開発組織に対して改善提案をした経験
・ マーケティングの知見がある(4P、3C、AIDMAといった基本概念を知っているか/業務で関わったことがあるか)
勤務時間詳細
就業時間:9:00~18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 土日祝日、特別休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 40歳以降は介護保険
通勤手当 住宅手当 
採用人数
8
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クウゼンは、LINE、Teams、Slack、Webブラウザなど
様々なコミュニケーションツールに対応し、
ノーコードでプロダクトのカスタマイズが可能です。
カスタマーサクセスチームは、導入支援、マーケティング戦略の立案、シナリオ構築、
運用代行などを通して、顧客に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう支援いたします。
顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することをミッションとしております。

【具体的には】
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様々なコミュニケーションツールに対応し、
ノーコードでプロダクトのカスタマイズが可能です。
カスタマーサクセスチームは、導入支援、マーケティング戦略の立案、シナリオ構築、
運用代行などを通して、顧客に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう支援いたします。
顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することをミッションとしております。

【具体的には】
・ 具体的な業務は以下の2つに分かれています。
・ 導入支援(オンボーディング)
・ クウゼンを通して解決したい課題の把握
・ クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定
・ クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施
・ 顧客のやりたいことを明確化
・ 開発要件の具体化
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