株式会社クウゼン

【顧客】
法人

【商材】
「KUZEN（クウゼン）」

【職務内容】
「KUZEN（クウゼン）」を活用し、クライアントのマーケティング課題解決と事業成長を支援するコンサルティングセールス（FS）のポジションです。
入社後はプレイヤーとして商談を担当し、将来的にはリーダーやマネージャーとしてチームを牽引していただくことも可能です。

【具体的には】
・インサイドセールスからアサインされた商談の対応（提案〜受注）
・商談前の事業構造理解・業界分析・マーケ施策の仮説構築
・受注後のカスタマーサクセスチームへの引き継ぎ支援
・アップセル／クロスセルの機会創出に向けた提案
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案（社内連携）

※マーケティング知識やシステム知識は、オンボーディングでキャッチアップできる体制があります。

セールスイネーブルメント領域を中心に、営業組織の型化・仕組み化・成果向上に向けた
プロジェクトを推進いたします。営業活動に関する現状分析と示唆出し、
ビジネス部門全体のKPIや施策の深掘り分析を通じて課題やナレッジを抽出いたします。
分析に基づいた施策設計・ドキュメント整備、セールスオペレーションの改善支援など、
適性とご経験に応じて業務をお任せいたします。

【具体的には】
・ 営業組織の型化・仕組み化・成果向上に向けたプロジェクト推進
・ 営業活動に関する現状分析と示唆出し
・ ビジネス部門全体のKPIや施策の深掘り分析を通じて、課題や再現性のあるナレッジを抽出
・ 分析に基づいた施策設計・ドキュメント整備
・ 営業資料/トークスクリプト/研修コンテンツなどの整備・改善
・ セールスオペレーションの改善支援
(HubSpot・Salesforceなどの活用整備、業務フロー・レポート体制の最適化)
・ 新規セグメント向けアプローチ設計
(新たな業界・企業規模に対する提案方針の検討、営業ストーリーの構築)

【顧客】法人
【商材】「クウゼン」
【職務内容】
同社は「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに、
対話デザインプラットフォーム「クウゼン」を開発・販売・運用しているスタートアップです。
クウゼンは、LINE、Teams、Slack、Webブラウザなど
様々なコミュニケーションツールに対応し、
ノーコードでプロダクトのカスタマイズが可能です。
カスタマーサクセスチームは、導入支援、マーケティング戦略の立案、シナリオ構築、
運用代行などを通して、顧客に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう支援いたします。
顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することをミッションとしております。

【具体的には】
・ 具体的な業務は以下の2つに分かれています。
・ 導入支援(オンボーディング)
・ クウゼンを通して解決したい課題の把握
・ クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定
・ クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施
・ 顧客のやりたいことを明確化
・ 開発要件の具体化

【顧客】法人
【商材】クウゼン
【職務内容】
クウゼンのパートナーセールスチームは、業界問わず様々なパートナー企業と連携して、より大きな付加価値をエンドユーザー（パートナー企業の先にあるクライアント）に提供します。
多くの企業で利用され、シェアを拡大してきた”KUZEN”ですが、今後の事業成長のためには、パートナーセールスの強化が不可欠です。本ポジションは事業成長の大きな要となるポジションで、ビジネスを創っていく醍醐味を味わえます。
本ポジションでは、パートナーセールスのT2D3を推進する中核メンバーとして、COOやパートナーセールス責任者とともに新規開拓から既存パートナーとのプロジェクト推進まで、幅広い業務をお任せします。
経営陣とも密にコミュニケーションを取りながら、売上拡大の戦略策定から実行、アライアンス体制構築等の幅広い業務を推進いただきたいと考えています。
【具体的には】
＜新規パートナー企業の開拓＞
・パートナー企業のターゲット選定
・パートナー企業に対する、クウゼンの導入メリットの訴求
・パートナー企業にとってもメリットのある協業スキーム、ビジネスプラン/戦略の策定
・未開拓の業界における、新しいソリューションの提案
＜既存パートナー企業とのリレーション構築/イネーブルメント＞
・パートナー企業とのマーケティング・営業戦略立案等を含む事業計画策定
・パートナー企業のセールスパイプラインの維持、増強および進捗管理
・パートナー企業との市場開拓・販売戦略・販売計画の立案と実施
・パートナー企業への製品および販売ナレッジ共有等の教育活動の企画〜実行
・パートナー企業からの紹介案件同行による営業活動リードおよび支援

【顧客】
法人
【商材】
「クウゼン」
【職務内容】
パートナーセールスのT2D3を推進する中核メンバーとして、COOやパートナーセールス責任者とともに新規開拓から既存パートナーとのプロジェクト推進まで、幅広い業務をお任せします。

【具体的には】
＜新規パートナー企業の開拓＞
・パートナー企業のターゲット選定
・パートナー企業に対する、クウゼンの導入メリットの訴求
・パートナー企業にとってもメリットのある協業スキーム、ビジネスプラン/戦略の策定
・未開拓の業界における、新しいソリューションの提案

＜既存パートナー企業とのリレーション構築/イネーブルメント＞
・パートナー企業とのマーケティング・営業戦略立案等を含む事業計画策定
・パートナー企業のセールスパイプラインの維持、増強および進捗管理
・パートナー企業との市場開拓・販売戦略・販売計画の立案と実施
・パートナー企業への製品および販売ナレッジ共有等の教育活動の企画〜実行
・パートナー企業からの紹介案件同行による営業活動リードおよび支援
上記を共に遂行するためのパートナー企業との関係構築

【顧客】法人
【商材】「クウゼン」
【職務内容】
カスタマーサクセスのプレイングマネージャーとして、中堅〜エンタープライズ企業を始めとした、提案/支援難易度の高い顧客対応をメインでご担当いただきながら、メンバーマネジメント、ナレッジの体系化、CSチームの体制構築、自社プロダクトKuzenの利用促進企画の提案・推進等を推進していただくポジションとなります。
【具体的には】
◆カスタマーサクセスとしての業務例
<導入支援(オンボーディング)>
顧客が直面している課題の把握・明確化とクウゼンを活用した解決方法の提案
チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案
上記実現のためのクウゼン上でのサービス構築
<既存顧客へのアフターフォロー>
サービスで取得できるデータ分析に基づき、施策の改善案の提案・コンサルティング
サービスのクライアント内での活用促進に向けたサポート
◆マネージャーとしての業務例
事業、組織のスケールに合わせたカスタマーサクセスチームの業務標準化／改善
カスタマーサクセス業務におけるノウハウ・ナレッジの体系化
Kuzenの利用促進企画の提案および推進
クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案
5〜6名程度のCSメンバーのマネジメント
チームコミュニケーションのプロセス最適化および迅速な意思決定できる環境の構築
カスタマーサクセスチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメン

【顧客】
法人
【商材】
対話デザインプラットフォーム「クウゼン」
【職務内容】
クウゼンは、これまで企業がマーケティング施策の中で実現できなかった、エンドユーザーそれぞれに寄り添ったアプローチをチャットという”対話”を通して可能とし、企業の新規顧客獲得、既存顧客の活性化を支援しています。
フィールドセールスは、インサイドセールスが創出した商談や代理店から紹介された商談を行います。顧客自身も時には把握できていない課題を見つけだし、クウゼンを活用したソリューションを提案、社内外ステークホルダーと連携してクロージングまで導くことにより課題解決を推進します。
各業界への販路拡大、深耕や生成AIとの連携などプロダクト領域も広がる中で組織の中核となり、牽引していただける方が足りておらず困っています。
あなたの力が必要です！

【具体的には】
・インサイドセールスが獲得した商談に対し、顧客の事業構造やKPIを踏まえた仮説提案を設計
・顧客のマーケティング課題をヒアリングし、課題構造に応じた最適な施策を提案
・初回商談〜受注までのクロージングの実施
・提案資料、見積書作成
・決裁者クラスを含む関係者とのリレーション構築・プレゼン

「クウゼン」を導入いただいているクライアント様に対する、配信クリエイティブの企画・デザインを中心にご担当いただきます。具体的には、ユーザーにチャットでのコミュニケーションをご案内するバナーやポップ、メッセージ配信用のクリエイティブなどの制作を行い、クライアント様のマーケティング施策を支援します。
また、業界リサーチを基に クライアントの課題解決につながるデザイン提案 を行い、マーケティング効果を最大化できるよう改善を重ねていきます。当ポジションは、単なるデザインの作業者ではなく、クライアント様の成功に貢献するために考え、行動することが求められます。
また、「クウゼン」のサービスサイトなどのデザイン、SaaSプロダクトのUI/UXデザインなどに業務領域を拡げていくチャンスがあります。

【具体的には】
・当社クライアントのLINE公式アカウントでの配信クリエイティブなどの構想・デザイン
・「クウゼン」のサービスサイトや広告クリエイティブの改善案検討・デザイン
・業務委託デザイナーへのディレクション

【顧客】
法人
【商材】
クウゼン
【職務内容】
クウゼンのパートナーセールスチームは、業界問わず様々なパートナー企業と連携して、より大きな付加価値をエンドユーザー（パートナー企業の先にあるクライアント）に提供します。
多くの企業で利用され、シェアを拡大してきた”KUZEN”ですが、今後の事業成長のためには、パートナーセールスの強化が不可欠です。本ポジションは事業成長の大きな要となるポジションで、ビジネスを創っていく醍醐味を味わえます。
本ポジションでは、パートナーセールスのT2D3を推進する中核メンバーとして、COOやパートナーセールス責任者とともに新規開拓から既存パートナーとのプロジェクト推進まで、幅広い業務をお任せします。
【具体的には】
＜新規パートナー企業の開拓＞
・パートナー企業のターゲット選定
・パートナー企業に対する、クウゼンの導入メリットの訴求
・パートナー企業にとってもメリットのある協業スキーム、ビジネスプラン/戦略の策定
・未開拓の業界における、新しいソリューションの提案
＜既存パートナー企業とのリレーション構築/イネーブルメント＞
・パートナー企業とのマーケティング・営業戦略立案等を含む事業計画策定
・パートナー企業のセールスパイプラインの維持、増強および進捗管理
・パートナー企業との市場開拓・販売戦略・販売計画の立案と実施
・パートナー企業への製品および販売ナレッジ共有等の教育活動の企画〜実行
・パートナー企業からの紹介案件同行による営業活動リードおよび支援

【顧客】
法人
【商材】
対話デザインプラットフォーム「クウゼン」
【職務内容】
クウゼンは、これまで企業がマーケティング施策の中で実現できなかった、エンドユーザーそれぞれに寄り添ったアプローチをチャットという”対話”を通して可能とし、企業の新規顧客獲得、既存顧客の活性化を支援しています。
フィールドセールスは、インサイドセールスが創出した商談や代理店から紹介された商談を行います。顧客自身も時には把握できていない課題を見つけだし、クウゼンを活用したソリューションを提案、社内外ステークホルダーと連携してクロージングまで導くことにより課題解決を推進します。
各業界への販路拡大、深耕や生成AIとの連携などプロダクト領域も広がる中で組織の中核となり、牽引していただける方が足りておらず困っています。
あなたの力が必要です！

【具体的には】
・インサイドセールスが獲得した商談に対し、顧客の事業構造やKPIを踏まえた仮説提案を設計
・顧客のマーケティング課題をヒアリングし、課題構造に応じた最適な施策を提案
・初回商談〜受注までのクロージングの実施
・提案資料、見積書作成
・決裁者クラスを含む関係者とのリレーション構築・プレゼン

【顧客】
法人
【商材】
対話デザインプラットフォーム「クウゼン」
【職務詳細】
クウゼンのインサイドセールスチームは、マーケティングチームが獲得した見込み顧客に対し、架電による商談の創出を行います。
新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、顧客を検討ステージに引き上げるための施策の立案や顧客へのアプローチを行っていただく事もあります。
お客さまとの接触頻度が非常に多いため、顧客課題やプロダクトへの理解が非常に早く進みます。ヒアリング力、セルフマネジメント力、キャッチアップ力、テキストコミュニケーション力などを磨くことができます。
また、リーダー候補としてチームメンバーの育成やKPIの改善（商談作成率の向上など）を主導していただくことを期待しています。

【具体的には】
・見込み顧客の育成（ナーチャリング）
・商談機会の創出（電話やメールでアプローチを行います）
・マーケティングチームと連携し施策の立案や実行
・アプローチリストなどの営業資料作成
・リード戦略やSalessforceを活用した業務改善

同社のプロダクトチームは、クライアントの課題を理解し、プロダクトの進化を牽引する中心的な役割を担っています。ビジネスチーム・開発チームと非常に近い距離感で協業しながら、対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の成長をリードしていただきます。

【具体的には】
- プロダクト要件・ユーザーストーリー定義
- 新機能や現行機能のUI/UX設計
- 開発ロードマップの策定、新規機能の企画、実装、ローンチの推進
- ビジネス部門と連携した顧客課題の抽出と整理

【この仕事の魅力】
・グローバル環境でのプロダクトづくりや、英語力を活かして業務に携わることができること
・様々な業界業種の企業様に導入いただいているプロダクトのため、幅広い業界や業種の知識が身につくこと
・B2B領域で急成長中のプロダクトと、それを支えるプロダクトチームとともに働けること

プロダクトマネージャーとしてのキャリアはもちろん、プロジェクトマネージャーやシステムディレクターなどへのキャリアアップも目指していただけるポジションです！

【顧客】法人
【商材】「クウゼン」
【職務内容】
同社は「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに、
対話デザインプラットフォーム「クウゼン」を開発・販売・運用しているスタートアップです。
クウゼンは、LINE、Teams、Slack、Webブラウザなど
様々なコミュニケーションツールに対応し、
ノーコードでプロダクトのカスタマイズが可能です。
カスタマーサクセスチームは、導入支援、マーケティング戦略の立案、シナリオ構築、
運用代行などを通して、顧客に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう支援いたします。
顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することをミッションとしております。

【具体的には】
・ 具体的な業務は以下の2つに分かれています。
・ 導入支援(オンボーディング)
・ クウゼンを通して解決したい課題の把握
・ クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定
・ クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施
・ 顧客のやりたいことを明確化
・ 開発要件の具体化

【顧客】法人
【商品】「KUZEN」
【職務内容】
同社は、対話デザインプラットフォームSaaSの開発・販売・運用を行っています。
LINEやTeamsなど、さまざまなコミュニケーションツールに対応し、
ノーコードでカスタマイズ可能な管理機能を提供しています。
CRMやChatGPTなどの他のツールとの連携が容易で、導入社数は500社を超えています。
事業は急速に拡大しており、IPOに向けて採用に注力しています。

【具体的には】
・ 生成AIを活用した構想・施策の設計
・ 設計した施策の実装・構築
・ データに基づく改善施策の立案・実施
・ 全般的なプロジェクトマネジメント
・ クライアントからのフィードバックの分析
・ 新規事業のアイデア創出
・ 事業機会の発掘
・ 機能改善
・ 開発の方向性に関するディスカッションへの参加

同社は、LINEやチャットボットを活用したマーケティング支援を行うSaaSプロダクト
「KUZEN」を開発・販売・運用しています。
「ノーコード」でカスタマイズ可能な管理機能を提供し、
他のツールやデータベースとの連携が容易なことが特徴です。
導入社数は累計500社を突破し、事業は急速に拡大しています。

【具体的には】
・ プロダクトの課題洗い出し
・ 企画・導入後のメンテナンス
・ ユーザーデータ分析に基づく改善案の提案
・ 新規事業の立案・推進
・ クライアントからのフィードバックの収集とプロダクト部門への共有
・ 機能改善
・ 開発の方向性に関するディスカッションへの参加
・ チャーンやアップセル目標の実現に向けた施策立案・実施

「クウゼン」を導入いただいているクライアント様に対する、配信クリエイティブの企画・デザインを中心にご担当いただきます。具体的には、ユーザーにチャットでのコミュニケーションをご案内するバナーやポップ、メッセージ配信用のクリエイティブなどの制作を行い、クライアント様のマーケティング施策を支援します。
また、業界リサーチを基に クライアントの課題解決につながるデザイン提案 を行い、マーケティング効果を最大化できるよう改善を重ねていきます。当ポジションは、単なるデザインの作業者ではなく、クライアント様の成功に貢献するために考え、行動することが求められます。
また、「クウゼン」のサービスサイトなどのデザイン、SaaSプロダクトのUI/UXデザインなどに業務領域を拡げていくチャンスがあります。

【具体的には】
・当社クライアントのLINE公式アカウントでの配信クリエイティブなどの構想・デザイン
・「クウゼン」のサービスサイトや広告クリエイティブの改善案検討・デザイン
・業務委託デザイナーへのディレクション