想定年収
800～1,200万円
勤務地
東京都
事業内容
私たちは「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げ、対話デザインプラットフォーム（コーディング不要のAIチャットボット）を開発しているスタートアップです。
スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。その膨大なチャットの裏側で、対話デザインプラットフォームを活用することで、ヒトが本来フォーカスすべき創造性のある業務に時間を使い、社会全体の生産性向上に寄与することを目指しています。
【事業/プロダクトについて】
対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。他のツール（CRM、ChatGPT、RPA）やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計550社を突破しました。
スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。その膨大なチャットの裏側で、対話デザインプラットフォームを活用することで、ヒトが本来フォーカスすべき創造性のある業務に時間を使い、社会全体の生産性向上に寄与することを目指しています。
【事業/プロダクトについて】
対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。他のツール（CRM、ChatGPT、RPA）やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計550社を突破しました。
会社特徴
┏┓
┗■ クウゼンの魅力を簡単にお伝えします！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■成長機会の多さ
事業拡大に伴い組織も急成長しており、実力次第で若いうちから裁量の大きな仕事を任されます。20代でのマネージャー昇進実績があり、ほとんどの社員が入社後に昇給を実現しています。
■ 事業への影響力
クウゼンの売り上げは年率2-3倍で成長を続けており、今後も更なる成長を目指しています。
チーム内に留まらず、他部門とも密に連携しながら事業をリードしていきます。
AIチャットボットの市場規模は、2024年時点で約1兆8，000億円と言われており、2029年までに約7兆円超へ成長すると予測されています。また、クウゼンは正社員の人数で言うとまだ60名弱のため、一人が与える事業へのインパクトがとても大きいです。
┗■ クウゼンの魅力を簡単にお伝えします！
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■成長機会の多さ
事業拡大に伴い組織も急成長しており、実力次第で若いうちから裁量の大きな仕事を任されます。20代でのマネージャー昇進実績があり、ほとんどの社員が入社後に昇給を実現しています。
■ 事業への影響力
クウゼンの売り上げは年率2-3倍で成長を続けており、今後も更なる成長を目指しています。
チーム内に留まらず、他部門とも密に連携しながら事業をリードしていきます。
AIチャットボットの市場規模は、2024年時点で約1兆8，000億円と言われており、2029年までに約7兆円超へ成長すると予測されています。また、クウゼンは正社員の人数で言うとまだ60名弱のため、一人が与える事業へのインパクトがとても大きいです。
仕事内容
【顧客】法人
【商材】「クウゼン」
【職務内容】
カスタマーサクセスのプレイングマネージャーとして、中堅〜エンタープライズ企業を始めとした、提案/支援難易度の高い顧客対応をメインでご担当いただきながら、メンバーマネジメント、ナレッジの体系化、CSチームの体制構築、自社プロダクトKuzenの利用促進企画の提案・推進等を推進していただくポジションとなります。
【具体的には】
◆カスタマーサクセスとしての業務例
<導入支援(オンボーディング)>
顧客が直面している課題の把握・明確化とクウゼンを活用した解決方法の提案
チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案
上記実現のためのクウゼン上でのサービス構築
<既存顧客へのアフターフォロー>
サービスで取得できるデータ分析に基づき、施策の改善案の提案・コンサルティング
サービスのクライアント内での活用促進に向けたサポート
◆マネージャーとしての業務例
事業、組織のスケールに合わせたカスタマーサクセスチームの業務標準化／改善
カスタマーサクセス業務におけるノウハウ・ナレッジの体系化
Kuzenの利用促進企画の提案および推進
クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案
5〜6名程度のCSメンバーのマネジメント
チームコミュニケーションのプロセス最適化および迅速な意思決定できる環境の構築
カスタマーサクセスチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメン
【商材】「クウゼン」
【職務内容】
カスタマーサクセスのプレイングマネージャーとして、中堅〜エンタープライズ企業を始めとした、提案/支援難易度の高い顧客対応をメインでご担当いただきながら、メンバーマネジメント、ナレッジの体系化、CSチームの体制構築、自社プロダクトKuzenの利用促進企画の提案・推進等を推進していただくポジションとなります。
【具体的には】
◆カスタマーサクセスとしての業務例
<導入支援(オンボーディング)>
顧客が直面している課題の把握・明確化とクウゼンを活用した解決方法の提案
チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案
上記実現のためのクウゼン上でのサービス構築
<既存顧客へのアフターフォロー>
サービスで取得できるデータ分析に基づき、施策の改善案の提案・コンサルティング
サービスのクライアント内での活用促進に向けたサポート
◆マネージャーとしての業務例
事業、組織のスケールに合わせたカスタマーサクセスチームの業務標準化／改善
カスタマーサクセス業務におけるノウハウ・ナレッジの体系化
Kuzenの利用促進企画の提案および推進
クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案
5〜6名程度のCSメンバーのマネジメント
チームコミュニケーションのプロセス最適化および迅速な意思決定できる環境の構築
カスタマーサクセスチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメン
株式会社クウゼン募集概要
勤務地
東京都新宿区
応募資格
・ SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験(3年以上)
・ 少人数or成長中CS組織でのチームマネジメント経験(1年以上)
・ クライアントの要望に応じたプロダクト構成(シナリオ、UI、データ設計など)の提案〜実装支援のご経験
【歓迎】
・ カスタマーサクセスまたはセールスチームのマネジメント経験
・ メンバーの目標設計・評価のご経験尚可
・ チームの目標数値達成に向けた戦略の立案〜実行までの経験
・ 営業企画にて、プロセス整備、KPI管理、オンボーディングプログラム策定など、営業活動を最大化させるための活動を企画、推進した経験
・ CxO、経営層に対するコンペティションおよびプレゼンテーション経験
・ 少人数or成長中CS組織でのチームマネジメント経験(1年以上)
・ クライアントの要望に応じたプロダクト構成(シナリオ、UI、データ設計など)の提案〜実装支援のご経験
【歓迎】
・ カスタマーサクセスまたはセールスチームのマネジメント経験
・ メンバーの目標設計・評価のご経験尚可
・ チームの目標数値達成に向けた戦略の立案〜実行までの経験
・ 営業企画にて、プロセス整備、KPI管理、オンボーディングプログラム策定など、営業活動を最大化させるための活動を企画、推進した経験
・ CxO、経営層に対するコンペティションおよびプレゼンテーション経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 有給休暇 土日祝日、特別休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 40歳以降は介護保険
通勤手当 住宅手当
通勤手当 住宅手当
採用人数
若干名
