株式会社Capex

AIモデルの学習データを作成するため、想定ユーザーの質問と回答をシナリオ化することが主なミッションです。

【具体的には】
・対話AIのシナリオ設計、ライティング、およびコミュニケーションプランニング
・3C分析、ユーザーヒアリング、カスタマージャーニー調査・考察、ペルソナ設計
・データ分析によるシナリオの改善
・クライアント企業の情報収集を通じたシナリオ作成のサポート

AIモデルの学習データを作成するため、想定ユーザーの質問と回答をシナリオ化することが主なミッションです。また、ライターチームの組織づくりにも携わっていただきます。

【具体的には】
・対話AIのシナリオ設計、ライティング、およびコミュニケーションプランニング
・3C分析、ユーザーヒアリング、カスタマージャーニー調査・考察、ペルソナ設計
・データ分析によるシナリオの改善
・クライアント企業の情報収集を通じたシナリオ作成のサポート
・プレゼン資料作成やプレゼンテーション対応
・事業会社や広告代理店とのコミュニケーション
・対話シナリオ全体の品質管理、ライター採用、オペレーションのマニュアル化

■自社開発の対話システムの開発
■外部SNSサービス等と対話システムのAPI接続、SNS用の対話システム管理画面開発
■対話エンジン開発用社内向け管理画面の設計・開発
■クエリのパフォーマンスチューニング
■デプロイの自動化や安定化

【開発環境】
■開発言語: C#、NodeJS
■フレームワーク: ASP.NET
■インフラ: Microsoft Azure (SQL Database、Web App など)
■ツール: Git/GitHub、Slack、Jira、Visual Studio

【仕事の魅力】
■1→10の事業拡大フェーズに携わる経験ができます。
■ご自身が携われる業務範囲が広いです。自分で作ったサービスということを強く実感していただけると思います。
■ご自身が考えた企画やアイディアを反映できるチャンスが多いです。

・PickUpビジネスおよびキャラクタープラットフォームビジネスの目標達成を推進。
・対話システムおよび関連プラットフォームの開発・運用におけるプロダクトマネジメント・プロジェクトマネジメントを担当。
・技術チームとの連携を強化し、開発の進行管理やリソースの最適化を実施。
・ミュニケーションデザインプロジェクトを迅速かつ最小限のリソースで遂行するマネジメント。
・企画、開発、リリース、成果測定、ROI分析、システム・オペレーション全体の最適化を推進。

・シナリオライターがシナリオを作成したり、対話システム設定を行う管理画面のUIの開発
・Webで3Dキャラクターを表示し、エンドユーザーとチャットシステムで会話を行うサービスのフロントエンド開発
・自社Webページの修正・コンテンツ追加開発等

【プロダクトの紹介】
・『PickUp』
Webサイトに来訪した見込みユーザーの離脱を防ぎ、コンバージョンへ誘導する成果報酬型の対話AIサービス。35万件以上の対話シナリオの作成で培ったノウハウとシステムをもとに、商品/サービスの説明や購買意欲の向上といった接客を自動で実現します。

・『キャラクタープラットフォーム』
対話AIをフルオーダーメイドで制作できるサービス。企業キャラクターと顧客との 1on1 のインタラクティブな対話により、身近で親密度の高いマーケティングを可能とします。

・『バーチャルヒューマン』
デフォルメからフォトリアルまで、多様な表現に対応したバーチャルヒューマン（CGキャラクター）の制作サービス。もちろん、対話AIとの組み合わせも可能です

▽対話モデル開発
機械学習モデルを作成し、プロダクトに反映します。プロダクトを通してお客様に使用していただくため、スピーディーに結果のフィードバックを得ることができ、成果を実感することができます。
▽LLM系技術の検証と導入
OpenAIのGPTを初めとしたLLM系の新しい技術をキャッチアップし、Capexのプロダクトに導入します。
▽対話モデルのためのパイプライン開発
機械学習モデルを自動更新するためのパイプラインを開発します。
GCP上のVertex、 GKEのJobなどで構築しています。
▽対話システム全般の開発・改善
対話モデルをのせたAPI開発を中心とし、その周辺のシステム開発をします。
一問一答のための検索システム、NGワードなどをチェックする後処理、音声合成APIなどがあります。
社内シナリオライターが対話シナリオやアノテーションデータを作りやすい環境を構築することも、業務の一環です。
▽各種データを使った分析・可視化
対話ログを中心とした顧客ログを分析・可視化し、お客様や社内のシナリオライターさんと共に対話システムを改善するためのPDCAサイクルを回します。
▽クライアント要望のヒアリング・企画
お客様が求めているものがどのようにしたら実現できそうか考え、デモなどを構築しながら案件を進めます。

【開発環境】
・言語: Python　・インフラ：GCP、Azure　・フレームワーク: PyTorch　・ツール: Git/GitHub、Slack、Jira、Elastic cloud、OpenAI API