株式会社Belong

同社では、中古スマートフォンの販売・買取サービス「にこスマ」「にこスマ買取」のユーザー体験向上のため、CRMを強化しています。
既存顧客のロイヤリティ向上、エンゲージメント強化、
LTV最大化を目的とした施策の企画・実行を担当します。
マーケティング、プロダクト、オペレーション、セールスなどのチームと連携し、データ分析に基づいた戦略的なCRM施策を推進します。
具体的な業務内容としては、
CRM戦略の策定・実行、顧客行動データの分析、
コミュニケーションシナリオの設計、ターゲティング施策の立案・運用などを行います。
A/BテストやPDCAサイクルを回しながら施策の最適化も行い、
BIツールを活用したレポーティングやKPIモニタリングも実施します。
【具体的には】・ CRM戦略の策定・実行、既存顧客のエンゲージメント向上施策の
企画・実行(メールマーケティング、プッシュ通知、LINE、アプリ内施策など)
・ 顧客の行動データを分析し、適切なコミュニケーションシナリオを設計
・ ユーザーセグメントごとのターゲティング施策の立案・運用、データ分析と施策改善
・ 顧客の行動データを基に、購買・リピート率向上のための分析を実施
・A/BテストやPDCAを回しながら施策の最適化
・ BIツールを活用したレポーティング、KPIモニタリング、マーケティング・プロダクトチームとの連携
・ メール・プッシュ通知・LINE施策のクリエイティブディレクション
・ プロダクト開発チームと連携し、顧客の行動データを活用したマーケティングオートメーションの推進
・ カスタマーサクセス・カスタマーサポートとの連携を強化し、顧客満足度向上のための施策立案

同社では、中古スマートフォンの販売・買取サービス「にこスマ」「にこスマ買取」のユーザー体験向上のため、CRMを強化しています。
既存顧客のロイヤリティ向上、エンゲージメント強化、
LTV最大化を目的とした施策の企画・実行を担当します。
マーケティング、プロダクト、オペレーション、セールスなどのチームと連携し、データ分析に基づいた戦略的なCRM施策を推進します。
具体的な業務内容としては、
CRM戦略の策定・実行、顧客行動データの分析、
コミュニケーションシナリオの設計、ターゲティング施策の立案・運用などを行います。
A/BテストやPDCAサイクルを回しながら施策の最適化も行い、
BIツールを活用したレポーティングやKPIモニタリングも実施します。
【具体的には】・ CRM戦略の策定・実行、既存顧客のエンゲージメント向上施策の
企画・実行(メールマーケティング、プッシュ通知、LINE、アプリ内施策など)
・ 顧客の行動データを分析し、適切なコミュニケーションシナリオを設計
・ ユーザーセグメントごとのターゲティング施策の立案・運用、データ分析と施策改善
・ 顧客の行動データを基に、購買・リピート率向上のための分析を実施
・A/BテストやPDCAを回しながら施策の最適化
・ BIツールを活用したレポーティング、KPIモニタリング、マーケティング・プロダクトチームとの連携
・ メール・プッシュ通知・LINE施策のクリエイティブディレクション
・ プロダクト開発チームと連携し、顧客の行動データを活用したマーケティングオートメーションの推進
・ カスタマーサクセス・カスタマーサポートとの連携を強化し、顧客満足度向上のための施策立案

同社では、中古スマートフォンの販売・買取サービス「にこスマ」「にこスマ買取」のユーザー体験向上のため、CRMを強化しています。
既存顧客のロイヤリティ向上、エンゲージメント強化、
LTV最大化を目的とした施策の企画・実行を担当します。
マーケティング、プロダクト、オペレーション、セールスなどのチームと連携し、データ分析に基づいた戦略的なCRM施策を推進します。
具体的な業務内容としては、
CRM戦略の策定・実行、顧客行動データの分析、
コミュニケーションシナリオの設計、ターゲティング施策の立案・運用などを行います。
A/BテストやPDCAサイクルを回しながら施策の最適化も行い、
BIツールを活用したレポーティングやKPIモニタリングも実施します。
【具体的には】・ CRM戦略の策定・実行、既存顧客のエンゲージメント向上施策の
企画・実行(メールマーケティング、プッシュ通知、LINE、アプリ内施策など)
・ 顧客の行動データを分析し、適切なコミュニケーションシナリオを設計
・ ユーザーセグメントごとのターゲティング施策の立案・運用、データ分析と施策改善
・ 顧客の行動データを基に、購買・リピート率向上のための分析を実施
・A/BテストやPDCAを回しながら施策の最適化
・ BIツールを活用したレポーティング、KPIモニタリング、マーケティング・プロダクトチームとの連携
・ メール・プッシュ通知・LINE施策のクリエイティブディレクション
・ プロダクト開発チームと連携し、顧客の行動データを活用したマーケティングオートメーションの推進
・ カスタマーサクセス・カスタマーサポートとの連携を強化し、顧客満足度向上のための施策立案