想定年収
400～600万円
勤務地
大阪府
事業内容
同社は製造業の現場を効率化し生産性を改善する、製造業DXのSaaS事業を展開する関西発スタートアップです。
日本のGDPの約20％を占め、「ものづくり大国」である日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると私たちは考えております。
そこで私たちは、
・製造業全体の利益率5％向上
・製造業で働く人の給与水準の向上
・上記を通じて、日本のGDP成長率の向上
を目標にしています。
こういったVisionと事業が評価され、すでに複数のビジネスコンテストでの優勝や、2度の投資ファンドからの資金調達を受けており、今後は2020年代中に上場し、関西発のグローバルテック企業となるまで事業を成長させていくことを目指しています。
■製造業向けに特化した工場改善システムのプラットフォーム「スマートＦ」の開発/販売
日本のGDPの約20％を占め、「ものづくり大国」である日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると私たちは考えております。
そこで私たちは、
・製造業全体の利益率5％向上
・製造業で働く人の給与水準の向上
・上記を通じて、日本のGDP成長率の向上
を目標にしています。
こういったVisionと事業が評価され、すでに複数のビジネスコンテストでの優勝や、2度の投資ファンドからの資金調達を受けており、今後は2020年代中に上場し、関西発のグローバルテック企業となるまで事業を成長させていくことを目指しています。
■製造業向けに特化した工場改善システムのプラットフォーム「スマートＦ」の開発/販売
会社特徴
■「スマートＦ」の特徴
製造業には 「手書き」や 「Excel管理」 などアナログな業務が想像以上に残っており、 ITの力で諸々の非効率を改善できる余地がまだまだたくさんあります。
そんな業界の課題を解決するのが、当社の生産管理SaaS「スマートF」です。
データを活用することで作業の効率化・最適化を行い、それによって生まれる時間を現場の改善や人材教育などの「本来すべき仕事」に使えるようするSaaSです。
製造業には 「手書き」や 「Excel管理」 などアナログな業務が想像以上に残っており、 ITの力で諸々の非効率を改善できる余地がまだまだたくさんあります。
そんな業界の課題を解決するのが、当社の生産管理SaaS「スマートF」です。
データを活用することで作業の効率化・最適化を行い、それによって生まれる時間を現場の改善や人材教育などの「本来すべき仕事」に使えるようするSaaSです。
仕事内容
製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスメンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。
システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。
・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動
・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理
・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー
・システム導入後の問い合わせ対応・サポート
・活用マニュアルの設計・作成
お客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。
システム導入＝完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。
システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。
・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動
・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理
・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー
・システム導入後の問い合わせ対応・サポート
・活用マニュアルの設計・作成
お客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。
システム導入＝完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。
株式会社ネクスタ募集概要
勤務地
大阪府大阪市
給与詳細
賞与：年2回 ※業績に応じて付与
昇給：あり
昇給：あり
応募資格
【必須】
・法人営業のご経験をお持ちでカスタマーサクセスにキャリアチェンジされたい方
・なんらかのカスタマーサポート、サクセスのご経験をお持ちの方
【歓迎】
・クラウドプロダクトのカスタマーサクセスの経験がある方
・システム・ソフトウェアのサポートセンター、ヘルプデスクでのご経験
・社内のシステム問い合わせ窓口のご経験
・複雑なシステムに携わったご経験（ERPシステムや、エンタープライズ向けの基幹システム等）
・法人営業のご経験をお持ちでカスタマーサクセスにキャリアチェンジされたい方
・なんらかのカスタマーサポート、サクセスのご経験をお持ちの方
【歓迎】
・クラウドプロダクトのカスタマーサクセスの経験がある方
・システム・ソフトウェアのサポートセンター、ヘルプデスクでのご経験
・社内のシステム問い合わせ窓口のご経験
・複雑なシステムに携わったご経験（ERPシステムや、エンタープライズ向けの基幹システム等）
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当
通勤手当
採用人数
若干名
