ネオス株式会社

大手企業のデジタルトランスフォーメーション支援を武器に、大手向けの事業を拡大しております。事業コンセプトは「『先端技術によるソリューション提供』×『サービスデザイン力』の融合による新たな価値の創造」です。現在、東京と札幌の２拠点体制＋海外のオフショアを活用し、開発をしております。

【自社サービス】
・Renobody（リノボディ）　https://renobody.jp/
・OfficeBot　https://officebot.jp/

【受託開発】
・全日本空輸株式会社　NA国内線・国際線インターネット予約システムのリニューアル
・イーデザイン損害保険株式会社　Android・iOSアプリ開発、オペレーター用の管理画面、システム構築
・ソースネクスト株式会社　POCKETALKの製造・機器開発(ネオスの子会社、株式会社ジェネシスホールディングス)

【2つの事業領域で展開】
?通信キャリアや端末メーカーなどIT事業者向けのソリューションサービス
代表的なサービスとしては、ANA社の国内線予約システム／スマートフォンサービスを筆頭に、大手動画配信ソリューションの開発、クラウドサービス、ECサイトの開発、最先端技術を活用した音楽再生エンジンのアプリケーション開発を手掛けています。システム開発だけでなく、顧客の課題に寄り添い、サービスの企画開発〜運用までを一貫してサポートしていることが大きな特徴です。

?メディカル・ヘルスケア業界を中心とした一般法人向けのITソリューションサービス
クライアントは、大手の製薬メーカーやヘルスケアの大手企業が多数。Webサイトの企画・開発・デザインからWebマーケティング支援まで、総合的なWebソリューションをマルチデバイス向けに提供しています。
大手優良企業を中心とした強固な顧客基盤とこれまで蓄積してきたノウハウを強みに、ダイエットやヘルスケア分野において新しいWebサービスやモバイルアプリの企画開発などを行ない、業界内でクライアントを拡大しております。

【会社としての強み】
『最先端の技術力』と『サービスデザイン力』の両方をあわせ持っているところです。
クライアントの課題に寄り添い、システムは課題を解決するための１つの手段と考えて、企画段階から携わることを強みとしております。
クライアントはサービスに携わっている企業が多いため、必ずしもシステムに詳しいわけではありません。クライアントへのヒアリングを行いながら、デザイン・WEBアプリ、サーバー、更にはプロモーション・マーケティング面まですべての領域で、幅広い提案力がある点に特徴があります。

・ネオス株式会社社員インタビュー：https://www.youtube.com/watch?v=I0BTvHUMifs

【 顧客オンボーディングサービス企画・立案】
・新規法人顧客に対するサービス導入支援
・サービス利用開始に必要なトレーニングの開発・提供

【顧客サポート】
・問題解決のための技術サポートとトラブルシューティング

【利用促進】
・顧客の利用状況をモニタリングし、利用促進のための提案
・客満足度向上のためのフィードバック収集と分析
・顧客の成功事例の収集と共有

【 リレーションシップマネジメント】
・定期的な顧客とのコミュニケーション
・顧客との長期的な信頼関係の構築
・契約更新やアップセルのための提案

【いずれか必須】
・IT業界での実務経験（3年以上）
・ITサービスやソフトウェアに関する基礎知識
・カスタマーサクセスもしくは、法人顧客との折衝経験 （2年以上）

【歓迎】
・生成AIに関する基礎知識
・資格： ITパスポート