ZETA株式会社

「ZETA CX」シリーズの製品ラインナップ

1.「ZETA SEARCH」：高速性を備えた高機能・ハイエンド向けのEC商品検索/サイト内検索エンジン
2.「ZETA VOICE」　：多軸の評価機能を搭載したレビュー・口コミ・Q&Aエンジン
3.「ZETA HASHTAG」：商品説明やクチコミを解析しホットなキーワードを抽出できるハッシュタグ活用エンジン
4.「ZETA CLICK」　：店舗での商品体験・オンラインでの情報提供や購買利便性の双方をシームレスに繋ぐOMO・DXソリューション
5.「ZETA RECOMMEND」：機械学習搭載・複数ロジックを組合せて最適なおすすめをするレコメンドエンジン
6.「ZETA AD」：検索クエリを活用し消費者のリアルタイムのニーズを捉えた広告最適化エンジン
7.「ZETA DMP」：機械学習・分散処理技術で膨大なデータを高速分析。予測データの連携で様々なマーケティングを行える予測・パーソナライズソリューション

【EC商品検索・レビュー・レコメンドを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニー】
同社は、CX（カスタマーエクスペリエンス）ソリューション事業としてECサイト向けの自社製品「ZETA CX」シリーズを開発・提供している会社です。
第16期（2021年6月〜2022年5月）の業績においては売上高が6期連続で過去最高を更新しました。また、2022年7月には導入先年間総流通額が3兆円、ネット通販TOP100のうち28社に導入されるなど実績を積み上げております。同社が年間で処理する年間総クエリ数は1200億クエリを突破しており、前回の集計時から、約2年で133%となりました。さらなる成長を見込んでいます。

【ECソリューション『ZETA CX』シリーズの特徴】
大手ECサイト向けの検索エンジンやレコメンドエンジンなどを含む、同社が開発から運用までを行っている自社製品です。フルカスタマイズ製品であり、検索の速さ、膨大なデータ量、組み合わせ提案などが強みとなります。他社様では30秒〜1分程かかるような複雑な検索条件でもすぐに処理できるため、商品数が多い大手ECサイトに導入されていることが大きな特徴です。近年では、「AIでの感情データ予測×検索結果表示」機能にて、デジタルマーケティングに新たなバリューをもたらしております。

・導入後の継続率：95%
　ZETAのEC商品検索エンジンはハイエンド型モデルゆえに自社開発以外の載せ替えがなく、高い継続率を誇ります。

2022年9月　通販・通教売上高ランキング上位100社のうち28社がマーケティングソリューション「ZETA CXシリーズ」を導入！（PR TIMES）

自社開発製品「ZETA CXシリーズ」を導入されているお客様サイトの活用支援・運用および新規導入時のお客様支援を想定しています。最初はサポート業務から慣れていただきますが、ご自身の成長や適性に応じて課題抽出と改善提案に携わることもできます。
システムに関する知見は歓迎しますが、このポジションで重要なのはホスピタリティや傾聴力、臨機応変に対応できる柔軟性です。

【主な開発環境】
・開発言語：Python、JavaScript、PHP、Java
・OS：Linux
・DB：MySQL
・フレームワーク：Django、React Native
・バージョン管理：Git

【配属予定】
カスタマーリレーショングループ（9名在籍）
在籍メンバー：40代女性1名（GM）、30代女性2名、20代女性５名、男性1名

【いずれか必須】
・成長速度が速い環境での勤務経験
・顧客のニーズに対し臨機応変に対応したご経験
・社内における横断的な連携や協業のご経験
・カスタマーサクセスを実現することへの情熱

【歓迎】
・BtoBのカスタマーサポート/テクニカルサポート/カスタマーサクセスいずれかでの勤務経験
・ECサイトの運用に携わったことがある
・顧客コミュニケーションができる
・ドキュメンテーションや情報整理ができる
・要件定義など上流工程の経験