株式会社ハンモック

同社は、IT資産管理・情報漏洩対策、名刺管理・営業支援、データエントリー業務の効率化を実現する法人向けソフトウェアメーカーです。
パッケージソフトウェアおよびその組み合わせによるソリューションを、目的別、課題別にご提案しております。
24年度上場を果たし、企業としてさらなる成長を目指します。

同社は、ユニークで特化したパッケージソフトウェア群及びその組み合わせによるソリューションを開発・販売することで、
企業の生産性向上に寄与し、使い易く、快適なパッケージソフト及びソリューションを提供しております

・AssetView（アセットビュー）：クライアントPCの運用管理とセキュリティ対策を支援
・ホットプロファイル：営業活動に必要な名刺管理、案件管理、見込み客発掘支援
・AnyFormOCR：さまざまな帳票の入力業務効率化を支援

【事業の強み】
セキュリティ・営業支援・業務効率化の3領域で事業展開し、民間企業以外にも山形市などの官公庁から慶應義塾大学などの大学など、業種・業界問わず様々な企業への導入実績があります。

■セキュリティ対策・IT資産管理『AssetView』（アセットビュー）
「AssetView」はコンプライアンスの強化とセキュリティ対策を目的として、企業内のPCやソフトウェアなどのITに関連する資産を管理する「IT資産管理ツール」です。
ITreview Grid Award 2025 Winter「Leader」を5年連続で受賞。

■名刺管理・営業支援『ホットプロファイル』
名刺管理、SFA、MA、新規開拓という4つの分野を一つのプラットフォームで提供し4つの分野を統合的に活用できることで複数のシステムを併用する必要がなくなり、コストを抑えたシームレスな運用を実現できます。比較サイト「ITreview」では名刺管理ソフト部門にて「ITreview Grid Award」を4期連続で受賞しており、業界内で高い評価を得ています 。現在では、ビックカメラ、IHI、三菱重工、商工中金などの多くの企業が導入しています。

【顧客】
法人

【商材】
ホットプロファイル

【職務内容】
ホットプロファイルを導入いただい顧客のカスタマーサクセスを担当します。
基本的な問い合わせは製品サポートチームが担当しており、本ポジションは顧客に対し運用定着、活性化を目指すための企画や運用を推進していきます。

・サービスオンボーディング支援（導入目的とゴールの定義確認、導入初期の運用設計、活用提案）
・キックオフ、ユーザー説明会の実施（月1〜2回程度）
・更新率向上施策の企画、実行
・顧客の目的に合わせたKGI/KPI設計やサービス活性化に向けた提案とその資料の作成

【業務で使用するツール】
・Zendesk
・Kintone（データ管理）
・Backlog
・Microsoft（Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Teams、Access、Sharepoint）
・Zoom、teams

・ 法人営業の経験
・ 顧客の真のニーズを理解し、顧客にとっての成功は何なのかを常に問い続け伴走していく姿勢
・ チームで成果を出すことに喜びを感じ能動的にアクションしていく行動力(チームとして顧客やメンバー
　同士への共感を重視しています。)
・ 既存の仕組みに捕らわれずにアイディアを出すマインドのある方