株式会社リブセンス

【インターネットメディア運営事業】
成功報酬型ビジネスモデルに特長があり、不動産サービスサイトや転職口コミサイトも展開。主に下記メディアサービスを運営しています。

・『マッハバイト（旧：ジョブセンス）』 月間300万人のユーザ 数を誇るアルバイト求人サイト。
・『転職会議』 転職希望者向けに、企業の評判や社風などのクチコミ情報を集めたサイト。
・『転職ドラフト』 ITエンジニアを専門とした、リアルな市場価値が分かる公開競争入札型転職サイト。
・『IESHIL』 ビッグデータを元にした現在のマンション査定価格を提示する不動産サービスサイト。

これらメディアサービスの企画はもとより、マーケティング・営業、デザイン、システム開発、そしてカスタマーサポートに至るまで、すべての工程は創業当初から内製化しています。同社は「あたりまえを、発明しよう。」をビジョンに 世の中の常識や仕組みを疑い、人々の生活に根ざした問題の解決を目指している企業となります。

【リブセンスについて】
リブセンス（Livesense）という社名は、「生きる意味」という言葉に由来しています。
「生きる意味」=「幸せになること」であるという考えのもと、お客様にサービスをご利用いただくことで、
提供する自分たちも幸せになることを目指しています。
このような根幹となる価値観・行動目的を、「幸せから生まれる幸せ」という理念に定めています。
そして、「幸せから生まれる幸せ」を実現していくために、コーポレートビジョン
「あたりまえを、発明しよう。」を掲げ、日々の事業活動に取り組んでいます。

【「何をやるか」「何をやらないか」にこだわる】
サービスを通して何を実現するのか。「成長」は目標を実現するために必要なプロセスであってゴール
ではありません。その能力を使って「何をやるか」、また実現すべきもののために「何をやらないか」に
こだわりを持った社員が多いです。

【求められるのは職種を超えたサービス志向】
職種という枠組みが良い意味でゆるい会社です。
それは、目線が自分の役割ではなく上記の通りサービスによって実現すべき目標に向いているためです。
ユーザーに本当に役に立つサービスを作るために、必要であれば自分の職種を超えた働きを自然に
して欲しいと思っています。ですので、エンジニア職でディレクターの役割を担っている社員、営業職で
SQL言語を使いこなす社員など職種に縛られない働き方をしている社員が多いです。

事業価値向上のため、顧客LTVを高め転職ドラフトの継続利用を促すカスタマーサポートの実現を目指します。

具体的には同社サービスを利用している企業からの問い合わせへ迅速に対応し、より利便性の高いサービスにするために新たな付加価値を提供することが主なミッションです。
サービスの特性上、企業毎に返答内容を検討することが多く、返答内容の意思決定までお任せいたします。
将来的には、顧客の声を活かして他職種と協働したプロダクト改善やサービス企画などもお任せいたします。
・企業からの問い合わせに対する返答方針の決定
・利用約款等に関する覚書の作成
・請求計上業務
・グループ内オペレーションの最適化
・企業の意見から利便性向上のための企画を立案・推進
※上記以外にも、ご経験・スキル・志向に合わせて業務をお任せいたします。

・企業に対するカスタマーサポート経験3年以上
・企業間契約締結の経験
・社内オペレーション改善を行った経験

【歓迎】
・法務とのやり取り、覚書作成の経験
・人材ビジネスに携わった経験
※入社時におけるエンジニアリングの知識は問いません。