想定年収
450～750万円
勤務地
東京都
事業内容
デジタルマーケティングプラットフォーム「CloudCIRCUS」を使い、クライアント企業のマーケティング支援を行っております。
11個の自社プロダクトの開発、販売実績があり、
電子ブック制作「ActiBook」、AR制作「COCOAR」、MAツール「BowNow」は、
日本国内でもトップクラスのシェアを誇る販売実績です。
営業拠点は東京、大阪、福岡の他、海外でも上海、台湾とグローバル展開中の成長企業です。
11個の自社プロダクトの開発、販売実績があり、
電子ブック制作「ActiBook」、AR制作「COCOAR」、MAツール「BowNow」は、
日本国内でもトップクラスのシェアを誇る販売実績です。
営業拠点は東京、大阪、福岡の他、海外でも上海、台湾とグローバル展開中の成長企業です。
会社特徴
これまで当社は圧倒的な営業力でシェアを獲得してきたため、
営業会社としての色が強い印象でした。
しかし、これからはプロダクトがプロダクトを牽引するPLGを実践して、
市場の変化やテクノロジーの変化などに対応して事業を推進していく必要があります。
これからクラウドサーカスの組織は、プロダクトをより良いモノにするためにエンジニアが主役となり、
クライアントの実際のフィードバックや現場でしか得られない声をカスタマーサクセスチームが主役となって、
プロダクトの成長にコミットしていきます。
最近では、組織階層や役職というものを最低限に減らし、フラットな組織への改革を目指しております。
営業会社としての色が強い印象でした。
しかし、これからはプロダクトがプロダクトを牽引するPLGを実践して、
市場の変化やテクノロジーの変化などに対応して事業を推進していく必要があります。
これからクラウドサーカスの組織は、プロダクトをより良いモノにするためにエンジニアが主役となり、
クライアントの実際のフィードバックや現場でしか得られない声をカスタマーサクセスチームが主役となって、
プロダクトの成長にコミットしていきます。
最近では、組織階層や役職というものを最低限に減らし、フラットな組織への改革を目指しております。
仕事内容
【顧客】
【商材】
【職務内容】
SaaSツールのカスタマーサクセス業務全般に携わっていただきます。
具体的には、お客様がSaaSツールを最大限に活用し、ビジネス上の成果を達成できるよう、導入支援から活用促進、課題解決まで一貫してサポートします。
【職務内容詳細】
◎オンボーディング支援
新規顧客がスムーズにツールを導入し、初期設定を完了できるように手厚いサポートを提供します。
操作説明会や導入トレーニングの実施、マニュアル作成なども担当します。
◎活用促進・定着化
顧客の利用状況をモニタリングし、ツールの活用度が低い顧客に対しては、個別サポートや活用事例の紹介を通じて、より効果的な活用方法を提案します。定期的なミー
ティングやウェビナーの開催も含まれます。
◎課題解決・トラブルシューティング
顧客からの問い合わせや要望に対し、迅速かつ的確に対応します。ツールの操作方法に関する質問だけでなく、ビジネス上の課題に対するコンサルティングも行い、最適
なソリューションを提供します。
◎アップセル・クロスセル提案
顧客のビジネス成長を支援する中で、上位プランへのアップグレードや、関連する他プロダクトの導入など、顧客のニーズに合致した提案を行います。
◎顧客の声の収集とプロダクト改善へのフィードバック
顧客からのフィードバックや要望を積極的に収集し、プロダクト開発チームへ共有することで、プロダクトの改善に貢献します。
【商材】
【職務内容】
SaaSツールのカスタマーサクセス業務全般に携わっていただきます。
具体的には、お客様がSaaSツールを最大限に活用し、ビジネス上の成果を達成できるよう、導入支援から活用促進、課題解決まで一貫してサポートします。
【職務内容詳細】
◎オンボーディング支援
新規顧客がスムーズにツールを導入し、初期設定を完了できるように手厚いサポートを提供します。
操作説明会や導入トレーニングの実施、マニュアル作成なども担当します。
◎活用促進・定着化
顧客の利用状況をモニタリングし、ツールの活用度が低い顧客に対しては、個別サポートや活用事例の紹介を通じて、より効果的な活用方法を提案します。定期的なミー
ティングやウェビナーの開催も含まれます。
◎課題解決・トラブルシューティング
顧客からの問い合わせや要望に対し、迅速かつ的確に対応します。ツールの操作方法に関する質問だけでなく、ビジネス上の課題に対するコンサルティングも行い、最適
なソリューションを提供します。
◎アップセル・クロスセル提案
顧客のビジネス成長を支援する中で、上位プランへのアップグレードや、関連する他プロダクトの導入など、顧客のニーズに合致した提案を行います。
◎顧客の声の収集とプロダクト改善へのフィードバック
顧客からのフィードバックや要望を積極的に収集し、プロダクト開発チームへ共有することで、プロダクトの改善に貢献します。
クラウドサーカス株式会社募集概要
勤務地
東京都新宿区
応募資格
・ 法人営業経験(2年以上)
・ SaaS営業またはSaaSカスタマーサクセス経験
【歓迎】
・ Salesforce利用経験
・ カスタマーサクセス経験
・ 新規開拓営業経験
・ BDR経験(1年以上)
・ BtoBサービスの営業経験
・ SaaS営業またはSaaSカスタマーサクセス経験
【歓迎】
・ Salesforce利用経験
・ カスタマーサクセス経験
・ 新規開拓営業経験
・ BDR経験(1年以上)
・ BtoBサービスの営業経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 育児短時間勤務制度、時差出勤制度、産休育児休暇（現在も複数人産休中・復職者も多数）、慶弔休暇、介護休暇、マタニティ休暇 週休二日制（土日祝）
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当（上限5万円/月） 残業手当 ■役職手当 ■出張手当 ■従業員持株会制度 ■福利厚生施設利用制度 ■育児短時間勤務制度 ■時差出勤制度 ■新規事業支援制度 ■社内表彰
通勤手当（上限5万円/月） 残業手当 ■役職手当 ■出張手当 ■従業員持株会制度 ■福利厚生施設利用制度 ■育児短時間勤務制度 ■時差出勤制度 ■新規事業支援制度 ■社内表彰
採用人数
若干名
