想定年収
480～600万円
勤務地
東京都
仕事内容
採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。
【具体的には】
■オンボーディング
・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務
・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート
・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計
■CSM
・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催
・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング
・顧客との定期的なミーティング
■アップセル・クロスセル
・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案
■カスタマーサポート業務
・チャットツールでのお問い合わせに対する対応
・FAQの整備
■内部グロース業務
・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ
・プロダクトの改善案、新期機能の提案
・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信
【具体的には】
■オンボーディング
・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務
・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート
・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計
■CSM
・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催
・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング
・顧客との定期的なミーティング
■アップセル・クロスセル
・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案
■カスタマーサポート業務
・チャットツールでのお問い合わせに対する対応
・FAQの整備
■内部グロース業務
・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ
・プロダクトの改善案、新期機能の提案
・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信
株式会社ギブリー募集概要
勤務地
東京都渋谷区
給与詳細
■昇給年2回(10月・4月)
■業績賞与年2回(7月・12月)
※共に査定・業績による。
■業績賞与年2回(7月・12月)
※共に査定・業績による。
応募資格
・IT / テクノロジー産業への強い関心
・IT系の人事経験、もしくはHR Tech領域における基礎知識
・コミュニケーションスキル（顧客課題の発見と提案）
・プレゼンテーション、ドキュメント作成スキル
【歓迎】
・カスタマーサクセス業務経験
・エンジニア採用・育成担当経験
・マーケティング領域に関する基礎知識
・プレゼンテーション、ドキュメント作成スキル
・プロダクトマネジメント経験
・UXに関する基礎知識
・IT系の人事経験、もしくはHR Tech領域における基礎知識
・コミュニケーションスキル（顧客課題の発見と提案）
・プレゼンテーション、ドキュメント作成スキル
【歓迎】
・カスタマーサクセス業務経験
・エンジニア採用・育成担当経験
・マーケティング領域に関する基礎知識
・プレゼンテーション、ドキュメント作成スキル
・プロダクトマネジメント経験
・UXに関する基礎知識
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
週休2日制（土日）祝日 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 出産・育児休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
定期健康診断 パソコン、携帯電話、タッチ式ノートPC貸与<br>出張時のホテル宿泊代支給 交通費支給（月／1万5000円）
定期健康診断 パソコン、携帯電話、タッチ式ノートPC貸与<br>出張時のホテル宿泊代支給 交通費支給（月／1万5000円）
採用人数
若干名
