株式会社インフォマート

BtoB（企業間電子商取引）プラットフォームの運営。「受発注」「請求書」「商談」「規格書」等8つのプラットフォームを通して、パソコン、タブレット、スマートフォンなどで、いつでも、どこでも使うことができること。さらに全ての商行為を同じ画面・方法で操作できることにより、大幅な業務の効率化、コストの削減が可能になりました。

■BtoBプラットフォームの運営
『BtoBプラットフォーム』商談 / 売り手と買い手をつなぐマッチングサービス
『BtoBプラットフォーム』受発注 / 企業間の受発注業務を最適化し、総合管理
『BtoBプラットフォーム』規格書 / ITで食の安全・安心に貢献
『BtoBプラットフォーム』請求書 / 企業間の請求書の発行・受取を電子化
『BtoBプラットフォーム』契約書 / 契約書の締結・管理を一元化
『BtoBプラットフォーム』見積書 /見積書の作成・管理を一元化
『BtoBプラットフォーム』業界チャネル /欲しい情報が「自動で集まる」
『BtoBプラットフォーム』TRADE /全商流の書類業務をデジタルで一本化

【東証プライムに上場しております】
64万社・125万事業所で177万名が利用されている年間流通金額12.7兆円のBtoBプラットフォームです。
導入メリットは、
・生産性向上による売上拡大
・時短による業務効率化
・人件費・紙代・郵送代などのコスト削減
・ペーパーレスによるエコ
です。

【事業の特徴】
1.創業から20年 BtoBプラットフォームに特化
2.多くの企業が同じ画面で取引先との日常業務に使えるクラウド型システム
3.売上高の95%が月額システム使用料のストック型収益モデル

元々はフード業界特化から始まっており、フード業界でのITシェアNO1、フード業界でのシェア拡大、2016年からは、あらゆる業界にプラットフォームを提供しており、グローバルなBtoBインフラ企業を目指しております。

同社は、企業間電子商取引プラットフォームを運営する会社です。
カスタマーセンターに蓄積された問い合わせデータを分析し、
FAQやチャットボットの管理・精査を行います。
また、分析結果に基づいた改善活動や新しい分析方法の企画・立案も担当します。
日々約800件の問い合わせが寄せられ、それらのデータから顧客の困りごとや要望を分析し、
サービスの向上に努めています。

【具体的には】
・ 問い合わせデータの分析
・ FAQサイトやチャットボットツールの管理・精査
・ 問い合わせデータの分析に基づく改善活動
・ 新しい分析方法の企画・立案

・ 社会人経験2年以上
・ データ分析、集計の実務経験（年数問わず）
・ コミュニケーション力に優れ、周囲と協業して円滑に業務を進められる方
・ 相手の話を傾聴し、論点を押さえてわかりやすく伝えられる方

【歓迎】
・以下いづれかのツールを使用した経験がある方
（分析ツール各種、マーケティングツール（SFA、BI、GIS等）、CRM（顧客管理システム）、AI要約ソフト）
・実務でExcel、スプレッドシートの関数を使ったことがある方
・ビジネスメール、文章作成スキルがある方
・クライアントワークを経験してきた方（年数問わず）