想定年収
400～800万円
勤務地
東京都
事業内容
【最高のコンテンツを作る会社】
同社は、サイバーエージェントのグループ会社として設立され、「最高のコンテンツを作る会社」というビジョンのもと、ゲームの企画・開発・運営を主軸に事業を展開しています。常にユーザーを第一に考え、最高のコンテンツを追求し続けています。
■モバイルゲーム事業：「グランブルーファンタジー」「ウマ娘 プリティーダービー」「Shadowverse」など、数々の大ヒットタイトルを創出。
■コンシューマーゲーム事業：モバイルゲームで培ったノウハウを活かし、家庭用ゲーム機向けにも高品質なゲームを開発。
■アニメ事業：自社IPを活用したアニメーション製作や、オリジナルアニメ作品のプロデュース。
■漫画事業：漫画アプリ「サイコミ」を運営し、オリジナル漫画を連載。
■ライツ事業：キャラクターグッズやCD、イベントチケットなどの企画・販売。
■eスポーツ事業：eスポーツ大会の企画・運営を通じて、ゲーム文化の発展に貢献。
同社は、サイバーエージェントのグループ会社として設立され、「最高のコンテンツを作る会社」というビジョンのもと、ゲームの企画・開発・運営を主軸に事業を展開しています。常にユーザーを第一に考え、最高のコンテンツを追求し続けています。
■モバイルゲーム事業：「グランブルーファンタジー」「ウマ娘 プリティーダービー」「Shadowverse」など、数々の大ヒットタイトルを創出。
■コンシューマーゲーム事業：モバイルゲームで培ったノウハウを活かし、家庭用ゲーム機向けにも高品質なゲームを開発。
■アニメ事業：自社IPを活用したアニメーション製作や、オリジナルアニメ作品のプロデュース。
■漫画事業：漫画アプリ「サイコミ」を運営し、オリジナル漫画を連載。
■ライツ事業：キャラクターグッズやCD、イベントチケットなどの企画・販売。
■eスポーツ事業：eスポーツ大会の企画・運営を通じて、ゲーム文化の発展に貢献。
会社特徴
【最高のクリエイターが集う、働きやすい環境】
同社は、最高のコンテンツを創出するために、クリエイターが働きやすい環境づくりに注力しています。渋谷の住友不動産渋谷ガーデンタワーに本社を構え、最新の設備を備えたオフィスで、クリエイターが最高のパフォーマンスを発揮できるようサポートしています。
【成長を支援する制度と福利厚生】
同社では、社員の成長を支援するための様々な制度を用意しています。例えば、社内勉強会や外部セミナーへの参加支援、書籍購入補助など、スキルアップを後押しする環境が整っています。また、家賃補助制度や子ども手当、引越手当など、充実した福利厚生で社員の生活をサポートしています。さらに、社内にはゲームプレイルームが設置されており、社員同士のコミュニケーションを促進し、新たなアイデアが生まれるきっかけとなっています。
同社は、最高のコンテンツを創出するために、クリエイターが働きやすい環境づくりに注力しています。渋谷の住友不動産渋谷ガーデンタワーに本社を構え、最新の設備を備えたオフィスで、クリエイターが最高のパフォーマンスを発揮できるようサポートしています。
【成長を支援する制度と福利厚生】
同社では、社員の成長を支援するための様々な制度を用意しています。例えば、社内勉強会や外部セミナーへの参加支援、書籍購入補助など、スキルアップを後押しする環境が整っています。また、家賃補助制度や子ども手当、引越手当など、充実した福利厚生で社員の生活をサポートしています。さらに、社内にはゲームプレイルームが設置されており、社員同士のコミュニケーションを促進し、新たなアイデアが生まれるきっかけとなっています。
仕事内容
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。
そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名〜100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
Cygamesでは、テレワークを導入しておりますが、【カスタマーサポート／リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。
具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。
そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。
ゆくゆくは30名〜100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。
Cygamesでは、テレワークを導入しておりますが、【カスタマーサポート／リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。
株式会社Cygames募集概要
勤務地
東京都渋谷区
給与詳細
◆経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※年俸には、所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含む。時間外勤務の有無に関わらず支給する
※年俸には、所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含む。時間外勤務の有無に関わらず支給する
応募資格
※契約社員スタートの場合もございます。
【必須】
・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上
※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません
・Word、Excelスキル：中級以上
※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要
・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります
【歓迎】
・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・企画や業務提案の経験がある方
・困難な状況にも柔軟に対応できる方
【必須】
・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上
※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません
・Word、Excelスキル：中級以上
※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要
・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります
【歓迎】
・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・企画や業務提案の経験がある方
・困難な状況にも柔軟に対応できる方
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 家賃補助制度、子ども手当、引越手当
通勤手当 家賃補助制度、子ども手当、引越手当
採用人数
若干名
