株式会社ユーザベース

【「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」『SPEEDA』や『NEWS PICKS』を運営】
経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる 経済情報の力で、
誰もがビジネスを楽しめる世界をつくるため、同社は経済情報プラットフォーム「SPEEDA」、
B2B事業向け顧客戦略プラットフォーム「FORCAS」、ソーシャル経済メディア「NewsPicks」
をはじめとする複数のサービスを運営しています。

・SPEEDA：
経済情報プラットフォーム。金融機関、事業会社向けに世界中の企業データ、業界レポート、市場データ、M&A、専門家の知見など、戦略策定や市場分析に必要な情報を提供
・FORCAS：
B2B事業向け顧客戦略プラットフォーム。FORCAS独自の企業データベースと顧客データを統合・分析し、より精度の高い営業戦略やABM（アカウントベースドマーケティング）の実行をサポート
・NewsPicks：
ソーシャル経済メディア。国内外100メディアのニュースのほか、NewsPicks編集部のオリジナル記事・動画コンテンツを配信し、業界人や専門家のコメントと併せて閲覧可能

【日本最大級の業界・企業データベースと多数の専門アナリストを有するベンチャー企業】
所謂「業界地図」のようなものをSaaS型の自社サービスを提供しております。ユーザーIDあたり月額15万円の利用料がかかるサービスで、すでに500社以上が導入しており、大手投資銀行の65%、大手PEファンドの80％、大手戦略系コンサルティングファームの80%、大手広告代理店60%、総合商社の60%が同社と契約しております。

【競合優位性】
「SPEEDA」はクラウド上のサービスにすることでどの端末からも利用できます。（ブルームバーグなどは1つのIDに対して同一のPCからしか利用できない）。また分析ツールを提供しているため、単純に情報を調べるだけでなく、分析から得られるワークフロー全体をサポート。
もう1つの競合優位性は、同社で抱えるアナリストたちが、業界の競合分析情報を提供している点です。金融情報や企業情報が得られるだけでなく、その業界にどんなプレイヤーがいて、どういうマーケットになっているかということをユーザーは入手することができます。ユーザーは金融関連の企業がメインですが最近では約25%が、一般の事業会社が利用しています。

【社長の経歴】
独立系戦略コンサルティングファームのコーポレイトディレクションにて製造業、商社を中心とした全社成長戦略、再生戦略の立案・実行支援、食品メーカー等のBPRを中心に従事。その後、UBS証券会社投資銀行本部にて、事業会社の財務戦略の立案、資金調達支援、自己勘定投資に従事。2008年、同社を設立。

すべてのFORCASユーザーにスピードとクオリティを両立したカスタマーサポートを届け、最高の顧客体験を加速させることがミッションです。
テクノロジーを取り入れて圧倒的なスピードでサポートをするだけではなく、顧客を深く知り、課題を理解し伴走しながらサポートをしていきます。

【具体的には】
・顧客サポート ：ユーザーからの日々の問い合わせ対応（Slack、メール、インターコム、Zoomなどを活用）
・テクニカルサポート ：MA/SFA⇔FORCASとのAPI連携周りのサポート、実際にセールスの商談に同席し、API連携等に関するテクニカルな部分の回答サポート、その他関連するトラブル対応
・カスタマーサクセスサポート ：契約更新／解約手続きの案内、顧客打合せ同席など
・カスタマーマーケティング ：ユーザー向け勉強会/イベントの企画・運営やFAQコンテンツの作成

・B2B領域でのマーケティング、カスタマーサクセス、カスタマーサポートいずれかの経験
・Salesforce、HubSpot、Marketo等のツール利用経験が1年以上

【歓迎】
・MA、SFAのツール導入経験またはシステム管理者の経験
・イベントの企画・運営の経験（ユーザーのFORCAS活用に向け、システム連携などテクニカルな面のイベント/勉強会などを開催しているため）