株式会社ユーザベース

『スピーダ』事業で多くの顧客を抱える「Sales Domain（Enterprise企業が多数を占めるが、数名規模のスタートアップなど非常に幅広い領域の顧客対応を担う事業部）」において、複数のプロダクトを活用し、企業の経営・事業課題を解決に導くことで取引拡大を目指すインサイドセールス組織です。

単なるアポイント獲得ではなく、顧客の課題に寄り添い、適切なソリューションを提案する中で事業成長を支える重要な役割を担います。
今回、インサイドセールス組織の拡大と体制強化に向け、新たな仲間を募集します。

顧客の経営・事業課題の整理と、深耕戦略の設計
キーパーソン・重要部署の特定と、アプローチ戦略の立案
架電・メール・手紙・紹介など多様な手段を活用した商談創出
マーケティング連携によるセミナー・イベント企画・運営
商談の質・量の両立によるパイプライン創出へのコミット
フィールドセールスとの連携による案件推進

同社は、企業の経営スピードを上げることをミッションに、
情報プラットフォーム「スピーダ」を開発・提供しています。
競争戦略、顧客戦略、人材戦略という3つの重点領域に寄与する複数のS
aaSサービスを展開しております。
エンタープライズ企業を主軸とした顧客基盤を強みとし、大企業を対象に戦略立案や
新規事業開発などの経営課題に対し、顧客起点の価値提案を行います。
顧客の事業成長に必要な調査・情報収集体制の提案や、ユーザベースが提供できる価値との接続など、
本質的な事業課題の解消を目指します。

【具体的には】
・ 担当顧客の経営・事業周辺の課題に対し、『スピーダ』をベースとしたアプローチ戦略設計と実行
・ 担当企業の深耕戦略・戦術の策定
・ 新規開拓/アップセル余地がある「キー部署」の特定
・ 人事情報や過去の接点情報等のあらゆる情報媒体から、「キーパーソン」を特定
・ 上記部署/人に対するアプローチ手法やタイムラインを設計し、
AccountExecutive(対面セールス)と合意
・ 「顧客が事業成長を続けるために必要な調査・情報収集の体制の提案」や、
「顧客の重要プロジェクトにおいてユーザベースが提供できる価値の接続」など顧客の
本質的な事業課題を解消するような提案を複数のプロダクトを横断し、提案

本ポジションは、スピーダにある各種レポートやコンテンツ開発を担当します。スピーダにある約580業界の解説をする業界レポート、業界に変化を与える技術や規制について解説するトレンドレポート、注目テーマについて解説したフローレポートなど様々なコンテンツの執筆を担当します。

将来的には、AIを活用したコンテンツ作成にも携わっていただく予定です。ユーザベースでは、リーダー軸とプロフェッショナル軸のどちらで成長していきたいかを自身で選択でき、アナリストとして極める道もあれば、事業成長を加速させる組織リーダーのキャリア形成も可能です。

＜具体的な業務内容＞

分析・コンテンツ作成
企業・業界の分析
調査結果に基づくオリジナルレポートの執筆
AI技術を活用した、新たなコンテンツ体験の創出

【顧客】
法人
【商材】
情報プラットフォーム「スピーダ」等
【職務内容】
・顧客分析によるインサイドセールスのターゲット選定
・インサイドセールス戦略の策定と実行
・インサイドセールス組織の立ち上げ
・リード確保戦略の策定と実行
・経営層との商談創出、BDR機能の立ち上げ
顧客接点を効率的に確保していく為には、顧客の業務や組織を解像度高く理解した上でニーズを把握し、そのニーズに対してサービス価値を伝える為の緻密な戦略が求められます。
戦略策定から実行まで担うことができる非常に面白いポジションです。

【顧客】
法人
【商材】
ソリューション

【具体的には】
・コンサルティング提案・デリバリー
・コンサルティングメニュー開発
・ソリューションパートナーとのアライアンス推進
・プロダクトの強化／発明

今回ご入社いただく方には、まずは現場にて顧客折衝を担っていただき、「スピーダ 経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。またその中で、 今回ご入社いただく方には 「これまでのやり方にとらわれずに、自ら創意工夫を行い、UnitやTeamに閉じず、事業全体を牽引いただくこと」 も期待します。

■オンボーディング（ユーザーの活用・リサーチ支援）
・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理
・上記をベースとした活用やリサーチ支援

■リテンション/アップセル
・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応
・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出

■企画（業務改善/事業開発）
・解約・アップセルの要因分析、対策の推進
・プロダクト改善提案、開発〜ユーザーの接続
・アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営

活用サポート
・お客様のご要望をヒアリングしながら既存ユースケースの紹介や、個別の活用研修・勉強会の実施。

契約の継続と拡大
・SPEEDA R&Dの利用ログや問合せ状況などをモニタリングしながら、メールや電話でお客様と継続的で良好な関係性を維持します。より更なる活用ポテンシャルが見込める場合にはアップセルの提案を行い、活用が芳しくない場合には活用フォローや契約最適化の提案を行います。
・さらに、同部署内での利用拡大はもちろんのこと、他部署・グループ企業へのサービス紹介依頼や導入提案を積極的に行い、担当企業・グループへの価値提供の最大化を目指したコンサルティングセールスも実施いただきます。

顧客との価値共創
・お客様とのディスカッションを通じて重点課題を明確にし、お客様とともに最適な課題解決プロセスと手段を構築いたします。重点課題や解決方法のパターンはお客様によって様々ですが、ナレッジとして蓄積・共有・改善を繰り返すことで、提供価値の向上にも努めます。

プロダクトの改善提案
・既存顧客からのSPEEDA R&Dへの要望やフィードバックを整理し、プロダクトの機能改善についてプロダクトチームと連携します。また、活用価値向上とプロダクトフィードバックのサイクルを顧客起点で高速に回すため、「公開開発会議」などの企画・運営も実施します。

担当顧客の経営・事業周辺の課題に対し、『スピーダ』をベースとしたアプローチ戦略設計と実行をお任せします。
具体的には以下を想定しています。

担当企業の深耕戦略・戦術の策定
新規開拓/アップセル余地がある「キー部署」の特定
人事情報や過去の接点情報等のあらゆる情報媒体から、「キーパーソン」を特定
上記部署 / 人に対するアプローチ手法やタイムラインを設計し、Account Executive（対面セールス）と合意する
「顧客が事業成長を続けるために必要な調査・情報収集の体制の提案」や、「顧客の重要プロジェクトにおいてユーザベースが提供できる価値の接続」など顧客の本質的な事業課題を解消するような提案を複数のプロダクトを横断し、提案。

アプローチ方法の企画立案や実行をする
キーパーソンに繋がるための最適解をあらゆる手段から検討し、実行
架電・メールだけではなく、手紙/顧問紹介/生成AI等、あらゆる手段/セールステックを用いてキーパーソン商談を創出
マーケティングと連携し、個別セミナーやイベント等を目的に応じて企画する
目的・ゴールの設定→コンテンツ企画→リードアプローチ→効果検証
有効商談（PL / Pipeline）を創出する
接点の最大化（商談供給）に留まらず、案件化に責任を持って商談供給を行う
顧客のミッション / 課題 / 内部情報等を加味した仮説設計を行う

【顧客】
超大手顧客、30グループを担当するポジションです。30グループは「SIer」「通信」「製造」「金融・商社」の4つの業界に分類しています。

【業務内容】
経営における3つの重点領域【競争戦略】【顧客戦略】【人材戦略】において、最適なプロダクトを提供し、企業の事業課題を解消するべく、アカウントセールスと協働し、「ターゲット部門の特定」「アプローチ戦略の策定と実行」「顧客ヒアリングによる提案スコープの具体化」などを担当頂きます。また通常のインサイドセールスと異なり、既存ユーザーへの定期的なアプローチ・ヒアリングを通じて多面的な顧客理解と社内へのフィードバックも担当して頂きます。

【具体的には】

本ポジションはユーザベースにおけるエンタープライズセールスのあり方そのものを創り、顧客への提供価値を創出する起点となるポジションです。ユーザベースが日本を代表する企業への価値を定義し、道を切り開く上でその起点となるポジションです。
アカウントセールスと運命共同体として戦略立案から実行までを共創・推進します。