株式会社ユーザベース

【顧客】
法人
【商材】
ソリューション

【具体的には】
・コンサルティング提案・デリバリー
・コンサルティングメニュー開発
・ソリューションパートナーとのアライアンス推進
・プロダクトの強化／発明

【顧客】
スーパーエンタープライズ企業
【商材】
ソリューション
【職務内容】
担当する企業グループを決め、担当グループの事業伴走者として「顧客が事業成長を続けるために必要な調査・情報収集の体制の提案」や、「顧客の重要プロジェクトにおいてユーザベースが提供できる価値の接続」など顧客の事業課題を解消するような提案を担っていただきます。
プロジェクトは「全社的な営業力の強化」や「連続した事業創出体制の構築」など多岐にわたります。多様な顧客の多様なプロジェクトに関われるポジションです。
【具体的には】
・顧客の課題やニーズを的確に把握し、必要な調査・必要な情報を提案する。
・ 顧客の複数の部門や階層にまたがるような複雑なプロジェクト（一例として中期経営計画における各種調査支援など）におけるナビゲーション・プロジェクト推進。
※またシニアなメンバーであれば顧客のプロジェクトに関わる中から、ユーザベースのサービス自体のアップデートや、新規サービスの起案、新しい営業戦略の提言など自社の事業開発に関わって頂く機会もございます。

【顧客】
スーパーエンタープライズ企業
【商材】
ソリューション
【職務内容】
経営における3つの重点領域【競争戦略】【顧客戦略】【人材戦略】において、最適なプロダクトを提供し、企業の事業課題を解消するべく、アカウントセールスと協働し、「ターゲット部門の特定」「アプローチ戦略の策定と実行」「顧客ヒアリングによる提案スコープの具体化」などを担当頂きます。また通常のインサイドセールスと異なり、既存ユーザーへの定期的なアプローチ・ヒアリングを通じて多面的な顧客理解と社内へのフィードバックも担当して頂きます。

【具体的には】
本ポジションはユーザベースにおけるエンタープライズセールスのあり方そのものを創り、顧客への提供価値を創出する起点となるポジションです。ユーザベースが日本を代表する企業への価値を定義し、道を切り開く上でその起点となるポジションです。
アカウントセールスと運命共同体として戦略立案から実行までを共創・推進します。

プロダクト開発チームのソフトウェアエンジニアとして、ユーザベースのグローバル・エキスパートネットワーク事業を支える開発・運用業務全般を担当していただきます。サービスの安定稼働を維持しながら、パフォーマンス改善や新機能開発にも積極的に取り組み、事業の成長に貢献することが期待されます。開発チームはアジャイル開発を採用しており、スクラムチームの一員として主体的に開発プロセスに参画していただきます。

【具体的には】
■グローバル・エキスパート・ネットワーク事業のためのWebアプリケーションの設計・開発・保守・運用
■バックエンド開発を中心に、ご希望に応じてインフラストラクチャーやフロントエンド開発も担当可能
■将来的な期待役割：チーム運営や事業・プロダクトの課題を主体的に発見し、他メンバーや他部署と協働して問題意識を共有し、改善を推進

【顧客】
法人
【商材】
ソーシャル経済メディア「NewsPicks」
【職務内容】
同社は、経済情報プラットフォーム「スピーダ」や
ソーシャル経済メディア「NewsPicks」を運営しています。
「スピーダ」は、独自の経済情報基盤とAIを活用し、
経営企画や事業開発などの業務を効率化します。
「NewsPicks」は、国内外のニュースやオリジナル記事を配信し、
著名人や有識者のコメントで多角的にニュースを読み解くことができます。

【具体的には】
・ インサイドセールスチームが商談化した案件に対し、関係者を集めプレゼンの実施
・ 新規商談を実施
・ 受注(お客様のご導入)まで案件を推進

【配属部署】
新規事業部門

今回ご入社いただく方には、まずは現場にて顧客折衝を担っていただき、「スピーダ 経済情報リサーチ（旧：SPEEDA）」を日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。またその中で、 今回ご入社いただく方には 「これまでのやり方にとらわれずに、自ら創意工夫を行い、UnitやTeamに閉じず、事業全体を牽引いただくこと」 も期待します。

■オンボーディング（ユーザーの活用・リサーチ支援）
・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理
・上記をベースとした活用やリサーチ支援

■リテンション/アップセル
・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応
・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出

■企画（業務改善/事業開発）
・解約・アップセルの要因分析、対策の推進
・プロダクト改善提案、開発〜ユーザーの接続
・アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営

活用サポート
・お客様のご要望をヒアリングしながら既存ユースケースの紹介や、個別の活用研修・勉強会の実施。

契約の継続と拡大
・SPEEDA R&Dの利用ログや問合せ状況などをモニタリングしながら、メールや電話でお客様と継続的で良好な関係性を維持します。より更なる活用ポテンシャルが見込める場合にはアップセルの提案を行い、活用が芳しくない場合には活用フォローや契約最適化の提案を行います。
・さらに、同部署内での利用拡大はもちろんのこと、他部署・グループ企業へのサービス紹介依頼や導入提案を積極的に行い、担当企業・グループへの価値提供の最大化を目指したコンサルティングセールスも実施いただきます。

顧客との価値共創
・お客様とのディスカッションを通じて重点課題を明確にし、お客様とともに最適な課題解決プロセスと手段を構築いたします。重点課題や解決方法のパターンはお客様によって様々ですが、ナレッジとして蓄積・共有・改善を繰り返すことで、提供価値の向上にも努めます。

プロダクトの改善提案
・既存顧客からのSPEEDA R&Dへの要望やフィードバックを整理し、プロダクトの機能改善についてプロダクトチームと連携します。また、活用価値向上とプロダクトフィードバックのサイクルを顧客起点で高速に回すため、「公開開発会議」などの企画・運営も実施します。

担当顧客の経営・事業周辺の課題に対し、『スピーダ』をベースとしたアプローチ戦略設計と実行をお任せします。
具体的には以下を想定しています。

担当企業の深耕戦略・戦術の策定
新規開拓/アップセル余地がある「キー部署」の特定
人事情報や過去の接点情報等のあらゆる情報媒体から、「キーパーソン」を特定
上記部署 / 人に対するアプローチ手法やタイムラインを設計し、Account Executive（対面セールス）と合意する
「顧客が事業成長を続けるために必要な調査・情報収集の体制の提案」や、「顧客の重要プロジェクトにおいてユーザベースが提供できる価値の接続」など顧客の本質的な事業課題を解消するような提案を複数のプロダクトを横断し、提案。

アプローチ方法の企画立案や実行をする
キーパーソンに繋がるための最適解をあらゆる手段から検討し、実行
架電・メールだけではなく、手紙/顧問紹介/生成AI等、あらゆる手段/セールステックを用いてキーパーソン商談を創出
マーケティングと連携し、個別セミナーやイベント等を目的に応じて企画する
目的・ゴールの設定→コンテンツ企画→リードアプローチ→効果検証
有効商談（PL / Pipeline）を創出する
接点の最大化（商談供給）に留まらず、案件化に責任を持って商談供給を行う
顧客のミッション / 課題 / 内部情報等を加味した仮説設計を行う

スピーダ R&D分析という経済情報・技術情報の塊を、「お客様のボトルネックとなる業務に、どのように有効活用いただくのか？」は、ソリューション提案の内容にかかっています。
商談時、お客様が属する業界・企業規模・お客様の立場によって話し方を変える必要があり、100社あれば100通りの提案があるため、セールスはいかに事前の情報収集や商談準備が徹底できるかが重要であり、また商談中のアドリブ対応などの総合的な提案力が受注の確度・難易度を変化させます。
上記の商談を毎日1-2件ほど取り組んでいただき、高速にPDCAサイクルを回す環境が整っており、営業として大きく成長する機会をご提供できます。
具体的には、3ヶ月ごとの営業数字目標に対する進捗管理も自身で行っていただきます。日々の商談進捗を振り返り、打ち手を考え、実行する高速PDCAサイクルは営業として大きく成長できるポイントになると考えております。打ち手を考える際には、リーダーの豊富な経験を引き出しとしてサポートをする相談体制も整えております。
新しい営業スタイルを身に付けたい、ソリューション提案の幅を広げたい方に適した業務内容となっております。

【顧客】
超大手顧客、30グループを担当するポジションです。30グループは「SIer」「通信」「製造」「金融・商社」の4つの業界に分類しています。

【業務内容】
経営における3つの重点領域【競争戦略】【顧客戦略】【人材戦略】において、最適なプロダクトを提供し、企業の事業課題を解消するべく、アカウントセールスと協働し、「ターゲット部門の特定」「アプローチ戦略の策定と実行」「顧客ヒアリングによる提案スコープの具体化」などを担当頂きます。また通常のインサイドセールスと異なり、既存ユーザーへの定期的なアプローチ・ヒアリングを通じて多面的な顧客理解と社内へのフィードバックも担当して頂きます。

【具体的には】

本ポジションはユーザベースにおけるエンタープライズセールスのあり方そのものを創り、顧客への提供価値を創出する起点となるポジションです。ユーザベースが日本を代表する企業への価値を定義し、道を切り開く上でその起点となるポジションです。
アカウントセールスと運命共同体として戦略立案から実行までを共創・推進します。

■Salesforce PdM(プロダクトマネジメント)
・多数ある開発要望の優先順位付けと付随するコニュニケーション
・SalesforceプラットフォームのUpdate情報収集
■Salesforce 維持管理、改善開発
・ビジネス部門、コーポレート部門などからの要求ヒアリング、要件定義・仕様策定
・Salesforceを利用した業務の業務プロセス設計、改善
■Salesforce 活用推進・支援
・標準機能の活用アドバイス
■パートナー企業との連携・管理
・要件定義・仕様策定までは当社で終えたうえでの開発依頼
・開発成果物の受け入れ
・当社メンバー、パートナーメンバー含めた開発サイクルの改善
■プロジェクト推進
・グループ統合マスタの構築・推進
・スケール出来る業務基盤への変容
・請求管理の効率化・高度化
・購買管理の効率化・高度化

担当顧客の経営・事業周辺の課題に対し、『スピーダ 経済情報リサーチ』『スピーダ スタートアップ情報リサーチ』『スピーダ エキスパートリサーチ』『スピーダ イノベーション情報リサーチ』をベースとしたアプローチ戦略設計と実行をお任せします。

具体的には下記を想定しています。

担当企業（約10グループ）の深耕戦略を描く
新規開拓余地がある部署の特定する
アップセル余地がある部署の特定する
人事情報や過去の接点情報から、キーマンを特定する
上記部署 / 人に対するアプローチ手法やタイムラインを設計し、Account Executive（対面セールス）と合意する
アプローチ方法の企画立案や実行をする
マーケティングと連携し、個別セミナーやイベント等を目的に応じて企画する
目的・ゴールの設定→コンテンツ企画→リードアプローチ→効果検証
有効商談（PL / Pipeline）を創出する
接点の最大化（商談供給）に留まらず、案件化に責任を持って商談供給を行う
顧客のミッション / 課題 / 内部情報等を加味した仮説設計を行う