弁護士ドットコム株式会社

弁護士ドットコムの運営: 日本最大級の法律相談ポータルサイトで、ユーザーが無料で法律相談ができるQ&A「みんなの法律相談」や、地域・相談内容から弁護士を探せる「弁護士検索」を提供しています。弁護士は月額利用料を支払い、マーケティング支援を受けています。
クラウドサインの開発・提供: 紙と印鑑で行われてきた契約作業をWeb上で完結させる電子契約サービスです。契約締結から管理までオンラインで可能にし、ペーパーレス化や業務効率化を促進しています。
税理士ドットコムの運営: 弁護士ドットコムと同様に、税務に関する悩みを抱えるユーザーと税理士を繋ぐポータルサイトです。
BUSINESS LAWYERSの運営: 企業法務に特化したポータルサイトで、企業法務担当者向けの専門情報やサービスを提供しています。
弁護士ドットコムキャリアの運営: 弁護士、パラリーガル、法務人材を対象とした転職支援サービスを展開しています。
これらのサービスを通じて、個人や企業の法的・税務的な課題解決を支援し、社会全体の生産性向上とDX推進に貢献しています。

【弁護士業界の動向・マーケット環境】
弁護士広告の解禁、弁護士報酬の自由化、第1回新司法試験の実施など、2000年以降の司法制度改革により弁護士業界は大きな変化が起きております。弁護士の数は、2000年以降現在までに2倍以上になっていて、2034年には55000人を超えると言われています。また、同社のサービスは、法律などのプライバシーにかかわる事案のため、ユーザーのプライバシーがより確保される携帯端末との親和性が高くスマートフォンからの流入により、有料会員数が大幅に増加しております。

日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」を運営していることにあります。圧倒的なユーザー数と登録弁護士数を誇り、一般ユーザーと弁護士を結びつけるプラットフォームとして確固たる地位を築いています。これにより、弁護士にとっては効率的な集客手段となり、一般ユーザーにとっては気軽に専門家にアクセスできる機会を提供しています。
また、電子契約サービス「クラウドサイン」は、紙の契約書に代わる電子契約の普及を牽引し、国内トップシェアを誇っています。印紙税の削減や業務効率化に大きく貢献し、企業のDX推進に不可欠なサービスとして急成長を遂げています。2万1000人を超える登録弁護士の知見がサービス開発に反映されている点も、他社にはない強みです。
さらに、税理士ドットコムやBUSINESS LAWYERS、弁護士ドットコムキャリアなど、法律・税務領域における多角的な事業展開も特徴です。これにより、個人から中小企業、大企業まで幅広い顧客層のニーズに対応し、専門家とユーザーの双方にとって価値のあるエコシステムを構築しています。
企業文化としては、「まだないやり方で、世界を前へ。」というビジョンを掲げ、常に挑戦と変革を恐れない姿勢が根付いています。社会貢献への意識が高く、社員一人ひとりがプロ意識と成長意欲を持って業務に取り組む風土も特徴です。東証グロース市場に上場しており、安定した経営基盤と高い将来性も兼ね備えています。

【顧客】法人
【商材】
【職務内容】
　カスタマーサクセス部門において、お客様への継続的な価値提供のため、再現性のある支援体制の構築と業務基盤の整備・運用を推進していただきます。具体的には、以下の業務を担当します。
【具体的には】
・ヘルプページ、チャットボット、ナレッジなどのユーザー向けコンテンツの企画・運用
・ウェビナー配信、オンボーディング資料、UIガイド、活用プログラムなど、プロダクト活用促進施策の設計・改善
・HubSpot・Salesforceを用いたテックタッチ施策の設計と実装
・カスタマーの行動データに基づく仮説立てと改善提案
・持続的なアップセル・クロスセルを実現するオペレーションの構築
・サポート業務のプロセス設計・改善・ドキュメント整備
・業務数値・KPIのモニタリングと分析レポート作成
・各種ツールの連携や自動化による業務効率化の推進
・ヘルススコアの構築
【事業内容】
クラウドサインとは、契約の締結から管理、AIレビューと、一貫してデジタル上で完結できる契約マネジメントプラットフォームです。電子署名法に準拠した電子署名とタイムスタンプによって円滑かつ安全な契約締結ができ、2023年には汎用型電子契約サービスで日本初となる『マイナンバーカード署名』機能もスタート。また、AI契約書管理機能や、AIレビュー支援サービス『クラウドサインレビュー』などAI技術を積極的に採用することで、契約業務全体の時間短縮を実現しています。また、電子契約市場においては企業や自治体などで幅広く導入されている、No.1※のサービスです。※株式会社富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2024年版」（電子契約ツール2023年度実績）市場占有率

・ SaaS・IT業界での業務経験(商材不問)
・ 行動データをもとにした仮説立て・改善提案の実施経験
・ 複数部門との調整・折衝経験
・ 論理的に物事を整理し、文書化・構造化できる力
・ 課題を自ら見つけ、仮説検証しながら改善を進めた経験

【歓迎】
・ テックタッチ領域で高い成果を出してきた方
・ コンテンツマーケティングもしくはカスタマーマーケティングの経験
・ BtoB領域のメディアディレクション経験
・ ヘルプ、FAQ、チャットボットなどの構築・運用経験
・ HubSpot・Salesforceのツール活用経験