株式会社電通デジタル

【コンサルティングから実行支援まで対応】
マーケティングそのものがデジタル化し始めている中、同社は広告領域に留まらないデジタルマーケティングに取り組んでいます。この数年は特にリアルな店舗やブランディングを中心としたマーケティング活動をしているクライアントも積極的にデータの利活用やデジタルマーケティングを実施しており、企業内にデジタルマーケティング部署を立ち上げるというクライアントは年々増加しています。そういったクライアントと「何を」「どうしていくか」という課題設定から始め、事業目標の策定や実際に活用するためのシステムの実装、取得したデータの利活用のためのデータ戦略立案、その運用まで含めたソリューションを総合的に提供しています。

【CX領域に500人規模のクリエイター集団「CX Creative Studio」を設立】
電通と電通デジタルはこれらの企業課題に応えるためには、DXの先にある「その企業ならでは・ブランドならではのCX」をいかに向上させるかが重要だと捉え、「CX Creative Studio」を設立しました。「Creativity draws a human CX.（クリエイティビティが描き出す。人間らしさに満ちたCXを。）」をテーマに、電通・電通デジタル（旧電通アイソバー※3を含む）のそれぞれの特色を持ったクリエイターが500人規模で集結。その強みが合わさることで、顧客（Customer）を深く知り、データ・AI・XRを駆使し、マーケティングにおけるコンタクトポイントのすべてがひとつのストーリーとなる、高次元なCXを連続的に生み出すことを目指します。

「ブランディングとマス起点のクリエイティブ」に強みのある電通、「データ起点のクリエイティブ知見」が豊富な電通デジタル、「グローバルケイパビリティとUI／UX」において評価されてきた旧電通アイソバーのクリエイターが合わさることにより、３つの力が発揮されます。
・唯一無二のブランドストーリーを生み出す力（ブランディング力、ビジュアライズ力、クラフト力）
・愛される手触り・振る舞いをデザインする力（人を中心とした緻密なUI／UXデザイン）
・ひとりひとりに適応するもてなしを設計する力（データマーケティングとクリエイティビティの高度な掛け算）

CRMソリューション領域全般における施策のプランニングと技術の導入の両軸からコンサルティングを遂行することにより、企業のマーケティング変革をリードして頂きます

【具体的業務内容】
・クライアント課題のヒアリングと課題設定
・プロジェクトマネジメント
・マーケティング施策全体の設計・管理-顧客体験設計・KPI策定及びモニタリング
・マーケティングテクノロジーの導入・設計・活用コンサルティング-Salesforce/Snowflakeなど
・システム構築におけるアーキテクチャデザイン

【具体的な案件】
・期間：約6ケ月
・PJ人数：平均3名〜4名程度
・一人当たりの担当案件数：2.3案件程度
・案件事例
┗大手損害保険会社様：顧客接点データをリアルタイムに集約、顧客の興味関心を把握した統合的なアプローチを実現
┗大手鉄道会社様：ロイヤルカスタマーをデータで定義し、シナリオ検討から効果測定までのプランニングスキームと仕組みを構築
┗大手カード会社様：中長期戦略実現に向け、デジタル戦略策定〜フロントエンド・バックエンド開発まで一気通貫でご支援実施

・デジタルマーケティング領域における施策のプランニング経験
・課題の抽出/形成/提言（プレゼンテーション）
・MA/CRMツールの導入支援に携わった経験

【歓迎】
・プロジェクトマネージャーの経験
・統合データ、複数のチャネル（オンライン/オフライン）を活用した施策プランニングの経験
・統合マーケティングプラットフォーム構築におけるアーキテクチャデザインの経験