株式会社電通デジタル

【コンサルティングから実行支援まで対応】
マーケティングそのものがデジタル化し始めている中、同社は広告領域に留まらないデジタルマーケティングに取り組んでいます。この数年は特にリアルな店舗やブランディングを中心としたマーケティング活動をしているクライアントも積極的にデータの利活用やデジタルマーケティングを実施しており、企業内にデジタルマーケティング部署を立ち上げるというクライアントは年々増加しています。そういったクライアントと「何を」「どうしていくか」という課題設定から始め、事業目標の策定や実際に活用するためのシステムの実装、取得したデータの利活用のためのデータ戦略立案、その運用まで含めたソリューションを総合的に提供しています。

【CX領域に500人規模のクリエイター集団「CX Creative Studio」を設立】
電通と電通デジタルはこれらの企業課題に応えるためには、DXの先にある「その企業ならでは・ブランドならではのCX」をいかに向上させるかが重要だと捉え、「CX Creative Studio」を設立しました。「Creativity draws a human CX.（クリエイティビティが描き出す。人間らしさに満ちたCXを。）」をテーマに、電通・電通デジタル（旧電通アイソバー※3を含む）のそれぞれの特色を持ったクリエイターが500人規模で集結。その強みが合わさることで、顧客（Customer）を深く知り、データ・AI・XRを駆使し、マーケティングにおけるコンタクトポイントのすべてがひとつのストーリーとなる、高次元なCXを連続的に生み出すことを目指します。

「ブランディングとマス起点のクリエイティブ」に強みのある電通、「データ起点のクリエイティブ知見」が豊富な電通デジタル、「グローバルケイパビリティとUI／UX」において評価されてきた旧電通アイソバーのクリエイターが合わさることにより、３つの力が発揮されます。
・唯一無二のブランドストーリーを生み出す力（ブランディング力、ビジュアライズ力、クラフト力）
・愛される手触り・振る舞いをデザインする力（人を中心とした緻密なUI／UXデザイン）
・ひとりひとりに適応するもてなしを設計する力（データマーケティングとクリエイティビティの高度な掛け算）

同社は、独自のDXアプローチで大手クライアントのDX実現を支援し、
急成長を遂げています。この度、社会創造型事業創出と
イノベーション領域に特化した新組織を立ち上げ、プロジェクトリーダーを募集いたします。
業務内容は、クライアントの課題を深く理解し、仮説構築から課題発見、
解決策となるアクションプランや顧客体験を戦略的に構築することです。
特に、CXUX戦略から顧客体験設計、アクションプラン開発までの一連のプロジェクトに関わり、
アイディエーションの推進や施策の実行を担います。
幅広い領域でCXUX戦略からCRプランニングの経験を積むことができ、
新規事業やサービス開発では、本質的な課題発見やユーザーインサイトに
基づいて「ありたき姿」を構想し、社会に新しい価値を生み出す事業創造のプロセスに携わることができます。

【具体的には】
・ クライアントの事業やマーケティングの課題解決に向けた顧客体験の構想・実現
・ CXUX戦略から顧客体験設計、アクションプラン開発のプロジェクトに伴走
・ アイディエーション推進、施策の実行/ディレクション
・ 未来志向の顧客体験設計の方針策定
・ 新事業/サービス開発におけるビジョン立案、コンセプト定義
・ 顧客体験設計に伴うサービスアイデア開発、企画プランニング
・ ビジネス構想の接着、事業支援

・ 広告代理店、コンサルファーム、制作支援会社、事業会社における下記いずれかのご経験
・ 生活者インサイトの理解及びビジネス課題の把握・整理を踏まえた、事業orブランドorコミュニケーション戦略策定〜アクションプランの策定(顧客体験設計を含む)の経験(最低3年/希望5年以上)
・ 統合コミュニケーションデザインやアイディエーションワークショップの設計、ファシリテーション実施経験
・ 商品開発やサービス開発におけるコンセプト立案、および企画プランニング経験
・ インサイト把握、およびコンセプト受容性調査などの仮説構築、またはユーザー洞察のためのリサーチ設計、およびモデレーターなどの実施経験(定量、定性を問わず、エスノグラフィなどの深掘調査などを含む)
・ 競合や社会トレンド、顧客インサイト把握のためのデスクリサーチ経験