株式会社Timers

【家族アプリFamm】
お子様の写真や動画を家族で共有し、成長の記録を残せるサービスです。毎月無料のカレンダーや写真プリントなど、印刷体験も充実しており、家族の思い出づくりをサポートしています。家族間のコミュニケーションを促進し、絆を深めることを目的としています。

【Fammママ専用スクール】
子育て中の女性がWebデザインなどのITスキルを学べるオンラインスクールです。シッターサービスも付帯しており、育児中でも安心して学習に取り組める環境を提供しています。経済産業省との連携もスタートし、スキル向上を通じてキャリアアップを支援することで、子育て世代の女性の「新しい働き方」を支えています。

【Fammアシスタントオンライン / Famm AIリクルーティング】
高スキルを持つアシスタントが、企業の業務・コスト・稼働時間などの課題解決をサポートする法人向けサービスです。育児中の女性の新しい働き方を支援するとともに、企業の人事部門のノンコア業務を代行し、採用効率化を支援しています。AIを活用したダイレクトスカウト代行サービスも提供しており、採用活動の工数削減と品質向上に貢献しています。

【「社会の二項対立を溶かす」をビジョンに掲げる】
Timersは「会社と家庭」「仕事と遊び」「男性と女性」「都市と地方」など、これまで二分化されてきた社会のあり方を疑い、その境界線を溶かすことを目指しています。すべての人が自分らしいあり方を自由に選び、それぞれの幸せを追求できる社会の実現に向けて、事業と組織の両面から新しい社会デザインを推進しています。

【ユーザーファーストのものづくり】
エンジニア、デザイナー、プロダクトマネージャー、QAが一体となり、サービスのKPIやUI/UX、企画などについて深く考え、サービス開発に取り組んでいます。スクラム開発を活発に行い、チーム全体で常に改善を追求する文化があります。ユーザーに価値を届けることに集中できるよう、PaaSやSaaS、オープンソースを積極的に活用し、運用工数を削減することで、よりクリエイティブなものづくりや技術研究に時間を充てています。

【多様な働き方を支える福利厚生】
「幸せに働く」を追求した組織づくりを重視しており、圧倒的に挑戦・成長できる機会と共に、プライベートと仕事のバランスを調整する柔軟な働き方を提供しています。特に、男性の育児休業取得を収入補填付きで義務化（1ヶ月以上）している点が特徴です。これにより、男女問わず育児参加を促進し、女性がより活躍できる社会づくりにも貢献しています。その他、卵子凍結補助制度や、育休取得時のスキルアップ補助など、ライフイベントに合わせた支援も充実しています。

【顧客】法人
【商材】『Fammアシスタントオンライン』
【具体的には】
キャリア・スキルを持つ自宅で子育てをしている女性の新しい働く機会をつくり、企業の人手不足をオンラインアシスタントという仕組みで繋ぐ事業『Fammアシスタントオンライン』にて、カスタマーサクセス責任者として継続利用率・クロセル・アップセルなどのKPI最大化を担う責任者としてセクションをお任せします。

【詳細】
これまでのご経験・スキルを踏まえながら
・カスタマーサクセスメンバー (一部アカウントプランナー) を束ねてのKPI責任を背負う役割
・カスタマーサクセスのKPI管理と改善のための施策・オペレーションの企画・提案・推進
・IS、FS、マーケティングなどの各部門責任者、担当役員などに対しての事業成長最大化に向けての提言・連携
などを担当役員のもとで担っていただきます。

【配属先】
・Fammオンラインアシスタント事業部(取締役COO直下の事業部です)

・法人向け営業のご経験
・IT関連企業でスムーズに業務推進できるITリテラシー
・カスタマーサクセスの体制構築・KPI管理のご経験
・マネジメントのにご経験

【歓迎】
・IT・事務関連職の人材紹介・派遣業界でのマネジメント経験
・カスタマーサクセスの立ち上げのご経験
・SaaS関連の事業会社でのマーケティング・営業管理のご経験