想定年収
460～800万円
勤務地
東京都
仕事内容
新規サービスに最適なCRM領域（主にカスタマーサポート業務）のフロー構築と推進をお任せします。
【具体的には】
・業務フローの可視化および設計（必要に応じて外部パートナー企業との連携）
・関係者と連携しながら各種施策の課題洗い出しおよび改善提案、実行
・リリース前/後のプロジェクトの運用設計および運用管理
・テキストマイニング、統計等を用いた定性/定量データの分析、VOC分析、改善施策立案
・問い合わせや利用状況等をもとにしたユーザーのセグメント化
・業務効率化のためのツール導入（設計、構築含む）
■CRMグループの役割：
サービスを使っていただくお客様を1人でも増やす仕事、長く使っていただけるよう支援する仕事として、顧客接点を大切にしています。
お客様の声を聞き課題やニーズを正しく見定め、その課題の解決策を関係者と協力しながら
ともにサービスを成長させていくことを期待しています。
【具体的には】
・業務フローの可視化および設計（必要に応じて外部パートナー企業との連携）
・関係者と連携しながら各種施策の課題洗い出しおよび改善提案、実行
・リリース前/後のプロジェクトの運用設計および運用管理
・テキストマイニング、統計等を用いた定性/定量データの分析、VOC分析、改善施策立案
・問い合わせや利用状況等をもとにしたユーザーのセグメント化
・業務効率化のためのツール導入（設計、構築含む）
■CRMグループの役割：
サービスを使っていただくお客様を1人でも増やす仕事、長く使っていただけるよう支援する仕事として、顧客接点を大切にしています。
お客様の声を聞き課題やニーズを正しく見定め、その課題の解決策を関係者と協力しながら
ともにサービスを成長させていくことを期待しています。
パーソルキャリア株式会社募集概要
勤務地
東京都千代田区
給与詳細
■賞与：年2回（6月・12月）
■昇給・昇格：年2回（4月・10月）
■昇給・昇格：年2回（4月・10月）
応募資格
・事業会社でのカスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験
※SaaSビジネスご経験者の方歓迎
【歓迎】
・「課題明確化、解決策検討、実施手法設計、改善提案、実施、効果測定」までを担当した経験
・CRMツールやBIツールの導入/運用の経験
※主な利用ツール：esa Slack Backlog Google Workspace Zendesk Salesforce Synergy! BigQuery DataPortal Redash Social Insight
※SaaSビジネスご経験者の方歓迎
【歓迎】
・「課題明確化、解決策検討、実施手法設計、改善提案、実施、効果測定」までを担当した経験
・CRMツールやBIツールの導入/運用の経験
※主な利用ツール：esa Slack Backlog Google Workspace Zendesk Salesforce Synergy! BigQuery DataPortal Redash Social Insight
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制、祝日、育児休暇、看護休暇、介護休暇、産前休暇、産後休暇、災害休暇等
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 長期所得補償保険、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、法人向け福利厚生クラブ（ラフォーレクラブ等）他 <br>
通勤手当 残業手当 深夜勤務手当、休日勤務手当、カフェテリアプラン
通勤手当 残業手当 深夜勤務手当、休日勤務手当、カフェテリアプラン
採用人数
若干名
