想定年収
460～800万円
勤務地
東京都
事業内容
【東証1部上場グループ：人材インフラ企業です。】
同社は「人の成長を通じて、社会の課題を解決」を行う、総合人材企業です。
・人材紹介や求人メディア、顧問サービス、新卒採用サービス、HR×Techの新規事業などのサービスを展開しています。
失敗を恐れず新しいチャレンジを推奨する主体性と成長意欲にあふれたを組織づくり進め、さらなる事業発展を目指しています。
・2019年度史上最高益を達成（パーソルグループ実績）。積極的な事業展開を図った結果、業績は好調に推移。
・2019年版 働きがいのある会社ランキング20位。7年連続ベストカンパニー。（Great Place to Work(R) Institute Japan調査）
同社は「人の成長を通じて、社会の課題を解決」を行う、総合人材企業です。
・人材紹介や求人メディア、顧問サービス、新卒採用サービス、HR×Techの新規事業などのサービスを展開しています。
失敗を恐れず新しいチャレンジを推奨する主体性と成長意欲にあふれたを組織づくり進め、さらなる事業発展を目指しています。
・2019年度史上最高益を達成（パーソルグループ実績）。積極的な事業展開を図った結果、業績は好調に推移。
・2019年版 働きがいのある会社ランキング20位。7年連続ベストカンパニー。（Great Place to Work(R) Institute Japan調査）
会社特徴
【社員一人ひとりの自己実現を応援：キャリアチャレンジ制度】
半年に一度チャレンジできる異動希望制度「キャリアチャレンジ制度」があります。
同社内だけでなく、グループ全体でのチャレンジが可能です。
【充実した研修制度】
・次世代経営者育成の目的で選抜されたメンバー向け研修、変革を生み出せる創造型マネジメント研修、ハイパフォーマンスを
発揮した社員を対象とした海外研修、など階層別にご用意しています。
・地域を舞台にした研修、NPOプログラム、美術作品鑑賞、演劇、レゴブロックを使ったアート・クリエイティブ系ゼミといような、
主体的な挑戦を後押しする公募型研修も多数あります。
【ワークライフバランンスがとれる環境】
・(1)育児・介護、(2)進学・留学、(3)趣味・余暇活動、(4)地域活動・社会活動において休暇を取得できる「FLASH」制度があります。
・ミドル部門在籍メンバー主体で社団法人at Will Work社との協賛による『ワークストーリーアワード』推進中です。
・PCは遅くても22:00シャットダウンで土日PC使用不可となっています。（管理職除く）
・全社で育休復帰率95.4％。ワーキングマザーも多数活躍しています。（2019年無期社員を対象としたデータ）
・育休・時短勤務といった状況別に、さまざまなテーマや形式でワーキングママの支援を行っています。
・フレックス制度やリモートワークの活用により、自由な働き方を推奨しています。
半年に一度チャレンジできる異動希望制度「キャリアチャレンジ制度」があります。
同社内だけでなく、グループ全体でのチャレンジが可能です。
【充実した研修制度】
・次世代経営者育成の目的で選抜されたメンバー向け研修、変革を生み出せる創造型マネジメント研修、ハイパフォーマンスを
発揮した社員を対象とした海外研修、など階層別にご用意しています。
・地域を舞台にした研修、NPOプログラム、美術作品鑑賞、演劇、レゴブロックを使ったアート・クリエイティブ系ゼミといような、
主体的な挑戦を後押しする公募型研修も多数あります。
【ワークライフバランンスがとれる環境】
・(1)育児・介護、(2)進学・留学、(3)趣味・余暇活動、(4)地域活動・社会活動において休暇を取得できる「FLASH」制度があります。
・ミドル部門在籍メンバー主体で社団法人at Will Work社との協賛による『ワークストーリーアワード』推進中です。
・PCは遅くても22:00シャットダウンで土日PC使用不可となっています。（管理職除く）
・全社で育休復帰率95.4％。ワーキングマザーも多数活躍しています。（2019年無期社員を対象としたデータ）
・育休・時短勤務といった状況別に、さまざまなテーマや形式でワーキングママの支援を行っています。
・フレックス制度やリモートワークの活用により、自由な働き方を推奨しています。
仕事内容
新規サービスに最適なCRM領域（主にカスタマーサポート業務）のフロー構築と推進をお任せします。
【具体的には】
・業務フローの可視化および設計（必要に応じて外部パートナー企業との連携）
・関係者と連携しながら各種施策の課題洗い出しおよび改善提案、実行
・リリース前/後のプロジェクトの運用設計および運用管理
・テキストマイニング、統計等を用いた定性/定量データの分析、VOC分析、改善施策立案
・問い合わせや利用状況等をもとにしたユーザーのセグメント化
・業務効率化のためのツール導入（設計、構築含む）
■所属する部署について：
https://techtekt.persol-career.co.jp/entry/service/210104_01
サービス企画統括部は「はたらいて、笑おう。」というビジョン実現のために、
「はたらく」を軸にした新規サービスを生み出す部署です。
サービス企画統括部は約50名在籍しており、各統括が連携しながら新規サービスを生み出しています。
■サービス一覧（一部）：
サービス企画統括部から生まれた”はたらく”にまつわる新規サービスです。
・HR analyst：https://hr-analyst.com/
・CAREER POCKET：https://careerpocket.jp/lp/
・HR Spanner：https://hr-spanner.jp/lp/
・Salaries：https://salaries.jp/contents/lp
・HR forecaster：https://hr-forecaster.jp/
・PERSOL MIRAIZ(β版)：https://miraiz-persol.jp/
【具体的には】
・業務フローの可視化および設計（必要に応じて外部パートナー企業との連携）
・関係者と連携しながら各種施策の課題洗い出しおよび改善提案、実行
・リリース前/後のプロジェクトの運用設計および運用管理
・テキストマイニング、統計等を用いた定性/定量データの分析、VOC分析、改善施策立案
・問い合わせや利用状況等をもとにしたユーザーのセグメント化
・業務効率化のためのツール導入（設計、構築含む）
■所属する部署について：
https://techtekt.persol-career.co.jp/entry/service/210104_01
サービス企画統括部は「はたらいて、笑おう。」というビジョン実現のために、
「はたらく」を軸にした新規サービスを生み出す部署です。
サービス企画統括部は約50名在籍しており、各統括が連携しながら新規サービスを生み出しています。
■サービス一覧（一部）：
サービス企画統括部から生まれた”はたらく”にまつわる新規サービスです。
・HR analyst：https://hr-analyst.com/
・CAREER POCKET：https://careerpocket.jp/lp/
・HR Spanner：https://hr-spanner.jp/lp/
・Salaries：https://salaries.jp/contents/lp
・HR forecaster：https://hr-forecaster.jp/
・PERSOL MIRAIZ(β版)：https://miraiz-persol.jp/
パーソルキャリア株式会社募集概要
勤務地
東京都千代田区
給与詳細
※メンバー採用の場合：30時間想定の残業代（実働に応じて支給）を含みます。エキスパート（管理職）採用の場合：固定時間外手当121400円支給（約40時間分相当※等級・営業日数によって変動有）を含みます
応募資格
・事業会社でのカスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験
※SaaSビジネスご経験者の方歓迎
【歓迎】
・「課題明確化、解決策検討、実施手法設計、改善提案、実施、効果測定」までを担当した経験
・CRMツールやBIツールの導入/運用の経験
※主な利用ツール：esa Slack Backlog Google Workspace Zendesk Salesforce Synergy! BigQuery DataPortal Redash Social Insight
※SaaSビジネスご経験者の方歓迎
【歓迎】
・「課題明確化、解決策検討、実施手法設計、改善提案、実施、効果測定」までを担当した経験
・CRMツールやBIツールの導入/運用の経験
※主な利用ツール：esa Slack Backlog Google Workspace Zendesk Salesforce Synergy! BigQuery DataPortal Redash Social Insight
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制、祝日、育児休暇、看護休暇、介護休暇、産前休暇、産後休暇、災害休暇等
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 長期所得補償保険、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、法人向け福利厚生クラブ（ラフォーレクラブ等）他 <br>
通勤手当 残業手当 深夜勤務手当、休日勤務手当、カフェテリアプラン
通勤手当 残業手当 深夜勤務手当、休日勤務手当、カフェテリアプラン
採用人数
1
