株式会社サーバーワークス

◆仕事内容
　- 顧客へのヒアリングに基づいた提案資料作成
　- 顧客への製品・サービスの提案
　- 受注・契約関連業務
　- 顧客との長期的な信頼関係構築
　- 市場調査・分析
　- チームメンバーと協力し、目標達成に向けて取り組む
◆具体的な業務内容
法人のお客様向けの提案活動・リテンションをお任せします。新規/既存どちらもご担当いただくことを想定しています。お客様への提案はエンジニアと一緒に行います。部署によっては営業×エンジニアの「バディ制度」というものがあり、エンジニアと営業が2人1組でお客様への提案活動を行います。バディが決まっていることで、担当者間のスムーズなコミュニケーションやお客様へのスピード対応を可能にしています。技術的な部分はエンジニアと協力し合える環境ではあるものの、営業メンバーにも一定水準以上の技術的な知識が求められます。入社後、まずはAWSについての体系的な知識の習得を目指し、学習していただきます。もちろん、今まで蓄積してきたノウハウや先人の知恵が詰まった学習資料などを充分に活用いただけます。
◆商材
　ご経験・ご希望により、以下の商材いずれかの部門をご案内いたします。
　?AWSの導入・伴走支援・クラウドインフラ設計構築についての最適案を提案します。
　?AWSを使ったクラウドコンタクトセンター構築/導入・サーバーレス/アプリケーション開発・お客様の内製化支援サービス等を扱います。
　?当社独自のマネージドサービス・運用代行サービス・セキュリティサービスを扱います。

【募集背景】
同社では事業拡大に合わせてよりお客様のニーズを的確に素早くキャッチすることが必要となってきました。今後更なる事業基盤の安定化、拡大を図り増員を行うこととなりました。

【具体的な業務内容】
お客様の課題解決
・インフラ構成の把握
お客様のAWSに関するインフラ構成を把握
・AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー
お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施
・定期的なAWS情報の提供
月1回程度、最新のAWS情報を提供
・作業内容チェック
お客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス
・AWSに関する情報の提供
当社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供
・最適化アドバイス
月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス
・障害時の仲介
必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当
・調査サポート
障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援

【業務内容】
・新規事業・プロダクトの立ち上げ
新たな組織の立ち上げフェーズに加わっていただき、現在の部・課長と共に組織作りをしていただきます。
将来的にはマネージャーとして事業・プロダクトのスケールをリードしていただきます。
・各商材の提案および販売
他部署の営業やエンジニア・マーケティング部門と連携して、以下に挙げる商材の提案および販売などの営業活動を行っていただきます。
AWSの運用、セキュリティ運用の提案、運用最適化の商談が中心です。
サービス企画やプロモーション活動も含め、全社横断的に活動していただきます。

メインで提案する商材は以下です。
・自社オリジナルのマネージドセキュリティサービス
・AWS運用代行サービス
・自社プロダクト（自社オリジナルのAWS運用自動化SaaSツール）
他部署のソリューション営業やマーケティング部と連携して
上記の商材をどのようなお客様に対してどのようにご提案していくのか等、
マーケティングの要素を含めた戦略立案・実行・改善活動を担っていただきます。
パッケージングされた商材を扱うのではなく、それぞれのお客様の課題や要望に合わせてAWSサービスを組み合わせて提案を行います。

【職務内容】
AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行います。
SRE(Site Reliability Engineering)とは、ソフトウェアツールを活用して、システム監視やアプリケーション監視等のITインフラを自動化する手法で、近年、クラウド技術等の発達によりシステムの複雑化が進み、運用保守業務もより複雑化かつ高難度になりつつある中で、お客様のシステム環境の安定性、信頼性を高める手法です。
同社のAWS運用は上記SREの観点で、お客様のシステム環境の信頼性を第一に考え、お客様の信頼を獲得していく業務となります。
運用設計・監視設定対応・障害対応・運用改善支援等、業務内容は多岐にわたりますが、特に「システム運用のプロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダー」「運用の改善提案」「運用の標準化／自動化」のいずれかに強みを持つ方を強く募集します。

【具体的な業務内容】
SREエンジニアチームの活動を最大化させるために、チームのマネジメント力は非常に重要です。PMについては、SREプロジェクト全体を統括する立場として、お客様やステークホルダー様との信頼関係・協力関係を築きながら、チームメンバーの業務やプロジェクトの進捗を管理します。PLについては、案件責任者として運用要件や運用設計について正しく把握し、チームメンバーをまとめながら計画通りに案件を進めていきます。

【仕事内容】
サーバーワークスの自社サービスであるCloud Automatorの開発をしています。クラウドの登場によってインフラの運用はスピーディで便利になりました。 しかし、クラウド上にシステムを構築した場合にもやるべき運用がゼロになったわけではありません。この点についてはAWSでも例外ではなく、APIを使って自動化することはできますが、一定以上のスキルがもとめられます。
私たちは、Cloud Automatorを通してより多くのお客様のシステム運用を自動化し、お客様が本業に集中する時間を作りつづけられる方を求めています。また今後０からサービスを開発する可能性もあります。

現在同プロジェクトではオフショア開発を行っております。当ポジションではベトナムの開発拠点との折衝やコードレビュー、プロジェクトの進行管理もお任せしております。

【具体的な業務内容】
Cloud Automator の設計、開発
Cloud Automator が関連するインフラ運用
ブログなどを通じた Cloud Automator の発信活動
オフショア開発におけるブリッジエンジニアとの折衝、コードレビュー

AWSを活用したインフラ構築プロジェクトにおいて、プロジェクトマネージャーとしてご活躍いただきます。
プロジェクトの期間は短期のものから運用などを含む長期のプロジェクトまで幅広く、技術領域もインフラ構築からサーバレス環境でのアプリ開発までさまざまです。新しい技術や・経験のない規模の案件にチャレンジしてみたい方を歓迎します。

【具体的には】
・要件ヒアリング
・プロジェクト計画の策定
・プロジェクト管理
など、プロジェクトの成功に向けて幅広い業務を担います。
上記に加えて、少人数で行う案件では手順書や設計のレビューを行います。
また、導入後の運用最適化を担う案件では、新しい技術やコスト削減を提案するプリセールスのような立ち位置としてもご活躍いただきます。

(雇入れ直後)クラウドインテグレーション業務、および関連付随業務

■ポジションの魅力
・要件定義・設計・構築を行う短期の案件、運用・改善を含む長期の案件
・2，3名で進める小規模の案件、30名規模の大規模案件
・インフラ構築の案件、サーバレス環境でのアプリ開発案件
・数百規模のマルチアカウントによるエンタープライズAWS環境
マネジメントだけではなく、エンジニアとしてのキャリアを活かすこともできます。

主に金融業界のお客様に対してAWSの導入支援からCCoE支援までをご担当いただきます。
プロジェクトにクラウドアーキテクトとして参画し、システム要件をヒアリングしつつ、アーキテクチャ提案から詳細設計までご担当いただきます。

お客様から求められた内容で設計構築を進めるだけではなく、より良いサービス（時にはAWS以外も）を組み合わせた提案・構成への見直し、さらにAWSのサービスアップデートも含めた最新情報を日々キャッチアップし、最適な設計を目指します。
なお、利用技術はAWS導入（オンプレミスからクラウドへの移行）からクラウドネイティブなサーバーレス開発など多岐にわたります。案件規模（小中規模）によってはエンジニアとして手を動かしつつも、プロジェクトマネジメントなど技術を軸として業務の幅を広げ、経験を積んでいけます。

【具体的には】
プロジェクトを推進していくエンジニアとして、AWSを活用したシステムの設計や構築を実施いただきます。

・お客様との打ち合わせ、提案およびヒアリング、プロジェクトハンドリング
・要件定義、AWS設計、構築
・AWS運用設計、継続的な改善のための提案と実装・運用
・顧客提案のためのアーキテクチャ・技術検証（最先端の技術・サービスを実際に利用し提案に活かせます）

(雇入れ直後)クラウドインテグレーション業務、および関連付随業務
(変更の範囲)会社の定める業務

現場のトップとして課の目標設定や進捗管理、部下の育成などに取り組み、課のパフォーマンスを高めることがメインミッションになります。また上記管理業務と並行して、プリセールスとしてプロジェクトに参画し、お客様への要件・課題のヒアリングをご担当いただく場合もございます。
なお、利用技術はAWS導入（オンプレミスからクラウドへの移行）からクラウドネイティブなサーバーレス開発など多岐にわたります。売上が300億以上の会社の案件がメインとなります。弊社ではエンジニアとしての技術研鑽も行いながら組織マネジメントも経験することができます。

【具体的には】
管理職としてマネジメント業務をしていただきつつプリセールスとして、AWSを活用したシステムの設計や構築を実施いただきます。

・組織マネジメント（部長や他課の課長陣と組織目標の設定、振り返り）
・メンバーマネジメント
・プリセールス業務

技術に触れていたい等の希望があればエンジニアリング業務を並行して行うこともできます。

■マネジメント人数
８人〜10人のマネジメント人数を想定しています。配属の課によってマネジメント業務、プリセールス業務の割合は異なります。

(雇入れ直後)各オフィス及び在宅勤務
(変更の範囲)会社の定める場所

【顧客】法人
【商材】ITソリューション
【具体的には】
AWSを活用した、AWS構築・移行サービス、伴走型AWS導入支援サービス、リセール（請求代行サービス）、その他付随するサービスに関する営業活動を行います。
新規のお客様へのインバウンドセールスおよび既存のお客様へのリテンションが主となります。パッケージ化されたサービスをご案内するのではなく、お客様の事業を深く理解し、お客様の長期的な成長を見据えた提案型の営業活動を行います。

【具体的には】
同社ではマーケティング組織が以下の3つの機能を有し、案件化までを組織的に対応しています。
・リードジェネレーション（認知・興味の獲得）
・リードナーチャリング（見込み顧客に対する購買意欲醸成）
・インサイドセールス

■案件について
・案件の規模：100万単位〜1000万単位、それ以上のものもあります。
・案件の期間：1〜2カ月のものから数年単位で継続してお付き合いをさせていただくケースもあります。
・お客様の業界：基本的に業界を問わず多くのお客様のご支援をさせていただいています。
・お客様の抱える課題：コスト課題、セキュリティ課題、統合基盤課題、ガイドラインに関する課題等
・お客様のご担当：情報システム部・部長/経営層クラス等、様々です。
営業1名あたり、平均でおよそ10〜20社を担当します。
※案件規模・部署状況等により変動します。

【顧客】
法人（情報システム部や技術部のエンジニアがメインの顧客になります。

【商材】
AWSサービス

【職務内容】
AWSサービスを使ったクラウドコンタクトセンター導入支援、サーバーレス開発、お客様の内製化を支援するサービス等の提供に関する営業活動を行います。

■単価
業種によって多少は違いますが、１つのプロジェクトにつき100万円〜数千万円までのレンジの商談が多いです。
■クライアント数
営業1名あたり30社ほどを担当。
新規：既存＝8:2。主に新規開拓の営業をお任せします。

プロジェクトを推進していくエンジニアとして、AWSを活用したシステムの設計や構築を実施いただきます

【具体的には】
・お客様との打ち合わせ、提案およびヒアリング、プロジェクトハンドリング
・要件定義、AWS設計、構築
・AWS運用設計、継続的な改善のための提案と実装・運用
・顧客提案のためのアーキテクチャ・技術検証（最先端の技術・サービスを実際に利用し提案に活かせます）

規模感
小規模では2〜3名程度でプロジェクトを担当していただき、大規模なものになれば外部含めて30名ほどのステークホルダーと関わる場合もあります。
期間
小規模なものであれば1ヶ月程度で大規模になれば3ヶ月〜1年ほどの案件もございます。

自社サービスであるCloud Automatorの開発をしています。クラウドの登場によってインフラの運用はスピーディで便利になりました。 しかし、クラウド上にシステムを構築した場合にもやるべき運用がゼロになったわけではありません。この点についてはAWSでも例外ではなく、APIを使って自動化することはできますが、一定以上のスキルがもとめられます。
Cloud Automatorを通してより多くのお客様のシステム運用を自動化し、お客様が本業に集中する時間を作りつづけられる方を求めています。また今後０からサービスを開発する可能性もあります。

現在同プロジェクトではオフショア開発を行っております。当ポジションではベトナムの開発拠点との折衝やコードレビュー、プロジェクトの進行管理もお任せしております。

【具体的には】
・Cloud Automator の設計、開発
・Cloud Automator が関連するインフラ運用
・ブログなどを通じた Cloud Automator の発信活動
・オフショア開発におけるブリッジエンジニアとの折衝、コードレビュー

AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行います。

【具体的には】
・AWSでの運用設計（運用代行受け入れ）
・AWS環境での障害発生時における有人対応（運用）
・AWS運用サポート
・運用代行システムの改善業務

■サーバーワークス・スマートオペレーションズとは
サーバーワークスの100％子会社として、2025年3月に設立されました。クラウドテクノロジーを通じて働きやすい世界を実現することを目指しております。主な業務はMSP（マネージドサービスプロバイダー）、MSSP（マネージドセキュリティサービスプロバイダー）を行っております。
会社ホームページ：https://swop.co.jp/

■オブザーバビリティとは
運用保守業務を、より複雑なクラウド環境下でも遂行できるようにする概念です。クラウド技術等の発達によりシステムの複雑化が進み、より複雑化かつ高難度になりつつあります。特定困難なエラー発生の頻度が多くなる為、「探索的に解析/分析」する必要性が高まっています。高度な専門性を持って、より探索的に運用業務を行う事が出来る人材を同社ではオブザーバビリティエンジニアと総称しております。

【職務内容】
私達はサーバーワークスの自社サービスであるCloud Automatorの開発をしています。クラウドの登場によってインフラの運用はスピーディで便利になりました。 しかし、クラウド上にシステムを構築した場合にもやるべき運用がゼロになったわけではありません。この点についてはAWSでも例外ではなく、APIを使って自動化することはできますが、一定以上のスキルがもとめられます。
私たちは、Cloud Automatorを通してより多くのお客様のシステム運用を自動化し、お客様が本業に集中する時間を作りつづけられる方を求めています。また今後０からサービスを開発する可能性もあります。
現在同プロジェクトではオフショア開発を行っております。当ポジションではベトナムの開発拠点との折衝やコードレビュー、プロジェクトの進行管理もお任せしております。

【具体的には】
Cloud Automator の設計、開発
Cloud Automator が関連するインフラ運用
ブログなどを通じた Cloud Automator の発信活動
オフショア開発におけるブリッジエンジニアとの折衝、コードレビュー

【活躍している社員】
・自動化への興味がある方
・新しい技術やサービスに興味がある方
・指摘しあえる仲間になれる方
・一緒に責任をもって取り組んでいただける方
・変化を楽しめる方

【職務内容】
お客様からヒアリングした要件を基にプログラムを設計し、実装するまでをご担当いただきます。
お客様から求められた内容で設計構築を進めるだけではなく、より良いアプローチがあれば、それを取り入れながら最適な設計を目指します。
なお、利用技術はAWS導入（オンプレミスからクラウドへの移行）からクラウドネイティブなサーバーレス開発など多岐にわたります。案件規模（小中規模）によってはエンジニアとして手を動かしつつも、プロジェクトマネジメントなど技術を軸として業務の幅を広げ、経験を積んでいけます。
お客様への提案として、EC2やRDSを利用したAWSの汎用的な構成での提案ではなく、AWSのマネージドサービス(ECSやAWS Lambda)を積極的に活用し、アプリとインフラの境界線がないシステム作りに携わることができ、システム全体について見渡して提案ができるエンジニアとしての成長ができます。

【具体的には】
プログラムの設計/構築を推進していくエンジニアとして、AWSを基盤したシステムの設計や構築を実施いただきます。
・お客様との打ち合わせ、提案およびヒアリング、プロジェクトハンドリング
・アプリケーションの要件定義、設計、実装・運用
・顧客提案のためのアーキテクチャ・技術検証（最先端の技術・サービスを実際に利用し提案に活かせます）
・アジャイルメイン、ウォーターフォールもあるが社風からもプロジェクトを主体的にすすめることが多くなります。
・スキルセットベースでなく、作りたいアプリケーションベースなので、自由度高く提案できるので最新の技術を取り入れて提案できます。

ソリューションセールス担当と共にAWSの提案活動を行い、
AWS導入や利用拡大を検討している顧客から要件や課題をヒアリングします。
提案書・見積書の作成、技術的なサポート、
関連部署との連携、案件のフォローなど、幅広い業務を担当します。
入社後は3か月の試用期間を経て、実際の提案活動に入っていただきます。

【具体的には】
・ お客様への要件・課題のヒアリング
・ 提案書の作成
・ 商談においての技術的なサポート
・ エンジニア・セールス、その他関連部署との連携
・ 案件スタート後のプロジェクトの進行のフォロー
・ 案件終了後のお客様のフォロー、アップセル・クロスセルの実施

【顧客】
法人

【商材】
ご経験・ご希望により、以下の商材いずれかの部門をご案内いたします。
?AWSの導入・伴走支援・クラウドインフラ設計構築についての最適案を提案します。
?AWSを使ったクラウドコンタクトセンター構築/導入・サーバーレス/アプリケーション開発・お客様の内製化支援サービス等を扱います。
?当社独自のマネージドサービス・運用代行サービス・セキュリティサービスを扱います。

【具体的には】
- 顧客へのヒアリングに基づいた提案資料作成
- 顧客への製品・サービスの提案
- 受注・契約関連業務
- 顧客との長期的な信頼関係構築
- 市場調査・分析
- チームメンバーと協力し、目標達成に向けて取り組む

法人のお客様向けの提案活動・リテンションをお任せします。新規/既存どちらもご担当いただくことを想定しています。
お客様への提案はエンジニアと一緒に行います。部署によっては営業×エンジニアの「バディ制度」というものがあり、エンジニアと営業が2人1組でお客様への提案活動を行います。バディが決まっていることで、担当者間のスムーズなコミュニケーションやお客様へのスピード対応を可能にしています。

AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応、定型作業、お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行います。
同社のAWS運用はSREの観点で、お客様のシステム環境の信頼性を第一に考え、お客様の信頼を獲得していく業務となります。
運用設計・監視設定対応・障害対応・運用改善支援等、業務内容は多岐にわたりますが、特に「システム運用のプロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダー」「運用の改善提案」「運用の標準化／自動化」のいずれかに強みを持つ方を強く募集します。

【具体的には】
■プロジェクトマネージャー（PM）/プロジェクトリーダー（PL）
SREプロジェクト全体を統括する立場として、お客様やステークホルダー様との信頼関係・協力関係を築きながら、チームメンバーの業務やプロジェクトの進捗を管理します。PLについては、案件責任者として運用要件や運用設計について正しく把握し、チームメンバーをまとめながら計画通りに案件を進めていきます。
■運用改善の提案
お客様と密にコミュニケーションを行いながらAWS運用状況を継続的に把握し、現在または今後の課題に対する改善提案（運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有等）を行います。
■運用の標準化／自動化
■運用設計
■障害発生時における有人対応
■運用サポート

使用ツール　Zendesk（サポート窓口）、Zabbix（監視ツール）

【顧客】法人
【商材】ITソリューション
【具体的には】
AWSを活用した、AWS構築・移行サービス、伴走型AWS導入支援サービス、リセール（請求代行サービス）、その他付随するサービスに関する営業活動を行います。
新規のお客様へのインバウンドセールスおよび既存のお客様へのリテンションが主となります。パッケージ化されたサービスをご案内するのではなく、お客様の事業を深く理解し、お客様の長期的な成長を見据えた提案型の営業活動を行います。

【具体的には】
同社ではマーケティング組織が以下の3つの機能を有し、案件化までを組織的に対応しています。
・リードジェネレーション（認知・興味の獲得）
・リードナーチャリング（見込み顧客に対する購買意欲醸成）
・インサイドセールス

■案件について
・案件の規模：100万単位〜1000万単位、それ以上のものもあります。
・案件の期間：1〜2カ月のものから数年単位で継続してお付き合いをさせていただくケースもあります。
・お客様の業界：基本的に業界を問わず多くのお客様のご支援をさせていただいています。
・お客様の抱える課題：コスト課題、セキュリティ課題、統合基盤課題、ガイドラインに関する課題等
・お客様のご担当：情報システム部・部長/経営層クラス等、様々です。
営業1名あたり、平均でおよそ10〜20社を担当します。
※案件規模・部署状況等により変動します。

【顧客】
法人

【商材】
ご経験・ご希望により、以下の商材いずれかの部門をご案内いたします。
?AWSの導入・伴走支援・クラウドインフラ設計構築についての最適案を提案します。
?AWSを使ったクラウドコンタクトセンター構築/導入・サーバーレス/アプリケーション開発・お客様の内製化支援サービス等を扱います。
?当社独自のマネージドサービス・運用代行サービス・セキュリティサービスを扱います。

【具体的には】
- 顧客へのヒアリングに基づいた提案資料作成
- 顧客への製品・サービスの提案
- 受注・契約関連業務
- 顧客との長期的な信頼関係構築
- 市場調査・分析
- チームメンバーと協力し、目標達成に向けて取り組む

法人のお客様向けの提案活動・リテンションをお任せします。新規/既存どちらもご担当いただくことを想定しています。
お客様への提案はエンジニアと一緒に行います。部署によっては営業×エンジニアの「バディ制度」というものがあり、エンジニアと営業が2人1組でお客様への提案活動を行います。バディが決まっていることで、担当者間のスムーズなコミュニケーションやお客様へのスピード対応を可能にしています。

同社は、クラウドコンピューティングを活用した
システム企画・開発・運用を事業内容とする企業です。
AWSの導入支援や内製化支援のためのトレーナー業務を行っており、
お客様への対面・リモートでのトレーニングや教材作成、
インフラ・アプリ開発プロジェクトへの参画などを行います。
AWS認定資格保持者が多数在籍しており、
技術力向上のための勉強会や資格取得奨励制度が充実しています。
【具体的には】
・ お客様へのAWS導入支援、内製化支援のためのトレーナー業務
・ お客様への対面/リモートでのAWSトレーニング（講義およびハンズオン形式）
・ お客様とのキックオフの実施（受講者のレベルやトレーニングによって実現したいことのヒアリング）
・ 短期間スポットのトレーニング
・ 事業拡大のためのアクション検討
・ 教育/トレーニングに関連する教材（資料および動画コンテンツ）の作成
・ 音声データの取り扱い（入社時にマイク貸与）
・ トレーニングスキルの維持向上のためのインフラおよびアプリ開発プロジェクト
・ トレーニング以外のプロジェクトへの参加（1ヶ月で終わるものから長期にわたるものまで）
・ クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用
・ インターネット関連システムの企画・開発及び運用
・ SaaS/ASPサービス/IT商品の企画・開発及び運用

AWSを活用したアプリケーションの設計やサーバーレス開発におけるプロジェクトマネージャー／プリセールスとしてご活躍いただきます。
プロジェクトの期間は、短期から運用を含む長期まで幅広く、技術領域もサーバーレス環境でのアプリ開発からインフラ構築まで多岐にわたります。

【具体的には】
プロジェクトの計画・立案・実行・完了に至る一連の業務を担当していただきます。具体的には下記のとおりです。
・提案書の作成
・要件ヒアリング
・プロジェクト計画の策定
・プロジェクト管理
・AWSをつかったアプリケーションの設計

上記に加えて、少人数で行う案件では、手順書や設計のレビュー、技術的なリードをしていただく場合もあります。
また、導入後の運用最適化を支援する案件では、新しい技術やコスト削減の提案を行うプリセールス的な立ち位置としても活躍していただきます。
(雇入れ直後)アプリケーションサービス業務、および関連付随業務

【ポジションの魅力】
・要件定義・設計・構築を行う短期案件、運用・改善を含む長期案件
・2〜3名規模の小規模案件から、20名規模の大規模案件まで

・AWSをつかったアプリケーションの実装、サーバーレス開発
・PaaS、SaaSを利用したメンテナンスコストの最適化

私たちの仕事は、AWSなどのクラウドを使って、お客様のシステムを開発・運用することです。その際、
1設計に自動化を組み込む
2状態をスマートに処理する
3積極的にマネージドサービスを採用する
4多層防御を実践する
5アーキテクチャの改善を容易にする
ということが要件として求められることが多くなってきています。

AWSをはじめとするクラウドサービスの多くでは、これらのクラウドネイティブアーキテクチャを実現する為のサービスが提供されています。それらを適切に組み合わせることで、下記のようにシステムの最適化を目指します。

・OS / ミドルウェアを意識しないシステム開発手作業によるヒューマンエラーの低減
・プログラムを使って素早くインフラ構築作業を行い、案件にかかる工数を削減する
・自己修復的インフラストラクチャの実現
・メンテナンスコストの削減
これまで、OS / ミドルウェアのバージョンアップ・バグフィクス等のメンテナンスに費やしていた時間がなくなることで、ビジネスロジックの改善にリソースを集中することが可能となります。
市場の変化に遅れることなく、より良いサービスをデリバリーする為のアーキテクチャを設計・実装・運用します。

【顧客】
法人（情報システム部や技術部のエンジニアがメインの顧客になります。

【商材】
AWSサービス

【職務内容】
AWSサービスを使ったクラウドコンタクトセンター導入支援、サーバーレス開発、お客様の内製化を支援するサービス等の提供に関する営業活動を行います。

■単価
業種によって多少は違いますが、１つのプロジェクトにつき100万円〜数千万円までのレンジの商談が多いです。
■クライアント数
営業1名あたり30社ほどを担当。
新規：既存＝8:2。主に新規開拓の営業をお任せします。

現場のトップとして課の目標設定や進捗管理、部下の育成などに取り組み、課のパフォーマンスを高めることがメインミッションになります。また上記管理業務と並行して、プリセールスとしてプロジェクトに参画し、お客様への要件・課題のヒアリングをご担当いただく場合もございます。
なお、利用技術はAWS導入（オンプレミスからクラウドへの移行）からクラウドネイティブなサーバーレス開発など多岐にわたります。売上が300億以上の会社の案件がメインとなります。弊社ではエンジニアとしての技術研鑽も行いながら組織マネジメントも経験することができます。

【具体的には】
管理職としてマネジメント業務をしていただきつつプリセールスとして、AWSを活用したシステムの設計や構築を実施いただきます。

・組織マネジメント（部長や他課の課長陣と組織目標の設定、振り返り）
・メンバーマネジメント
・プリセールス業務

技術に触れていたい等の希望があればエンジニアリング業務を並行して行うこともできます。

■マネジメント人数
８人〜10人のマネジメント人数を想定しています。配属の課によってマネジメント業務、プリセールス業務の割合は異なります。

(雇入れ直後)各オフィス及び在宅勤務
(変更の範囲)会社の定める場所

主に金融業界のお客様に対してAWSの導入支援からCCoE支援までをご担当いただきます

【詳細】
プロジェクトにクラウドアーキテクトとして参画し、システム要件をヒアリングしつつ、アーキテクチャ提案から詳細設計までご担当いただきます。
お客様から求められた内容で設計構築を進めるだけではなく、より良いサービス（時にはAWS以外も）を組み合わせた提案・構成への見直し、さらにAWSのサービスアップデートも含めた最新情報を日々キャッチアップし、最適な設計を目指します。
なお、利用技術はAWS導入（オンプレミスからクラウドへの移行）からクラウドネイティブなサーバーレス開発など多岐にわたります。案件規模（小中規模）によってはエンジニアとして手を動かしつつも、プロジェクトマネジメントなど技術を軸として業務の幅を広げ、経験を積んでいけます。

【具体的には】
プロジェクトを推進していくエンジニアとして、AWSを活用したシステムの設計や構築を実施いただきます。
・お客様との打ち合わせ、提案およびヒアリング、プロジェクトハンドリング
・要件定義、AWS設計、構築
・AWS運用設計、継続的な改善のための提案と実装・運用
・顧客提案のためのアーキテクチャ・技術検証（最先端の技術・サービスを実際に利用し提案に活かせます）

プロジェクトにクラウドアーキテクトとして参画し、システム要件をヒアリングしつつ、アーキテクチャ提案から詳細設計までご担当いただきます。

お客様から求められた内容で設計構築を進めるだけではなく、より良いサービス（時にはAWS以外も）を組み合わせた提案・構成への見直し、さらにAWSのサービスアップデートも含めた最新情報を日々キャッチアップし、最適な設計を目指します。

なお、利用技術はAWS導入（オンプレミスからクラウドへの移行）からクラウドネイティブなサーバーレス開発など多岐にわたります。案件規模（小中規模）によってはエンジニアとして手を動かしつつも、プロジェクトマネジメントなど技術を軸として業務の幅を広げ、経験を積んでいけます。

【具体的な業務内容】
プロジェクトを推進していくエンジニアとして、AWSを活用したシステムの設計や構築を実施いただきます。
・お客様との打ち合わせ、提案およびヒアリング、プロジェクトハンドリング
・要件定義、AWS設計、構築
・AWS運用設計、継続的な改善のための提案と実装・運用
・顧客提案のためのアーキテクチャ・技術検証（最先端の技術・サービスを実際に利用し提案に活かせます）

＜入社後にお任せしたいこと＞
ミッションの実現のために、ソリューションセールス担当と共にAWSの提案活動を行っていただきます。
AWSの導入や利用拡大を検討しているお客様から要件や課題をヒアリングし、提案書・見積書の作成をお任せします。
お客様との最初の接点からアポイントの獲得まではインサイドセールスのメンバーが主に担当します。
アポイントの段階からソリューションセールスと共に商談を担当していただき、受注後はエンジニアチームへ引き継ぎながら納品後のフォローアップまで行っていただく想定です。
技術的な知識・経験をバックに、お客様へ提案するアーキテクチャや、新サービスに対する技術検証、アーキテクチャ設計の検討を行っていただくことを期待しています。
関わるお客様は製造系・金融系・小売系など、様々な業界・業種にわたります。案件の規模も小規模・短期間のものから大規模・数年以上となるものなど幅広いです。
AWSの導入に関しては、オンプレミスからクラウドへの移行、既に利用中のAWS環境の最適化など、近年ではお客様からいただくご相談は多岐にわたり、課題も複雑化してきています。
受注件数・受注金額のノルマを追うのではなく、本当にお客様にとって最適である提案を出来るかどうかが重要となります。自身の力によって、会社に大きく貢献する実績を作り出すことができるポジションです。
お客様によって違うお悩みを自身の知識と経験で最適化して解決に導いていける方に、ぜひ仲間に加わっていただきたいです。
【具体的な内容】
・お客様への要件・課題のヒアリング
・提案書の作成、商談においての技術的なサポート
・エンジニア・セールス、その他関連部署との連携
・案件スタート後のプロジェクトの進行のフォロー　　など

『サーバーワークスのカスタマーサクセスマネージャーとは』
お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案（運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有）をいたします。案件については2〜3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。

【具体的には】
●お客様の課題解決
・インフラ構成の把握：お客様のAWSに関するインフラ構成を把握
・AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー：お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施
・定期的なAWS情報の提供：月1回程度、最新のAWS情報を提供
・作業内容チェック：お客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス
・AWSに関する情報の提供：同社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供
・最適化アドバイス：月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス
・障害時の仲介：必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当
・調査サポート：障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援

＜事例＞
https://www.serverworks.co.jp/case/tryt.html

【職務内容】
＜入社後にお任せしたいこと＞
各プロジェクトにAWSエンジニアとして参画し、AWSを中心としたパラメータ設計や実際の構築、お客様への環境お引渡し、運用設計、当社運用チームへの引き継ぎまでを実施いただきます。

お客様から求められた内容で設計構築を進めるだけではなく、より良いサービス（時にはAWS以外も）を組み合わせた提案・構成への見直し、さらにAWSのサービスアップデートも含めた最新情報を日々キャッチアップし、最適な設計を目指します。

なお、利用技術はAWS導入（オンプレミスからクラウドへの移行）からクラウドネイティブなサーバーレス開発など多岐にわたります。案件規模（小中規模）によってはエンジニアとして手を動かしつつも、プロジェクトマネジメントなど技術を軸として業務の幅を広げ、経験を積んでいけます。

＜具体的な内容＞
プロジェクトを推進していくエンジニアとして、AWSを活用したシステムの設計や構築を実施いただきます。
・お客様との打ち合わせ、提案およびヒアリング、プロジェクトハンドリング
・要件定義、AWS設計、構築
・AWS運用設計、継続的な改善のための提案と実装・運用
・顧客提案のためのアーキテクチャ・技術検証（最先端の技術・サービスを実際に利用し提案に活かせます）