仕事内容
自社製品『POWEREGG』のパッケージ版とクラウド版の問い合わせサポート業務を行います。
パッケージ版は代理店からの問い合わせに対応し、
クラウド版はエンドユーザーからの問い合わせに対応します。
基本はメールベースでのやり取りとなります。
パッケージ版、クラウド版ともに障害や解決できない問い合わせは、
テクニカルサポートチーム、クラ ウド運用チームと連携して対応することになります。
サポート時間は営業日 9:00〜12:00、13:00〜17:00 になります。
また、上記にサポート業務に加え、サポート資料作成(マニュアル、操作・機能説明)を行います。
パッケージ版は代理店からの問い合わせに対応し、
クラウド版はエンドユーザーからの問い合わせに対応します。
基本はメールベースでのやり取りとなります。
パッケージ版、クラウド版ともに障害や解決できない問い合わせは、
テクニカルサポートチーム、クラ ウド運用チームと連携して対応することになります。
サポート時間は営業日 9:00〜12:00、13:00〜17:00 になります。
また、上記にサポート業務に加え、サポート資料作成(マニュアル、操作・機能説明)を行います。