仕事内容
【顧客】
中小企業各社
【商材】
同社SaaSプロダクト
【具体的には】
自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及びシステム導入コンサルティングを行って頂きます。
※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。
・ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン
・ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
・優良顧客へのアクティブサポート(訪問)
・製品開発のための顧客ヒアリング
・マニュアル作成 等
※配属部署により、業務内容は異なります。
※基本的には電話とメールがメインですが、部署によっては顧客先へ訪問することもございます。
※KPIは設定完了率up、解約率down等
中小企業各社
【商材】
同社SaaSプロダクト
【具体的には】
自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及びシステム導入コンサルティングを行って頂きます。
※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。
・ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン
・ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
・優良顧客へのアクティブサポート(訪問)
・製品開発のための顧客ヒアリング
・マニュアル作成 等
※配属部署により、業務内容は異なります。
※基本的には電話とメールがメインですが、部署によっては顧客先へ訪問することもございます。
※KPIは設定完了率up、解約率down等
応募資格
・IT業界での法人営業もしくはサポート経験
・導入コンサルの経験
【歓迎】
・SIerのご経験がある方
・導入コンサルの経験
【歓迎】
・SIerのご経験がある方