株式会社wevnal

求人掲載中
業務効率化・RPAAI・ビッグデータ
正社員
求人とのマッチ率 限定公開 %

BOTCHANカスタマーサクセス オープンポジション

想定年収
300~400万円
勤務地
東京都
事業内容
■チャットフォーム事業
AI/人工知能といった最新テクノロジーを取り入れながら、新たなマーケットを創造しています。会話型チャットフォーム「BXプラットフォームBOTCHAN」を展開し、導入企業を拡大中。導入件数は2年間で200社を突破したところです。
*導入企業:フルキャストホールディングス様、京都きもの友禅株式会社様、明和地所株式会社様、株式会社ノジマ様、株式会社クラウドワークス様 等
■SNSマーケティング事業
主に、SNS領域とインフィード広告領域の2軸を得意領域としています。直近は「SNS×EC」領域を中心に、クライアント様の課題解決に取り組んでいます。
*社内にTwitter広告コミュニティコントリビューターが在籍中
【プロダクト】
BOTCHAN(ボッチャン)というCMSが根幹にあり、そのプラットフォーム上に「BOTCHAN EFO」「BOTCHAN payment」「BOTCHAN AI」という集客及びコンバージョン改善に特化したプロダクト群を展開しております。
■「BOTCHAN EFO」「BOTCHAN payment」
広告効果最大化に向けたCVR(購入率)を飛躍的に上昇させるChat型エントリーフォームのプロダクトです。双方ともSaasプロダクトで、paymentサービスは日本にまだ数社しかありません。
会社特徴
【自ら機会や課題に挑戦する人を徹底的にサポートする】
様々な困難がある中でも、情熱を持ち、新たな事業、サービス、製品、文化、組織、新たな価値、仕組みを率先して創る仲間を応援します。wevnalに関わる皆様がしあわせになる組織体制を創っていきます。
■競合優位性
?技術力|弊社独自の技術領域で挑戦
チャット決済機能を有するサービスは日本に数社しか存在しておりません。
また、決済APIとの連携数は日本トップクラスとなっております。
?業界知見|実績ノウハウの蓄積
ツール提供だけでなく、集客までワンストップで提供することで、顧客の生産性の高いマーケティングを実現します。
また、200社以上のチャットシナリオ、1万個以上のクリエイティブを作り改善してきた実績を蓄積することで、シナリオ&クリエイティブ力を磨いています。メインターゲットは、健康食品、コスメ等のEC業界や人材、不動産、教育、ブライダル業界です。
?価格優位性
BXプラットフォームBOTCHANはベトナムのオフショアオフィスで開発を行っており、他社と比較して圧倒的な価格優位性を持つサービスです。
直近、投資家からも弊社のビジョンと実績を評価頂き、約6億円の資金調達を実現しました。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000112.000015648.html


仕事内容
同社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。

■クライアント対応実務
・BOTCHAN導入施策の設計
・導入に向けたクライアントへのヒアリング
・導入全体の進行管理
・BOTCHANのセットアップ業務
・お問い合わせに対する回答
(問い合わせは契約クライアントや代理店から、主にメールやチャット、その他電話で対応します)

■各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
・上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動

■サービスや業務に係る改善活動
・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック実施
・業務の継続的な改善(データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等)
・顧客要望に基づくセールス活動(アップセル・クロスセル)

株式会社wevnal募集概要

勤務地
東京都渋谷区
給与詳細
※経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定します。
・成果に応じて大幅給与UP
 (実績例:入社時約300万円→1年後400万円 / 入社時約450万→半年後約600万)
応募資格
・接客/販売を通じて顧客への本質的な価値提供を創出した経験
・基本的なPCスキル
・成長意欲が高く、フィードバックをもとに自身の行動に落とし込める方
・ピュアに物事を見れる方
・学習意欲の高い方

【歓迎要件】
・店長、として店舗/メンバーマネジメントをした経験
・売り上げなど定量数値でのトップ獲得経験
・表彰・抜擢経験
・中長期的なプロジェクトへの参画経験
勤務時間詳細
就業時間:9:30~18:30
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日)、祝日、産前産後休暇、育児休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当 セミナー無料招待、書籍購入無料、社員交流飲み制度(5000円/人 月1回迄)、資格受講無料招待(受験料2回迄)
採用人数
若干名

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同社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。

■クライアント対応実務
・BOTCHAN導入施策の設計
・導入に向けたクライアントへのヒアリング
・導入全体の進行管理
・BOTCHANのセットアップ業務
・お問い合わせに対する回答
(問い合わせは契約クライアントや代理店から、主にメールやチャット、その他電話で対応します)

■各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
・上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動

■サービスや業務に係る改善活動
・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック実施
・業務の継続的な改善(データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等)
・顧客要望に基づくセールス活動(アップセル・クロスセル)
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仕事内容
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■クライアント対応実務
・BOTCHAN導入施策の設計
・導入に向けたクライアントへのヒアリング
・導入全体の進行管理
・BOTCHANのセットアップ業務
・お問い合わせに対する回答
(問い合わせは契約クライアントや代理店から、主にメールやチャット、その他電話で対応します)

■各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
・上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動

■サービスや業務に係る改善活動
・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック実施
・業務の継続的な改善(データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等)
・顧客要望に基づくセールス活動(アップセル・クロスセル)
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東京都
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仕事内容
同社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。

■クライアント対応実務
・BOTCHAN導入施策の設計
・導入に向けたクライアントへのヒアリング
・導入全体の進行管理
・BOTCHANのセットアップ業務
・お問い合わせに対する回答
(問い合わせは契約クライアントや代理店から、主にメールやチャット、その他電話で対応します)

■各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
・上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動

■サービスや業務に係る改善活動
・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック実施
・業務の継続的な改善(データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等)
・顧客要望に基づくセールス活動(アップセル・クロスセル)
想定年収
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東京都
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