想定年収
380～700万円
勤務地
宮城県
事業内容
【家電・LED照明・生活用品など『総合メーカー』】
同社は家電製品を中心に、さまざまな生活用品を企画から製造、販売まで手掛けています。
さらに、2021年から飲料水などの食品事業を強化したり、グループ企業でオフィス家具をはじめとした企業、業者向け商品を扱ったり、ECサイトを運営したりなど、事業の幅を年々拡大しています。
年間1000点以上の新商品を開発。現在取り扱う商品数は約2万5000点。
日本に留まらず、これからは世界でも事業拡大を図っていきます。
・生活用品の企画、製造、販売
同社は家電製品を中心に、さまざまな生活用品を企画から製造、販売まで手掛けています。
さらに、2021年から飲料水などの食品事業を強化したり、グループ企業でオフィス家具をはじめとした企業、業者向け商品を扱ったり、ECサイトを運営したりなど、事業の幅を年々拡大しています。
年間1000点以上の新商品を開発。現在取り扱う商品数は約2万5000点。
日本に留まらず、これからは世界でも事業拡大を図っていきます。
・生活用品の企画、製造、販売
会社特徴
■ジャパンソリューションで日本の課題を解決する
同社ではこれまで暮らしの中の不満・不便を解決する「ホームソリューション」の事業を展開してきました。
しかし、これからは暮らしの中に留まらず、日本全体が抱える問題を解決する「ジャパンソリューション」に挑戦していきます。
【ジャパンソリューション事業とは？】
家電事業・・・日本の白物家電の再興
LED照明事業・・・普及を進め、環境に優しい世の中の実現
食品事業・・・大震災から東北農家の復興
これからはジャパンだけでなく「グローバル」への挑戦もさらに加速を進めていきます。
海外展開では2018年にフランス・韓国に新工場の稼働を予定しており、世界中に活躍のフィールドが広がっています。
同社ではこれまで暮らしの中の不満・不便を解決する「ホームソリューション」の事業を展開してきました。
しかし、これからは暮らしの中に留まらず、日本全体が抱える問題を解決する「ジャパンソリューション」に挑戦していきます。
【ジャパンソリューション事業とは？】
家電事業・・・日本の白物家電の再興
LED照明事業・・・普及を進め、環境に優しい世の中の実現
食品事業・・・大震災から東北農家の復興
これからはジャパンだけでなく「グローバル」への挑戦もさらに加速を進めていきます。
海外展開では2018年にフランス・韓国に新工場の稼働を予定しており、世界中に活躍のフィールドが広がっています。
仕事内容
カスタマーサポートセンターにてお客様の問い合わせ対応、
SV業務、組織運営を担当いただきます。
下記のような業務がございます。
◇インターネット通販に関する問い合わせ対応
【具体的には】
・お客様からの問い合わせ対応全般
クレーム対応（遅延/破損/誤納品などの納品に関すること、その他製品の機能/品質に関する問い合わせ）
・クレーム等製品調査の結果報告
・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有
・受注対応、出荷手配
・応対スタッフの教育、指導
SV業務、組織運営を担当いただきます。
下記のような業務がございます。
◇インターネット通販に関する問い合わせ対応
【具体的には】
・お客様からの問い合わせ対応全般
クレーム対応（遅延/破損/誤納品などの納品に関すること、その他製品の機能/品質に関する問い合わせ）
・クレーム等製品調査の結果報告
・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有
・受注対応、出荷手配
・応対スタッフの教育、指導
アイリスオーヤマ株式会社募集概要
勤務地
宮城県仙台市若林区
給与詳細
賞与：年2回（7月/12月）
※決算賞与（3月）
営業利益を原資として、幹部社員に対して支給するものです。
支給対象者は4等級以上の正社員となります。
（利益連動のため、支給がない可能性もございます
※決算賞与（3月）
営業利益を原資として、幹部社員に対して支給するものです。
支給対象者は4等級以上の正社員となります。
（利益連動のため、支給がない可能性もございます
応募資格
・コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポートのSV以上のご経験 2年以上
※センターの業種、業界は問いません。
※チームリーダー、育成担当、スーパーバイザー、センター長など何等かのご経験のある方を募集します。
【歓迎】
・インターネット通販に関するご経験
・実務経験5年以上
・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方
・メーカー（家電/生活用品など）、卸売、小売（家電量販、TV通販、カタログ通販など）、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方
・教育、指導をしていた経験
※センターの業種、業界は問いません。
※チームリーダー、育成担当、スーパーバイザー、センター長など何等かのご経験のある方を募集します。
【歓迎】
・インターネット通販に関するご経験
・実務経験5年以上
・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方
・メーカー（家電/生活用品など）、卸売、小売（家電量販、TV通販、カタログ通販など）、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方
・教育、指導をしていた経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～17:45
休日休暇
週休2日制<br>月に1回程度、土曜日の稼働
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当 家族手当 残業手当 地域手当
通勤手当 住宅手当 家族手当 残業手当 地域手当
採用人数
2
