株式会社LIFULL senior

【東証一部上場LIFULLグループの介護事業を担当しております】
同社は、東証一部上場の株式会社LIFULLの100%子会社で、日本最大級の老人ホーム・高齢者向け住宅情報を提供する「LIFULL介護」を主要事業としております。成長著しい国内の高齢者マーケットを担当しており、同社グループ内でも近年最も成長率の高い成長率を誇ってきた一部門でしたが、さらに成長率を加速させるため、分社化をして設立をされております。
・LIFULL介護　http://kaigo.homes.co.jp/

ビジョン
『シニアの暮らしに関わる全ての人々が笑顔あふれる社会の仕組みを創る』
現在、日本の人口の4人に1人が高齢者。
あと数年後の2025年には日本の高齢者の割合は人口の30％になると言われています。
シニアや介護の課題は、遠い未来の話ではなく、まさに今取り組むべき社会課題として、注目されています。
そのため、世界に名だたる企業や新進気鋭のベンチャーが続々参入し、マーケットは活発に動いていますが、LIFULL seniorは日本最大級のサイトを運営し、老後の未来を明るく照らすための事業を進めています。

■日本最大級の老人ホーム・介護施設の検索サイト『LIFULL介護』の運営

LIFULL介護は、従業員の原体験をもとに、社内の新規事業提案制度で生まれました。日本最大級の情報量を誇り、月間300万人以上の方にご利用いただいているサイトです（2021年1月現在）。相談者の希望に合う老人ホームをサイト上で比較・検討することができ、人生最期の大きな決断ともいえる、老人ホーム選びをさまざまな角度からサポートするサービスです。
LIFULL seniorが運営する、業界最大級の老人ホーム検索サイト『LIFULL介護』

■遺品整理業者の検索サイト『みんなの遺品整理』の運営

みんなの遺品整理は、遺品整理士が在籍している全国670社以上の業者を集めた業界唯一の比較検討サービスで、LIFULL介護と同様、新規事業提案制度によって従業員の原体験から生まれました。この業界には高額請求・金品の盗難を繰り返す、悪徳な遺品整理業者が多いことを問題視し、厳しい審査基準を通過した良質な片付け業者だけを掲載したサービスを運営しています。
こちらも業界最大級となる、遺品整理業者検索サイト『みんなの遺品整理』

■ウェブメディア『tayorini』の運営
tayoriniは、漠然とした介護や未来への不安を明るく照らす情報を発信しているウェブメディアです。
社内の編集者だけでなく、外部のライターが編集した記事や芸能人のインタビュー記事など、様々な記事を展開しています。

・テレビ会議システムや電話での遠隔フォローアップ
・契約後の顧客課題の確認と目標設定（キックオフ）
・LIFULL 介護の活用を定着させるフォロー（オンボーディング）
・データ（ヘルススコア）を活用した既存顧客へのアプローチ
・成功事例のナレッジ共有
今後下記にも取り組んでいく予定です
・アップセル・クロスセルによるARPUやLTVの最大化を進める提案
・新機能追加や、効率改善に向けたプロダクトへの改善提案

＜利用ツール＞
全般：Google Workspace
コミュニケーション：slack
顧客管理：Salesforce
勤怠管理：Money Forwardクラウド勤怠
稟議・経費申請：freee会計

・toBの既存営業　2年以上のご経験
・チームリーダーのご経験
・クライアントの課題に寄り添って、解決策を伴走しながら考えられる方

【具体的には】
・toB向けのカスタマーサクセス経験
・カスタマーサクセス 部門の立ち上げ経験
・介護業界のご経験