想定年収
600～1,000万円
勤務地
東京都
事業内容
同社は、総合通信事業者KDDI株式会社の金融持ち株会社として時代の変革をリードする「auフィナンシャルホールディングス株式会社」と、損害保険事業における永年の実績と信頼のある「あいおいニッセイ同和損害保険株式会社」の2社が共同出資し設立した会社です。
同社はauブランドの保険会社として、皆さまの毎日の生活に安心と充実をお届けするため、ライフスタイルやライフシーンに必要な補償を、ケータイのサービス・コンテンツやスマートフォンのアプリの一環としてラインアップし、「いつでも、どこでも、手軽に」利用できる、「お客様に最も近い」損害保険・サービスを、ご提供してまいります。
同社はauブランドの保険会社として、皆さまの毎日の生活に安心と充実をお届けするため、ライフスタイルやライフシーンに必要な補償を、ケータイのサービス・コンテンツやスマートフォンのアプリの一環としてラインアップし、「いつでも、どこでも、手軽に」利用できる、「お客様に最も近い」損害保険・サービスを、ご提供してまいります。
会社特徴
＜損害保険：サービス紹介＞
自転車向け保険 Bycle・ペットの保険・海外旅行の保険
■自転車向け保険 Bycle
保険料は月々340円〜のお手頃価格
なのに「個人賠償責任補償」は全てのコースで保険金額2億円以上！頼れる「示談代行サービス」（賠償事故解決特約）付き。
お一人でもご家族でもご契約いただけます。
■ペットの保険
お支払い限度額までなら何度でも、いくらでも受け取れる。
手厚く備えたい方にも手軽に備えたい方にもオススメな、大切な家族（ペット）のための医療保険。
■海外旅行の保険
出発前にサッと加入！
手続きはカンタン！出発当日まで加入できます。
家を出発してからご帰宅までのケガや病気をしっかりサポート。 等
自転車向け保険 Bycle・ペットの保険・海外旅行の保険
■自転車向け保険 Bycle
保険料は月々340円〜のお手頃価格
なのに「個人賠償責任補償」は全てのコースで保険金額2億円以上！頼れる「示談代行サービス」（賠償事故解決特約）付き。
お一人でもご家族でもご契約いただけます。
■ペットの保険
お支払い限度額までなら何度でも、いくらでも受け取れる。
手厚く備えたい方にも手軽に備えたい方にもオススメな、大切な家族（ペット）のための医療保険。
■海外旅行の保険
出発前にサッと加入！
手続きはカンタン！出発当日まで加入できます。
家を出発してからご帰宅までのケガや病気をしっかりサポート。 等
仕事内容
【職務内容】
当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける
顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、
カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。
＜業務の具体例＞
■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当
■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当
※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築
■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当
※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など
■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート
■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで
■社内のCSまたはCXの改善PJに参画
※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。
当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける
顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、
カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。
＜業務の具体例＞
■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当
■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当
※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築
■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当
※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など
■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート
■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで
■社内のCSまたはCXの改善PJに参画
※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。
au損害保険株式会社募集概要
勤務地
東京都港区
給与詳細
賞与:年2回
昇給:null
昇給:null
応募資格
【必須】
※下記いずれか必須
・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験がある方
・CS向上における企画・運営のご経験がある方
【歓迎】
・マルチチャネルセンターでの実務経験
・システム導入時のユーザー要件定義のご経験
・損保保険会社や金融機関での勤務経験
・自社の商品を取り扱い方
※下記いずれか必須
・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験がある方
・CS向上における企画・運営のご経験がある方
【歓迎】
・マルチチャネルセンターでの実務経験
・システム導入時のユーザー要件定義のご経験
・損保保険会社や金融機関での勤務経験
・自社の商品を取り扱い方
勤務時間詳細
就業時間：9:00～17:30
休日休暇
長期勤続休暇、ワークライフバランス休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
待遇・福利厚生
各種社会保険完備 総合福祉団体定期保険
通勤手当 退職金制度 企業型確定拠出年金 定年後再雇用制度 KDDIグループ共済会 <br>健康診断の付加健診補助、インフルエンザ予防接種費用補助、人間ドッグ費用補助 研修費用補助、資格取得報奨金
通勤手当 退職金制度 企業型確定拠出年金 定年後再雇用制度 KDDIグループ共済会 <br>健康診断の付加健診補助、インフルエンザ予防接種費用補助、人間ドッグ費用補助 研修費用補助、資格取得報奨金
採用人数
若干名
