想定年収
300~390万円
勤務地
東京都
事業内容
当社はファッションブランドのeコマースにおけるマーケティング戦略のご提案から、
システム開発、デザイン、撮影、広告、倉庫、CRM、商品発送までをワンストップで手掛ける会社です。
カスタマーがECサイトの訪れる機会を創り、商品を注文されてからお手元に届くまでの業務を
一貫して請け負います。
当社は今年で12期目を迎え、これまで約40社を超えるファッションブランドへサービスを提供し、
現在も多くのクライアントからご依頼をいただいております。
昨今の状況下でも順調に売上を伸ばしており、
これまでに得た独自のノウハウと知見を活かして、さらなる事業拡大を計画しています!
顧客ニーズに合った最適なプラットフォームを選び、ECサイトを運営する事が可能です。
国内で圧倒的に支持されるプラットフォームや大規模サイト用プラットフォーム、
カスタマイズの自由度が高いプラットフォームまで、幅広く対応可能です。
また、集客をもたらす主要SEM広告の導入や売り上げ向上に寄与する先進レコメンドツール、
WEB接客ツールの導入等、マーケティング領域の支援実績も豊富です。
システム開発、デザイン、撮影、広告、倉庫、CRM、商品発送までをワンストップで手掛ける会社です。
カスタマーがECサイトの訪れる機会を創り、商品を注文されてからお手元に届くまでの業務を
一貫して請け負います。
当社は今年で12期目を迎え、これまで約40社を超えるファッションブランドへサービスを提供し、
現在も多くのクライアントからご依頼をいただいております。
昨今の状況下でも順調に売上を伸ばしており、
これまでに得た独自のノウハウと知見を活かして、さらなる事業拡大を計画しています!
顧客ニーズに合った最適なプラットフォームを選び、ECサイトを運営する事が可能です。
国内で圧倒的に支持されるプラットフォームや大規模サイト用プラットフォーム、
カスタマイズの自由度が高いプラットフォームまで、幅広く対応可能です。
また、集客をもたらす主要SEM広告の導入や売り上げ向上に寄与する先進レコメンドツール、
WEB接客ツールの導入等、マーケティング領域の支援実績も豊富です。
会社特徴
【ルビー・グループの強み】
・ファッションブランドの自社ECサイトで高い売上の伸び
→百貨店、旗艦店を抜いて自社ECが売上ナンバーワン店にパートナーとして戦略を提案
・Eマーケティング、Eコマースの経験を持つメンバー
→Eコマース・ファッションの経験豊富なスタッフ、ハイブランドに特化、Eコマース運営手法
・外資企業様の対応
→英語などの外国語対応可能なスタッフが直接やり取り(オンラインMTG、レポート、提案書etc...)
各種クライアント様とのコミュニケーション・課題解決
【既存の海外ブランドのクライアントに対して】
主にグローバルECサイトの日本ローカライゼーションをサポートします。
海外クライアントは、ブランドが持つ世界観、イメージをとても大切にされるため、
グローバルECサイトのミラーサイト的な制作がメインになります。
世界観やUI・UXデザインは決められたレギュレーションの中で、進めて行く事が比較的多いですが、
日本のユーザーに受け入れられやすいデザインや、決済フローなどを考慮しながら形にして行きます。
【新規国内ブランドのクライアントに対して】
自社のブランドを国内に留まらず、グローバル展開に積極的に取り組まれているクライアントに対して、
ECサイトの新規立ち上げ、リニューアルの支援をします。
韓国を始めとするアジア地域、欧州のエンドユーザーに愛されるECサイト制作を目的に、
サイトデザイン、ECに関わる機能の提案を行います。
・ファッションブランドの自社ECサイトで高い売上の伸び
→百貨店、旗艦店を抜いて自社ECが売上ナンバーワン店にパートナーとして戦略を提案
・Eマーケティング、Eコマースの経験を持つメンバー
→Eコマース・ファッションの経験豊富なスタッフ、ハイブランドに特化、Eコマース運営手法
・外資企業様の対応
→英語などの外国語対応可能なスタッフが直接やり取り(オンラインMTG、レポート、提案書etc...)
各種クライアント様とのコミュニケーション・課題解決
【既存の海外ブランドのクライアントに対して】
主にグローバルECサイトの日本ローカライゼーションをサポートします。
海外クライアントは、ブランドが持つ世界観、イメージをとても大切にされるため、
グローバルECサイトのミラーサイト的な制作がメインになります。
世界観やUI・UXデザインは決められたレギュレーションの中で、進めて行く事が比較的多いですが、
日本のユーザーに受け入れられやすいデザインや、決済フローなどを考慮しながら形にして行きます。
【新規国内ブランドのクライアントに対して】
自社のブランドを国内に留まらず、グローバル展開に積極的に取り組まれているクライアントに対して、
ECサイトの新規立ち上げ、リニューアルの支援をします。
韓国を始めとするアジア地域、欧州のエンドユーザーに愛されるECサイト制作を目的に、
サイトデザイン、ECに関わる機能の提案を行います。
仕事内容
同社は、ファッションブランドに特化した
ECサイトの構築・マーケティング・運用をワンストップで提供する企業です。
クライアントであるファッションブランドに代わり、
ECサイトのお客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務を行っていただきます。
メールや電話での対応、社内連絡、レポート作成、
マニュアル作成、FAQページの改善など、多岐にわたる業務を担当していただきます。
将来的には、チームメンバーの研修やリーダーとして
チーム全体のフォローをお任せすることも想定しております。
【具体的には】
・ オンラインストア利用顧客からの問い合わせ対応(メール、電話)
・ 問い合わせ対応に関連する社内連絡/クライアント確認
・ 業務レポート作成
・ カスタマーサポートのナレッジ、マニュアル作成
・ FAQページの改善
・ チームメンバーのサポート
・ 将来的には、メンバーの研修やリーダーとしてチーム全体のフォロー
ECサイトの構築・マーケティング・運用をワンストップで提供する企業です。
クライアントであるファッションブランドに代わり、
ECサイトのお客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務を行っていただきます。
メールや電話での対応、社内連絡、レポート作成、
マニュアル作成、FAQページの改善など、多岐にわたる業務を担当していただきます。
将来的には、チームメンバーの研修やリーダーとして
チーム全体のフォローをお任せすることも想定しております。
【具体的には】
・ オンラインストア利用顧客からの問い合わせ対応(メール、電話)
・ 問い合わせ対応に関連する社内連絡/クライアント確認
・ 業務レポート作成
・ カスタマーサポートのナレッジ、マニュアル作成
・ FAQページの改善
・ チームメンバーのサポート
・ 将来的には、メンバーの研修やリーダーとしてチーム全体のフォロー
ルビー・グループ株式会社募集概要
勤務地
東京都渋谷区
応募資格
・ ECサイトでのカスタマーサポート経験 1年以上
・ コールセンター/コンタクトセンターでtoC向けの対応経験 1年以上
・ ファッションブランド店舗での接客経験 2年以上
【歓迎】
・ コールセンター/コンタクトセンターでのSV経験
・ ファッションブランド(ハイエンド)店舗での接客経験
・ コールセンター/コンタクトセンターでtoC向けの対応経験 1年以上
・ ファッションブランド店舗での接客経験 2年以上
【歓迎】
・ コールセンター/コンタクトセンターでのSV経験
・ ファッションブランド(ハイエンド)店舗での接客経験
勤務時間詳細
就業時間:10:00~19:00
休日休暇
祝日 有給休暇(入社半年後に10日付与、その後1年経過で11日追加付与) 慶弔休暇 産休、育児休暇 年末年始休暇 特別休暇
待遇・福利厚生
健康保険(関東ITS) 厚生年金 労災保険 雇用保険完備
通勤手当 山ごもり休暇制度
通勤手当 山ごもり休暇制度
採用人数
若干名