BASE株式会社

■ネットショップ作成サービス「BASE」
「BASE」は、ものづくりをする個人・法人、地域活性を支援する自治体等の行政をはじめ、180万ショップにご利用いただいているネットショップ作成サービスです。個人・スモールチームの利用にも最適化されたサービスを提供しており、直近1年以内にネットショップを開設する際に利用したカート型ネットショッピ開設サービスおいて、ネットショップ開設実績5年連続No.1を獲得しています。
■ショッピングサービス「Pay ID」
ネットショッピングでのスムーズな決済体験と、新しい商品との出会いや好きなショップでのリピート購入をサポートする購入者向けショッピングサービスです。アプリではトレンド、ファッション、インテリア、エンタメ・ホビー、コスメ、家電・スマホ、スポーツ・レジャー、食品・飲料（生鮮食品も含む）など幅広いジャンルから好きなショップを見つけてフォローすることができます。一度購入したショップでのリピート購入がスムーズにできる仕様になっています。
■即時に資金調達できる金融サービス「YELL BANK」
ネットショップ作成サービス「BASE」を利用するショップオーナーが、リスクが無く、即時に資金調達ができる金融サービスを提供しています。

【毎月1万店舗以上のネットショップが生まれるネットショップ作成サービス『BASE』】
ネットショップ作成サービス「BASE」のショップ開設数は180万店舗を突破しました。
利用実績調査（※）にて、利用実績No.1に選ばれており、47都道府県すべての地域で「BASE」をご利用いただいています。

※2018年 マクロミル「ネットショップ開設に関するインターネット調査」より

BASEをご利用いただいている方の多くは、自ら商品を企画・生産されている方です。BASEのショップオーナーさんたちは、自分の好きなことを選び、経済的な成功のために自分の好きなことを犠牲にせず、好きなことを仕事や生き方で表現している方々がたくさんいらっしゃいます。同社は、そういった自らの人生のオーナーである方々を「オーナーズ」と呼んでいます。BASEはオーナーズの未来に貢献するプロダクトを今後も作っていきます。

■PAY株式会社（BASE100%子会社）
・ミッション：「支払いのすべてをシンプルに」
・オンライン決済サービス「PAY.JP」（https://pay.jp/）
・ID型決済サービス/お支払いアプリ「PAY ID」（https://id.pay.jp/）

【参考資料】
会社説明資料：https://speakerdeck.com/base/base　
エンジニア向け：https://speakerdeck.com/base/for-engineers

本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービス「BASE」のユーザーであるショップオーナーへのサポートを通じて、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。

「BASE」はショップの売上とBASEの売上が相関しているビジネスモデルであり、ショップの売上向上（＝カスタマーサクセス）に向けた本質的な支援ができるのが大きな特長です。

「BASE」のショップオーナーはおひとりでショップ運営をされている方も多く、ショップ運営におけるお悩みが多岐に渡るため、カスタマーサクセスにおいては必然的に支援範囲が広くなっています。

ショップオーナーのパートナーとして寄り添い、ショップ運営におけるあらゆる業務への支援を行うことで、カスタマーサクセスを実現したい方の応募をお待ちしております。

【具体的には】
・一定以上の売上のあるショップに対する1on1での売上向上・運用改善支援
・製造支援、物流倉庫などEC運営に関係するパートナーの提案
・フォロー体制や運用フローの最適化
・プロダクトチームへのフィードバック

・WebサービスやSaaS企業にて、クライアントの課題や要望を理解した上で、提案から改善までの一連の業務を並走した経験
・自社サービスをもとにお客様の事業数値を改善された経験
・チームリード経験