ベスカ株式会社

ベスカは「財布の無い世界をVesca から」をミッションに掲げ、「手ぶらで出かけよう」を合言葉に
クレジットカード、電子マネー、コード決済、ハウスプリペイドカードなどのキャッシュレスプラット
フォーム及び、顧客ID をベースとしたマーケティングプラットフォームを提供している企業です。

コロナ禍になり、急速に進んだキャッシュレス市場。人々の生活に密接している「決済」は実はとてもホットな市場です。
その中でも「決済現場から顧客データを活用したマーケティング」までを
包括的なソリューション提供によって支えているのがベスカ株式会社です！

企画から開発・運用まで、現場のエンジニアや様々な職種のメンバーと活発にコミュニケーション
を取りながら開発に取り組んでいます。「納期に合わせてプロダクトをリリースすればいい」
という考えではなく「ユーザーの声やデータに基づいてより良い顧客体験を求めてプロダクト開発から
改善までを手掛けている」事が特徴です。

安定的な運用の為の仕組みづくり、アーキテクチャの
改善等、メンバーの強みを生かしながら挑戦が出来る環境です。

【100%自社内でペイメントサービスの開発を行っております】
当社では、マルチ決済プラットフォーム「Ark」と
顧客データ管理&マーケティング支援ツール「Seeds」の二本柱で事業展開しています。
特に「Ark」はアメリカ最大手のVerifone 社の決済端末とコラボレーションしており、
国内トップクラスのプロダクトに成長しています。

実に116兆円を超えるマーケットにおいて単なるニッチな決済処理システムではなく、
「社会で最も重要な購買インフラ」としての役割を担っております。
包括的な機能性の良さと開発力によって顧客から大きな支持を集めています。

「Seeds」は更なるプロダクト成長並びにマーケットシェア獲得を目指し、
「Ark」と連携させながらカスタマーエクスペリエンスを加速させています。
安定した売り上げ基盤や事業基盤をもちながらも、テックカンパニーとして攻めのプロダクト開発
を行っている為、エンジニアとして時流に乗りながら更なる高みを目指して頂ける環境です

弊社が提供するサービスや決済端末のアプリケーションはすべて自社で開発しており、
顧客ニーズにあったソリューションをスピーディーに提供できるとともに、
迅速なサポート・保守対応ができることが大きな特徴です。

※直近で自社ラボも開設し、より柔軟に顧客ニーズに応える事が出来るようになりました！
大手を凌ぐ国内取り扱い数だけでなく、新規海外プロジェクトも進展しており、
業界革新という壮大なミッションにリードカンパニーとして
一緒に立ち向かってくれる仲間を現在募集しております。

当社サービスを導入いただいている導入企業様や販売パートナー向けのカスタマーサポート部門での業務となります。

【具体的には】
・弊社決済端末をご導入いただく加盟店及び、販売元からの電話/メールでの問い合わせ対応
　- 端末操作サポート
　- 端末のネットワーク通信不良トラブルサポート
　- 故障時のトラブルサポート
　- 不具合発生時のシステムログによる解析調査
・問題や障害発生事案の一次切り分けとインシデント対応
・コールセンター管理業務
・コールセンター受付事案のエスカレーションによる二次対応
・サポートサービス品質改善を目的とした課題改善や業務効率化にむけた検討と推進

【弊社サービスについて】
・マルチ決済プラットフォーム「Ark」
・顧客データ管理&マーケティング支援ツール「Seeds」

・顧客対応経験がある方（カスタマーサポートやコールセンターでの経験があると尚良し）
・優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持つ方
・チームワークを大切にし、協力して業務を進められる方
・キャッシュレス決済やマーケティングに興味がある方
・基本的なPCスキル（メール、チャットツール、CRMシステムの使用経験があると尚良し）

【歓迎】
・決済端末および類似ハードウェアのテクニカルサポート経験者、及びフィールドサポート経験者
・キャッシュレス（クレジットカード、電子マネー、コード決済）サービス、業務経験者