想定年収
360～540万円
勤務地
東京都
仕事内容
サービスECサイトのYOURMYSTARで活躍していただくパートナーの品質を向上し、ご利用されるユーザーに快適な体験を提供するためのコンタクトと改善を推進するお仕事です。世の中ではあらゆるものがインターネットで取引される時代になっていますが、サービスの領域ではまだ確立されていません。創業以来、私たちはモノ以外のサービスをスマートフォンなどで誰でも心地よく、プロに頼めるサービスECのプラットフォームを作っています。サービスをインターネットで頼むユーザーに快適な体験を提供し、サービスのEC利用を促進することが、CSチームのミッションです。ユーザーとの最前線でのコンタクトを担い、ユーザー満足を実現し、リピートや紹介をいただける世界を構築するため、パートナーのサービス品質やプロダクトの利用品質を向上させていきます。
【具体的には】
- サービスをご利用いただくユーザーとのコンタクト機能の整備と提供
- ユーザーに快適な体験をいただくためのサービス品質（技術、接客、プロダクト）の向上
- パートナーの品質評価と品質管理
- ユーザー評価の収集及び分析と各種改善の提案
- サービス提供におけるルールやマニュアルの策定と運用
- ユーザーの満足度を維持するための保証制度など企画立案と運用
- カスタマーサポート業務の改善と効率化
【よく使うツール】
Office（Excel、PowerPoint）
Gsuite（スプレットシート、スライド）
Slack
Zoom
Salesforce
【具体的には】
- サービスをご利用いただくユーザーとのコンタクト機能の整備と提供
- ユーザーに快適な体験をいただくためのサービス品質（技術、接客、プロダクト）の向上
- パートナーの品質評価と品質管理
- ユーザー評価の収集及び分析と各種改善の提案
- サービス提供におけるルールやマニュアルの策定と運用
- ユーザーの満足度を維持するための保証制度など企画立案と運用
- カスタマーサポート業務の改善と効率化
【よく使うツール】
Office（Excel、PowerPoint）
Gsuite（スプレットシート、スライド）
Slack
Zoom
Salesforce
ユアマイスター株式会社募集概要
勤務地
東京都世田谷区
給与詳細
※固定基本月給30万〜45万円＋各種インセンティブ有
応募資格
- カスタマーサポートのご経験
【歓迎】
- コンタクトセンターのご経験
- コンタクトセンターSVのご経験
【歓迎】
- コンタクトセンターのご経験
- コンタクトセンターSVのご経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休2日制（土日祝） 出産・育児休暇、その他 ※男性向け産休制度有（10日間の特別休暇)
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 MVP賞 お菓子、ドリンク補助 オフィスおかん完備 コミュニケーションランチ制度 リモート可能 書籍購入補助 副業可能 ファミリーファーストサポート制度
通勤手当 MVP賞 お菓子、ドリンク補助 オフィスおかん完備 コミュニケーションランチ制度 リモート可能 書籍購入補助 副業可能 ファミリーファーストサポート制度
採用人数
2
