ユアマイスター株式会社

【2022年　総額約23億円の資金調達/TVCM放映中！楽天出身の代表が手掛ける、無形のサービスのECサービス】
「良質なサービスが行き交うマーケットプレイス」の創造を目指しています。「人々が大事にしているものをより大切にできる社会へ導く」をミッションに掲げ、現在2つのサービスを提供している。優れた腕を持つ職人と、大切なモノを大切にしたい利用者。この2者をつなぎ、愛着のあるモノを長く愛用したい、「腕のいい職人」を確実に見つけ出して比較して検討したいというニーズに応えている。利用者と職人との出会いの場を創出し、大切なモノが優れた技術により大切にされる世界の実現。そのためのECプラットフォームや、オウンドメディアを展開しています。

【代表：星野貴之氏のプロフィール】
楽天株式会社に新卒で入社し、全国1位の収益を挙げ全社MVPや年間MVPを受賞した人材。25歳で九州全域の副責任者となり、26歳に社内の幹部育成プログラム1期生に選抜された逸材です。IR部門へ異動後はECを中心とする決算・増資・投資家対応を担当。2016年3月にMBAを取得し、同社を設立しました。次世代を担うリーダーが集る「G1サミット」九州・沖縄地区メンバーです。

【プロダクト開発においては、最適思考で妥協しません！技術トレンドを常に追いかけていきます。】
同社では現在システムのリプレースを行っております。
・EC2の仮想サーバ→サーバレスアーキテクチャ　　　・PHP、Ruby→Vue、TypeScript、Go
・モジュラーモノリス化　　　　　　　　　　　　　 ・AWS→GCPへの以降
変化に強いシステム、変化に強いチームを実現するために技術スタックを今回一新しており今後も技術トレンドにキャッチアップしていきます。

【楽天出身の優秀なエンジニアが多数在籍/ヤフー社の元CTOからFBの機会もあります！】
楽天時代出身で全社MVPを獲得したことのあるVPoE星永亮様。楽天→DeNAと渡り歩き、さらなる技術的挑戦を求めて参画したテックリード福田雄貴様。
また技術顧問として元ヤフーのCTOである明石信之様が就任しています。明石様とは１週間に１日、約５時間程度MTGのお時間があり直接FBを貰えます！
※福田様に関する記事：https://note.com/your_my_star/n/n54a1dbb4791a

【修理全体における市場規模について】
同業界は、2000年に29兆円から2017年には47兆円と急拡大しており（参考：経済産業省委託調査等に基づき推計）、今後益々市場の成長が期待されています。ユーザーには、安心で便利で感動するサービスを提供します。パートナー企業とは、ユニオン（共同体）となって、新しい産業の開拓と業界の発展、さらに経営支援を行ってまいります。

・ユーザーとのコンタクト機能（コンタクトセンターチーム）の整備と提供
・ユーザー・事業者様からのお問合せ対応
・ お問い合わせ対応におけるルールやマニュアルの策定と運用
・ユーザーに快適な体験を提供するための事業者さんのサービス品質（技術、接客、プロダクト）の向上
・ユーザー評価の収集及び分析と各種改善の提案
・仙台拠点フォロー　※出張の可能性あり

・コンタクトセンターでのSVの経験
・エクセルまたはスプレッドシートでの集計経験
・自ら業務上で何かしらPDCAを回した経験

【歓迎】
・コンタクトセンターマネージャーなどの経験
・社内外での調整業務の経験
・メンバーマネジメント経験
・業務改善経験
・対応品質向上に取り組んだ経験
・KPI設定経験