想定年収
300～420万円
勤務地
東京都
事業内容
・ペイメント事業
・請求クラウド事業
同社はインターネット決済サービスを扱う「ペイメント事業」と、請求業務のオートメーション化を実現させる「請求クラウド事業」の2つを事業ドメインとしています。
・請求クラウド事業
同社はインターネット決済サービスを扱う「ペイメント事業」と、請求業務のオートメーション化を実現させる「請求クラウド事業」の2つを事業ドメインとしています。
会社特徴
現代は、ITを駆使して「お金」を管理・運用する時代です。 これからは企業においても、ITを使って、「お金」の請求・入金・管理・運用を行う流れが次第に加速していきます。同社は、日本中の企業の血液がスムーズに流れるよう、「IT × お金」に拘って、 お客様を成功に導くソリューションを提供し続けます。
仕事内容
・サービス利用顧客への電話・メールでの問い合わせ対応
・提供サービスにおける契約管理
・ヘルプサイトの運用・管理
・サービスの仕様変更等に伴う通知文面作成
・サポート業務効率化のための施策立案・実践
・障害発生時の社内連携・顧客対応
【具体的には】
・請求管理ロボ利用企業からの仕様、運用に関する問い合わせ対応
・決済サービス加盟店・エンドユーザーからの問い合わせ対応
加盟店対応：弊社システムの繋ぎ込みや設定方法等のご案内
エンドユーザー対応：決済履歴の確認等のご案内
・問い合わせ分析によるヘルプサイトやFAQの運用・管理
・システムチームとの連携による調査依頼・顧客課題解決
・提供サービスにおける契約管理
・ヘルプサイトの運用・管理
・サービスの仕様変更等に伴う通知文面作成
・サポート業務効率化のための施策立案・実践
・障害発生時の社内連携・顧客対応
【具体的には】
・請求管理ロボ利用企業からの仕様、運用に関する問い合わせ対応
・決済サービス加盟店・エンドユーザーからの問い合わせ対応
加盟店対応：弊社システムの繋ぎ込みや設定方法等のご案内
エンドユーザー対応：決済履歴の確認等のご案内
・問い合わせ分析によるヘルプサイトやFAQの運用・管理
・システムチームとの連携による調査依頼・顧客課題解決
株式会社ROBOT PAYMENT募集概要
勤務地
東京都渋谷区
応募資格
・コールセンターまたはカスタマーサポート部署における電話・メール対応の実務経験1年以上
※自社サービスのサポート経験があれば尚可。
・システムチームとの連携による調査依頼・顧客課題の解決経験
※自社サービスのサポート経験があれば尚可。
・システムチームとの連携による調査依頼・顧客課題の解決経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日祝） 産休育児休暇 誕生日休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当 ストックオプション制度 資格取得支援制度 住宅補助制度
通勤手当 住宅手当 ストックオプション制度 資格取得支援制度 住宅補助制度
採用人数
若干名
