Qrio株式会社

【スマートロック等、画期的なIoT製品の開発・製造・販売等及びその運営サービスの提供を行っております】
同社が手がけているスマートロックとは、スマートフォンで鍵の操作ができるとともに、いつ誰が開錠や施錠を行ったかが記録されるといった機能をもつ、IoTの中の一分野の商品になります。

【ベンチャーキャピタルのWiLとソニーの合弁会社として、IoT商品を送り出しています】
インターネットビジネスに精通するベンチャーキャピタルのWiLと、世界的エレクトロニクスメーカーであるソニーとのジョイントベンチャーとして同社はIoT（Internet of Things）企業として設立されました。ベンチャーのインターネット知識やスピード感と大手メーカーのモノづくりのノウハウや基盤という強みを掛け合わせた体制で画期的な製品を生み出しております。

【導入事例】
例えば、Web制作会社で有名な株式会社LIGにも同社のQrio Smart Lockは導入されております。
従来では残業や休日出勤の際に責任者から鍵を借りる必要がありましたが、現在では鍵のシェア機能を利用しているため煩雑なやりとりがすべてなくなりました。キーを人数分作成し、社員全体に共有することで、それぞれのスマートフォンで鍵の開け閉めが可能になりました。オフィスの解錠・施錠がそれぞれのスマホで簡単にできるようになったことが特に好評をいただいております。

【圧倒的な成長市場で、ユーザーの「体験価値」を追求した製品開発】
スマートロックの日本での世帯普及率はまだ0.2％程度ですが、アメリカでは現時点で12％、今後も拡大が見込まれています。日本では今後100倍以上の拡大が見込める、圧倒的な成長が期待されるマーケットです。だからこそ、我々が目指すべきところは、ただIoT製品であるスマートロックというモノづくりに終始するのではなく、世の中のスタンダードとなるプロダクトを創ることだと考えています。まだ成熟しきっていない分野での挑戦になるため、「ユーザーにとっての体験価値の追求」という軸をぶらさないことを大切にしています。スマートロックはユーザーが無意識的にでも日々触れる製品なので、体験価値を追求した開発の面白さがあります。さりげなく日常に存在していて、いつの間にかなくてはならない存在になるからこそ、スマートホームなどサービス連携を見据えた価値の広がりを持たせるなど、次の展開に繋げられると考えています。

以下の業務をお任せいたします。

・顧客満足度向上施策の検討、実行
・サービス向上につながるプロダクトの改善提案
・カスタマーサポート課の組織構築
・カスタマーサポート自動化の推進
・全社にまたがる新規事業における推進業務

・ベンダーマネジメント
・業務プロセス改善の経験
・ベンチャー企業へ適正がある（大企業のみのご経験がNGというわけではございませんが、組織フィットも含めてミスマッチが起こる可能性がございます）

【歓迎】
・部署/サービス立ち上げの経験
・不正商品の監視
・ゼンデスクなどのツール使用経験