想定年収
500～650万円
勤務地
神奈川県
事業内容
・テレマーケティング 業務受託
・各種コールセンター 受託運営
・カスタマーセンター構築ソリューションをはじめとする顧客管理業務全般
・会員サービス事業
・各種コールセンター 受託運営
・カスタマーセンター構築ソリューションをはじめとする顧客管理業務全般
・会員サービス事業
会社特徴
衛星放送がスタートした1991年に、衛星放送会社のカスタマーセンターを担う事業部門も同時にスタートしました。これが、同社の原点となっています。以来、約7年間におよぶカスタマーセンター運営経験から得たノウハウを基に、更に充実した顧客サービスを提供していくため独立し、同社が設立されています。現在は多様なコンタクトチャネルに対応したコールセンター運営サービスをベースに、マーケティング分析や品質向上コンサルティング、Web製作やSNS運営、プロモーションサービスなどの事業を展開しています。
仕事内容
コールセンターシステムの安定稼働を支える社内SEのポジションです。PBX、通話録音、
電話回線などの音声系コールセンターシステムの運用・保守、ベンダーコントロール、
新規システム導入・更改の企画などを担当します。業務範囲は多岐に渡り、
コールフロー設計や、ネットワークを含めたインフラ構築・運用など、幅広い知識と経験を活かせる環境です。
【具体的には】
・ 音声系コールセンターシステム(PBX、通話録音、電話回線、他)の運用・保守・企画
・ コールフローの設計
・ ベンダーとの契約交渉・調整
・ データセンター運用管理
・ 社内情報システムの運用
電話回線などの音声系コールセンターシステムの運用・保守、ベンダーコントロール、
新規システム導入・更改の企画などを担当します。業務範囲は多岐に渡り、
コールフロー設計や、ネットワークを含めたインフラ構築・運用など、幅広い知識と経験を活かせる環境です。
【具体的には】
・ 音声系コールセンターシステム(PBX、通話録音、電話回線、他)の運用・保守・企画
・ コールフローの設計
・ ベンダーとの契約交渉・調整
・ データセンター運用管理
・ 社内情報システムの運用
株式会社WOWOWコミュニケーションズ募集概要
勤務地
神奈川県西区
応募資格
・ ITインフラ運用の経験 3年以上
【歓迎】
・ コールセンターにおける情報システムの運用経験
【歓迎】
・ コールセンターにおける情報システムの運用経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～17:15
休日休暇
完全週休2日制（土日祝） 産休 育休 慶弔休暇年末年始夏期休暇 有給休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
通勤手当 残業手当 退職金制度 出張手当 確定拠出年金制度 持株会制度 研修あり 資格取得支援制度 社内表彰制度
通勤手当 残業手当 退職金制度 出張手当 確定拠出年金制度 持株会制度 研修あり 資格取得支援制度 社内表彰制度
採用人数
若干名
