想定年収
471～677万円
勤務地
東京都
仕事内容
お客様の一次問い合わせ対応を行っているヘルプデスク部門に入った案件に対し、技術面での調査/対応が必要となるエスカレーション案件を対応頂きます。具体的には以下業務を行って頂きます。
【具体的には】
・ITセキュリティ製品を扱うサポートセンターに対する技術的な品質管理、課題解決。
・サポートセンターからのエスカレーション対応。
・トラブル発生時の顧客対応、及びトラブル解決に向けたメーカー折衝 。
【仕事の魅力】
ITセキュリティ製品はニューノーマルな時代の変化を受け、益々企業の導入数が増えおりビジネスを行う上で稼働を欠かせない製品となります。
そのような状況下でユーザーのトラブル対応を行うテクニカルサポートエンジニアは欠かせない重要ポジションとなります。ユーザーからの様々なトラブルをサポートセンターやメーカーと連携対応する事で、チームマネージメントを経験しながらトラブルシューティングのスキルを向上する事が出来ます。以上の点より、自身の市場価値を高める事が出来るポジションとなります。
【具体的には】
・ITセキュリティ製品を扱うサポートセンターに対する技術的な品質管理、課題解決。
・サポートセンターからのエスカレーション対応。
・トラブル発生時の顧客対応、及びトラブル解決に向けたメーカー折衝 。
【仕事の魅力】
ITセキュリティ製品はニューノーマルな時代の変化を受け、益々企業の導入数が増えおりビジネスを行う上で稼働を欠かせない製品となります。
そのような状況下でユーザーのトラブル対応を行うテクニカルサポートエンジニアは欠かせない重要ポジションとなります。ユーザーからの様々なトラブルをサポートセンターやメーカーと連携対応する事で、チームマネージメントを経験しながらトラブルシューティングのスキルを向上する事が出来ます。以上の点より、自身の市場価値を高める事が出来るポジションとなります。
SB C&S株式会社募集概要
勤務地
東京都東京都港区
給与詳細
・月給：27万円〜
<別途下記手当を支給いたします>
・自己成長支援金：10000円/月
・Workstyle支援金：4000円/月
・セールス支援金 ：15000円/月〜
<別途下記手当を支給いたします>
・自己成長支援金：10000円/月
・Workstyle支援金：4000円/月
・セールス支援金 ：15000円/月〜
応募資格
・IT製品のテクニカルサポートに関する業務経験
・ITセキュリティ関連製品のスキル・業務経験
・顧客折衝の経験
【歓迎】
・エンドポイントセキュリティ製品の運用、サポート経験
・クラウドセキュリティ製品の運用、サポート経験
・Xaas製品の運用、サポート経験
・技術内容における英語での、海外との折衝経験
・ITセキュリティ関連製品のスキル・業務経験
・顧客折衝の経験
【歓迎】
・エンドポイントセキュリティ製品の運用、サポート経験
・クラウドセキュリティ製品の運用、サポート経験
・Xaas製品の運用、サポート経験
・技術内容における英語での、海外との折衝経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～17:45
休日休暇
慶弔休暇、年末年始、夏期休暇、有給休暇、完全週休2日（土日祝）
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
通勤手当、ソフトバンクホークス野球観戦、確定拠出年金制度、社員食堂、ウェルネスセンター、ベネフィット・ステーション
通勤手当、ソフトバンクホークス野球観戦、確定拠出年金制度、社員食堂、ウェルネスセンター、ベネフィット・ステーション
採用人数
1
