想定年収
450～650万円
勤務地
東京都
仕事内容
【募集背景】
現在同社は、IPOの実現に向けて会社全体として重大な過渡期に差し掛かっております。また、2019年から新たにスタートした最新仕様FIDO2対応世界初のクラウド型パスワードレス認証サービスを拡大するため、新たなマーケット開拓にも取り組んでおります。このような背景の中、「CloudGate UNO」ご利用のお客様の増加に伴い、カスタマーサポートの人員を増加することになりました。お客様は企業の情報システム部門など、システムのご担当の方が多いので、ITの知識を生かしていただくことができます。
FIDO2を利用したパスワードレス認証をはじめ、常に最新の技術に触れることができる環境です。
お客様に自社サービス「CloudGate UNO」を利用し続けていただくためのサポート対応、顧客満足度をより高めていくことがメインミッションとなります。
【具体的には】
・お客様（企業のシステム管理者の方等）からの技術的な質問や操作に関する問合せへのメール/電話対応
・テクニカルサポートチームと協働して、エンジニアからのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、お客様への最適なサポートを実施
・お客様要望をまとめて、経営層、開発部門やプロダクト管理チームに共有し、サービス改善につなげる
・お客様向けのFAQサイトの運営
★ポイント
※アメリカ人社長の元、一風変わった社風であり、自由度の高い環境です。
※ワークライフバランスを重視した働き方ができます。
現在同社は、IPOの実現に向けて会社全体として重大な過渡期に差し掛かっております。また、2019年から新たにスタートした最新仕様FIDO2対応世界初のクラウド型パスワードレス認証サービスを拡大するため、新たなマーケット開拓にも取り組んでおります。このような背景の中、「CloudGate UNO」ご利用のお客様の増加に伴い、カスタマーサポートの人員を増加することになりました。お客様は企業の情報システム部門など、システムのご担当の方が多いので、ITの知識を生かしていただくことができます。
FIDO2を利用したパスワードレス認証をはじめ、常に最新の技術に触れることができる環境です。
お客様に自社サービス「CloudGate UNO」を利用し続けていただくためのサポート対応、顧客満足度をより高めていくことがメインミッションとなります。
【具体的には】
・お客様（企業のシステム管理者の方等）からの技術的な質問や操作に関する問合せへのメール/電話対応
・テクニカルサポートチームと協働して、エンジニアからのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、お客様への最適なサポートを実施
・お客様要望をまとめて、経営層、開発部門やプロダクト管理チームに共有し、サービス改善につなげる
・お客様向けのFAQサイトの運営
★ポイント
※アメリカ人社長の元、一風変わった社風であり、自由度の高い環境です。
※ワークライフバランスを重視した働き方ができます。
株式会社インターナショナルシステムリサーチ募集概要
勤務地
東京都中野区
給与詳細
賞与（6月、12月）
残業代全額支給
残業代全額支給
応募資格
・IT業界で顧客サポート業務経験
※テクニカルサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク等を想定しております。
【歓迎】
・クラウド・コンピューティングに興味・関心のある方
・プリセールス経験者
・ソフトウェアの開発経験
・グループウェアのシステム知識(・経験)
※テクニカルサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク等を想定しております。
【歓迎】
・クラウド・コンピューティングに興味・関心のある方
・プリセールス経験者
・ソフトウェアの開発経験
・グループウェアのシステム知識(・経験)
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制<br>【休日備考】※完全週休二日(シフト制)となります。⇒交代で月に1回程度土日出勤がありますので、振替休日を取得していただきます。
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当(上限25000円/月)、住宅手当(2万円/月 ※新中野駅より2駅以内)
通勤手当(上限25000円/月)、住宅手当(2万円/月 ※新中野駅より2駅以内)
採用人数
1
