想定年収
400～600万円
勤務地
東京都
事業内容
主要サービスである「CloudGate UNO」はクラウドサービスへのアクセス制限とシングルサインオンを同時に実現する、法人向けクラウド認証サービスです。2008年のリリース以降、代表的な「Google Workspace」「Microsoft 365」「Saleceforce」をはじめ様々なサービスと連携しています。2019年度からは最新仕様FIDO2を利用したクラウド型パスワードレス認証サービスの提供も開始しました。認証ビジネスのパイオニアとして、全てのクラウドサービスに安全にログインできるようにこのサービスを提供しています。
2008年のサービス提供開始以降、売上は毎年継続して拡大し、導入実績は1600社71万ユーザー(2024年3月末現在)に達しました。大手有名企業をはじめ多くの企業様に信頼され、利用されています。
また、2021年ゼロトラストアーキテクチャの考えに基づいて開発された新しいCloudGate UNOをリリースし、新たなマーケット開拓にも取り組んでおります。
2008年のサービス提供開始以降、売上は毎年継続して拡大し、導入実績は1600社71万ユーザー(2024年3月末現在)に達しました。大手有名企業をはじめ多くの企業様に信頼され、利用されています。
また、2021年ゼロトラストアーキテクチャの考えに基づいて開発された新しいCloudGate UNOをリリースし、新たなマーケット開拓にも取り組んでおります。
会社特徴
【国際色豊かな職場です】
アメリカ人の社長を筆頭に外国籍社員や海外大学で留学を経験した社員も多くいるため、多様な文化や価値観がミックスされたユニークな企業風土を持っています。日本企業の良さを活かしつつも、グローバルなレベルでの知識、ノウハウを元にビジネス展開をしてきました。
【『パスワードのいらいない世界』を目指し事業を展開】
ISRは2019年から「パスワードのいらない世界へ」を掲げ、業界に先駆けて新たにパスワードレス認証の提供と普及への取り組みを開始しました。認証ビジネス界のパイオニアとして不便で危険なパスワード認証から、便利で安全なパスワードレス認証へと変革させ、認証界の常識を覆す取り組みを続けています。
「CloudGate UNO」は強いフィッシング耐性を持つFIDO2によるパスワードレス認証に対応しており、ログイン時には『触れるだけ（指紋認証）』『見るだけ（顔認証）』で認証完了！安全で便利にリモートワークを開始できます。また、強固な認証と柔軟なアクセス制限をすべてのクラウドサービスに適用できるので、利便性の向上と高いレベルのセキュリティ対策の両立を可能にします。
アメリカ人の社長を筆頭に外国籍社員や海外大学で留学を経験した社員も多くいるため、多様な文化や価値観がミックスされたユニークな企業風土を持っています。日本企業の良さを活かしつつも、グローバルなレベルでの知識、ノウハウを元にビジネス展開をしてきました。
【『パスワードのいらいない世界』を目指し事業を展開】
ISRは2019年から「パスワードのいらない世界へ」を掲げ、業界に先駆けて新たにパスワードレス認証の提供と普及への取り組みを開始しました。認証ビジネス界のパイオニアとして不便で危険なパスワード認証から、便利で安全なパスワードレス認証へと変革させ、認証界の常識を覆す取り組みを続けています。
「CloudGate UNO」は強いフィッシング耐性を持つFIDO2によるパスワードレス認証に対応しており、ログイン時には『触れるだけ（指紋認証）』『見るだけ（顔認証）』で認証完了！安全で便利にリモートワークを開始できます。また、強固な認証と柔軟なアクセス制限をすべてのクラウドサービスに適用できるので、利便性の向上と高いレベルのセキュリティ対策の両立を可能にします。
仕事内容
お客様に自社サービス「CloudGate UNO」を利用し続けていただくためのサポート対応、 顧客満足度をより高めていくことがメインミッションとなります。
【具体的には】
・お客様（企業のシステム管理者の方等）からの技術的な質問や操作に関する問合せへの メール/電話/オンライン会議対応
・開発チームと協働して、エンジニアからのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、お 客様への最適なサポートを実施
・お客様要望をまとめて、経営層、開発部門やプロダクト管理チームに共有し、サービス改 善につなげる
・お客様向けのFAQサイトの運営 ・問い合わせ件数は週平均30件程度。問い合わせ内容は、1件に対して 1日〜数日で解決する ものが大半だが、内容によっては長引くものもある。
・各問い合わせに対し担当者を割り当てているが、個人プレーではなくチーム内で相談しなが ら進めている。また、休暇を取得する際も引き継ぎするなどして全員で協力する体制がある。
【自社サービス「CloudGate UNO」とは】 クラウドサービスへのアクセス制限とシングルサインオンを同時に実現する、法人向けクラ ウド認証サービスです。
【具体的には】
・お客様（企業のシステム管理者の方等）からの技術的な質問や操作に関する問合せへの メール/電話/オンライン会議対応
・開発チームと協働して、エンジニアからのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、お 客様への最適なサポートを実施
・お客様要望をまとめて、経営層、開発部門やプロダクト管理チームに共有し、サービス改 善につなげる
・お客様向けのFAQサイトの運営 ・問い合わせ件数は週平均30件程度。問い合わせ内容は、1件に対して 1日〜数日で解決する ものが大半だが、内容によっては長引くものもある。
・各問い合わせに対し担当者を割り当てているが、個人プレーではなくチーム内で相談しなが ら進めている。また、休暇を取得する際も引き継ぎするなどして全員で協力する体制がある。
【自社サービス「CloudGate UNO」とは】 クラウドサービスへのアクセス制限とシングルサインオンを同時に実現する、法人向けクラ ウド認証サービスです。
株式会社インターナショナルシステムリサーチ募集概要
勤務地
東京都中野区
応募資格
・ IT、SaaS業界でのBtoB顧客サポート業務経験2年以上（テクニカルサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク等）
【歓迎】
・ クラウドサービスに興味・関心がある
・ HTML、CSSの知識がある
・ コールセンター業務経験
【歓迎】
・ クラウドサービスに興味・関心がある
・ HTML、CSSの知識がある
・ コールセンター業務経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
夏季休暇 冬季休暇 GW 特別休暇<br>
待遇・福利厚生
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金<br>
通勤手当 (上限25000円) 住宅手当 (2万円/※中野駅より2駅以内) 在宅勤務制度あり (規定に該当する場合) 持株会制度あり<br>
通勤手当 (上限25000円) 住宅手当 (2万円/※中野駅より2駅以内) 在宅勤務制度あり (規定に該当する場合) 持株会制度あり<br>
採用人数
若干名
